咖啡豆內混雜咖啡漿果？ - 咖啡討論

※ 引述《nein718 (水母狂大隊, 出動~~)》之銘言：
: 半磅三百多的桃可可內，發現一個異物：
: https://i.imgur.com/dWBjuZT.jpg
: 問了店家，對方只回了一句：「這是未脫殼的咖啡漿果」也沒有任何抱歉的意思。
: 想請問大家：咖啡豆內混雜「未脫殼的咖啡漿果」是偶爾會發生的事嗎？（其他處購買的
: 商品從未出現過這現象）如果發生在你身上，怎麼處理比較好呢？
: 之前跟同一家店買了一份衣索比亞的豆子，喝了就會心悸、睡不著（我是晚上九點喝一杯
: 15g豆子的咖啡都還能照睡的人）；跟我分同一包豆子的朋友也有這現象。我喝咖啡還蠻
兇的（一天30-40g 粉水比1:15）， 從來沒有一款咖啡會造成同樣的反應。這會算是商品
: 瑕疵嗎？還是體質問題？




嗨我是浪館的闆娘：
我今天是第一次註冊ptt，許多功能不是很熟悉請包涵]為今天陸續有許多傳在這ptt
的po文截圖與網址過來
甚至有根本不認識，從這裡過來的網友在我們的粉專發有點攻擊性的留言所以稍早，
我直接把老闆在粉專回覆的留言貼上來
因為就算老闆不在乎外面的人怎麼講，我對於經營了這麼久的品牌我真的非常在意

所以許多被講的模稜兩可的事，我真的認為非常有必要澄清事情的經過，
我不會用PTT這是第一次註冊
所以不小心發了重複的文很抱歉，敬請包涵


事實上從您「購買」到「提出問題」
「衣索比亞 耶加雪菲 莉可處理廠 水洗」有問題
我沒有算錯的話已經過了 52 天

一開始您私訊表示：「我跟我朋友分享了這款咖啡豆，發現有一個共同情況是喝了會心悸
跟頭發脹@開始我聽她說還不相信，結果我自己喝了兩次，也是同樣的情況（我是晚上
9:00以後喝咖啡還不會影響睡眠的人，一天平均喝30g咖啡豆）。」

我們收到訊息以後當天回覆，與您了解狀況，但您沒有說
咖啡豆已經過轉手、拆封、再分裝，且反應時已經是收到後一個半月多(包裹成功取件
2021/05/13 12:07，6月26日私訊提出咖啡豆心悸）

這之中我們想去了解豆子的狀況，但您表示手上只剩下一點點（我不會貼照片，但對方提
供的照片我目測大概只剩下十公克）

我們完全沒有機會收回測試
當下馬上列出所有有收到同批烘焙的客戶聯繫
也沒有人回報相同問題
但我們依然提出贈送一包表示誠意心悸豆的事情 一開始您就沒跟我們客服人員講清
楚
咖啡豆不是您開封保存的
客服也覺得您的說法奇怪
我們完全沒機會回收測試

在這之中您又以舊訂單要求新的折扣
被客服拒絕後
又說我們水洗豆裡有漿果
客服對您的說法存疑
才沒對漿果這件事情繼續回覆

您簡簡單單的說 喝了這家的豆子會心悸
這家豆子裡有漿果 沒挑乾淨
你查證過了嗎？

說會心悸的豆 不是你買開封的 是你朋友送你喝的
一個半月 你有辦法知道它是否受潮 或變質嗎

水洗桃可可 你說裡面有漿果
但你跟我們說的是在磨豆機裡發現的

所有對話記錄都在

我不懂您在沒有得知任何真相之前
就在公開的場合已模糊的形容
不只一次的影射店家
我覺得這樣不太負責任吧

在每個問題訂單的處理，
所有訂單若有什麼差池，一直以來我們都不會虧待我們的客人

所以我在這裡把話講清楚
在我們粉專我們也不避諱公開這件事

對我們而言ptt很少接觸
要找到這篇文也不是容易的事
如果還有人想批評我們
也歡迎到粉專來（不然我們老人家看不到）

真心感謝所有理性的批評與支持

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