咖啡豆內混雜咖啡漿果？ - 咖啡討論

以下是莉可（心悸）事件的完整對話：
事實上我覺得店家當初處理的不錯。現在重新提出來指責我，真的是很不智的作法。

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※ 引述《cafe2surf (浪館手工豆)》之銘言：
: 嗨我是浪館的闆娘：
: 事實上從您「購買」到「提出問題」
: 「衣索比亞 耶加雪菲 莉可處理廠 水洗」有問題
: 我沒有算錯的話已經過了 52 天
52天可能不是最佳賞味期限，沒錯。但你要跟我說你們家的豆子沒有開封的狀況下連52天
都保存不了、不適合飲用嗎？

: 一開始您私訊表示：「我跟我朋友分享了這款咖啡豆，發現有一個共同情況是喝了會心
悸
: 跟頭發脹@開始我聽她說還不相信，結果我自己喝了兩次，也是同樣的情況（我是晚上
: 9:00以後喝咖啡還不會影響睡眠的人，一天平均喝30g咖啡豆）。」
: 我們收到訊息以後當天回覆，與您了解狀況，但您沒有說
: 咖啡豆已經過轉手、拆封、再分裝，且反應時已經是收到後一個半月多(包裹成功取件
: 2021/05/13 12:07，6月26日私訊提出咖啡豆心悸）
我是完整包裝拿給他，他是開封後一個禮拜內拿給我。在沒有證據的情況下，你想要暗示
我們都沒有把咖啡豆保存好？這是你們對顧客的信賴？

: 這之中我們想去了解豆子的狀況，但您表示手上只剩下一點點（我不會貼照片，但對方
提
: 供的照片我目測大概只剩下十公克）
: 我們完全沒有機會收回測試
事實上你們根本連開口跟我要都沒有提。今天我電話中才從老闆口中第一次聽見你們處理
這種案子的S O P，莉可的事件，你們根本忽略了這個環節！

: 我當下馬上列出所有有收到同批烘焙的客戶聯繫
: 也沒有人回報相同問題
: 但我們依然提出贈送一包表示誠意心悸豆的事情 一開始您就沒跟我們客服人員講清
: 楚
: 咖啡豆不是您開封保存的
其實我有說那是朋友分給我的，只有一些些。而且就算我沒有說，你們有問嗎？只指責客
人沒說不會很奇怪嗎？
重點是我根本沒有主動開口跟你們凹咖啡豆，是你們自己提出來的！

: 客服也覺得您的說法奇怪
: 我們完全沒機會回收測試

從你們開口說要補送豆子之後，到昨天一直沒有下文，我事實上也不知道你們打算送我什
麼以及什麼時候要送。我也從來沒有主動問，想說隨緣就好。
原始文章我有提到：你們說要送豆子，可能只是說說而已。這是我的感受，因為我沒有得
到任何資訊。如果有誤，我願意收回這句氣話，跟老闆道歉。

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