這種服務品質，我無言 - 星巴克討論

By Quanna
at 2018-08-24T22:50

Table of Contents

下午買了兩杯熱的焦糖瑪奇朵，店內大約三組客人點餐

回家隨意拿起其中一杯，喝了一口，完全沒有咖啡的味道

我還以為是我味覺失調

結果定睛一看，真的是沒放濃縮咖啡的焦糖瑪奇朵那不就只是焦糖牛奶嗎！！！

這......真的有在品質管控嗎？

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Tags: 咖啡

All Comments

By Callum
at 2018-08-29T12:20

你可以選擇客訴讓他們意識到事情的嚴重，而不是在這
murmur尋找同溫層

By Andrew
at 2018-09-01T00:00

有問題當下可先找值班經理詢問好壞經驗都歡迎分享

By Dora
at 2018-09-02T01:09

已經抵制統一星巴克兩年沒去消費了。歡迎加入抵制
統一星巴克的行列！

By Xanthe
at 2018-09-04T16:38

跟服務品質什麼關係相信你若當下提出絕對會直接幫
你換一杯

By Xanthe
at 2018-09-08T20:22

你直接客訴不受理才叫服務品質有問題

By Irma
at 2018-09-09T01:54

我是覺得只要是人都是可能犯錯的，雖然這種錯誤很
誇張又低級，但只要有反應這是可以補救的，是你沒
給人有再次服務的機會

By Lily
at 2018-09-10T04:39

我覺得會員生日的時候可以主動一點系統不會提醒
店員擅自結帳後才聽我說要用生日優惠

By Olive
at 2018-09-14T18:35

原po應該改標題為飲品品質而非服務出問題是飲料

By Zora
at 2018-09-18T18:26

建議日後飲品或餐點覺得有問題仍是詢問值班經理

By Mary
at 2018-09-19T02:54

同時拍個照若存疑仍在或po文時可用也不冤枉那方

By Regina
at 2018-09-23T12:59

又不會真的故意要省那兩個濃縮咖啡
想也知道不是故意的不知道這麼氣有什麼用

By Rebecca
at 2018-09-25T21:34

錄影存證拿到門市給值班經理一定會再給妳一杯的

By Bennie
at 2018-09-30T20:40

真的難免失誤，跟門市反應絕對能立刻解決問題

By Necoo
at 2018-10-01T16:47

沒放濃縮的焦瑪是香草牛奶加焦糖醬不是焦糖牛奶呦

By Joe
at 2018-10-04T02:27

直接反應啊~不懂在這說的心態?只是想被噓囉?

By Joseph
at 2018-10-08T21:10

4樓您都抵制星巴克了那幹嘛還來星巴克版呢?
還是您要直接加盟一間呢~讓他變更好?

By Ula
at 2018-10-12T21:07

不去跟店家反應發在這有什麼用？奇文共賞

By Emma
at 2018-10-16T08:00

已經回到家了,大概懶得再出門了吧

By Isla
at 2018-10-21T04:52

我有一次回到家要喝,才發現是錯的,回門市要兩個小時

By Iris
at 2018-10-25T17:05

我是當做算了,那請問各位怎麼處理?

By Zenobia
at 2018-10-30T13:22

樓上可以打電話去門市告知做錯飲料，一般都會說有空
來門市的話，幫你補做一杯正確的飲料唷~~~

By Connor
at 2018-11-02T21:31

一定要客訴叫他重新補你一杯正常的
為啥不能抱怨? 這裡是星巴克同溫層嗎?
不要跟門市反應了直接080客訴比較有效

By Hardy
at 2018-11-05T19:57

而且這怎麼可能跟服務品質沒關係飲料都做錯了就是
服務品質低落呀
最基本的做飲料都不用心還敢說有甚麼服務品質

By Agatha
at 2018-11-09T07:58

飲料品質和服務品質怎能畫上等號未免也太偏激如果
飲料都完全不能出錯那請機器人製作就好

By Delia
at 2018-11-11T14:23

統一星巴克是統一跟星巴克合資早就不存在了

By Edward Lewis
at 2018-11-13T23:12

現在台灣星巴克是統一代理的悠活股份有限公司
一直跳針罵不存在的公司笑死

By Mason
at 2018-11-15T22:24

正確名稱應該是悠旅生活事業股份有限公司

By Poppy
at 2018-11-17T14:32

也是因為2018股份全數買回後變100%持股而更名

By Hedy
at 2018-11-19T10:20

實質上仍是統一超轉投資的子公司跟美國買商標使用

By Bethany
at 2018-11-23T12:19

統一星巴克也可以當作是實質、關係上的濃縮概念

By Sarah
at 2018-11-24T18:21

吵名稱不如看內容是啥還比較重要統一、星巴克仍在

By Donna
at 2018-11-25T19:55

長期以來除商品美方掌舵、協調外行銷還是統一主導

By Skylar DavisLinda
at 2018-11-28T09:02

否則業績、利潤怎麼辦兩造也會各自考量共取最佳化

By Frederic
at 2018-11-29T08:52

此外到現在星巴克星巴客？還是時常見到雖然正確名
是尊重但其他面向更直接影響顧客。統一星巴克已根
深蒂固在絕大多人印象中

By John
at 2018-12-02T11:12

請大家期待有一天台灣泰山星巴克台灣華元星巴克
台灣復空星巴克台灣義美星巴克大家努力抵制「統
一星巴克」！！！

By Charlie
at 2018-12-02T22:00

樓上也不用一直亂放砲小心引火自焚言之有物才是

By Isabella
at 2018-12-06T02:49

飲料可以出錯客戶不能抱怨? 神邏輯

By Candice
at 2018-12-11T00:53

只有三組客人還做錯說不過去阿!又不是買一送一日

By Dorothy
at 2018-12-11T08:53

根本沒用心在做飲料，為何不能抱怨？又不是幾十塊
的咖啡

By Edith
at 2018-12-12T16:11

打電話給門市或客訴

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手沖觀念請益

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※ 引述《snowman9717 (ms4573)》之銘言： : 打擾各位前輩 : 幾個手沖觀念有請大家指正 : 1. 關於濾杯的差異： : 我只知道梯形濾杯流速較慢，錐形濾杯較快。但除了流速以外，還有其他因素造成它們萃 : 取風味的差別嗎？ : 如果我用錐形濾杯，但增加斷水次數、減少每次注水量，延長萃取時間 ...

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By Sarah
at 2018-08-23T21:55

之前有稍微分享自己玩迪朗奇咖啡機的心得這邊有比較新的感想分享如果要簡單提升品質讓咖啡更濃郁首先要突破磨豆機刻度限制原廠的磨豆最小刻度如果還不夠細咖啡液流速太快味道淡我們就讓他可以調到比原廠更細之前的方法是拆機直接調整裡面的上刀盤現在不用更簡單一些拆機拆到頂殼可以拿掉就好了不用拆到磨 ...

Flair的風味調整？

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at 2018-08-23T21:31

Hi 各位最近跟風買了Flair 用起來真的覺得是窮人Espresso神器搭配我的鬼馬小飛齒就讓我玩的不亦樂乎不論是基本的espresso 或是加牛奶甚至是加氣泡水都可以輕鬆玩 https://i.imgur.com/VJFceVn.jpg 加氣泡水XD https://i.imgur.c ...

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