還我十年前的星巴克 - 星巴克討論

By Erin
at 2012-04-22T23:14

Table of Contents

從2002的國二開始
習慣買7-11的雜誌來看
有天發現裡面有一張星巴克的折價券
變懷著好奇心走進了現在已經變成寶平的寶慶門市
從此變成了星巴克的小小粉絲

很懷念星巴克特別的Drink Call
很懷念以前夥伴都會找曹小弟
哈拉
聊天
打哈哈

但是不知道從什麼時候開始
Drink不再喊了
每個月都是買一送一
排隊的人潮
吵雜的人聲
夥伴臉上也不再掛上笑容

十年過了
星巴克
走味了

現在到吧檯點飲料
我不會說我姓曹
我會說我叫做Eric
因為這樣夥伴會小小的喊一下Drink Call
有時候還會被當成老外
我還會繼續支持星巴克的原因
可能是因為喝習慣了
可能是因為星巴克還是比City Cafe好喝
可能是因為我上次去X堤被老鼠嚇到
但是星巴克真的走味了

咖啡的味道或許沒變
但是那種Third Place的感覺不見了
服務的品質也不見了
人情味不見了
或許還有些門市還很能做到
但是我也相信不多了

雖然我是碰到問題絕對會把問題解決的人
但是四五年前我連星巴克的客服號碼都沒背下來
因為根本用不到
門市都會弄得好好的
根本不需要我去操心

昨天打電話給客服反應粉綠隨行袋點數沒給的問題
讓我對星巴克失望透頂了
因為點了十幾杯飲料沒有兩次夥伴會主動把點數給我
有的記得會去要
有的在新竹在台中我也不可能為了點數這樣跑一趟
三個星期前反應過了一次我要求客服解決了以後回報結果客服沒有回報
可是這幾個星期還是沒有一間門市會主動問我有沒有隨行卡或是主動給我新的一張
今天給了我一張卡片上面蓋了店章我也不知道店章有什麼意思
因為網站沒寫店員沒講我也不知道這代不代表一點可以用
之類的一堆問題講到臉紅脖子粗
要是我對這間咖啡店完全放棄的話我想是應該不會這樣做吧

當然我知道這些都不是夥伴的問題
即便公司說可以蓋店章什麼的我在網路上也找不到資料
也不該如何是好

只是小小的請求
在西元2200年時光機還沒發明成功以前

可以還我十年前的星巴克嗎

--

Tags: 咖啡星巴克

All Comments

By Edith
at 2012-04-23T07:45

新的集點卡吧...

By Aaliyah
at 2012-04-26T23:56

問題是我買了十杯沒有一杯主動把點數給我所以我很生氣

By Queena
at 2012-04-29T05:55

有給的幾乎都是我問了才給我忘記問幾乎就沒有

By Tristan Cohan
at 2012-05-03T14:28

我家旁邊的便利商店漏給一點點數工讀生要賠77元
幾乎都會主動給我

By Iris
at 2012-05-04T08:50

咖啡味道都變了呀一進去的咖啡香味也不見了…

By Olivia
at 2012-05-08T21:43

推，買一送一越頻繁就越少去了...卡片也不加值了

By Cara
at 2012-05-13T18:40

活動都開始一個多月了，如果真的在乎那點數，主動要就好了

By Kristin
at 2012-05-13T20:27

或許夥伴太忙疏忽了，又或許你後面又有大排長龍的人要點餐

By Genevieve
at 2012-05-17T20:42

夥伴沒有主動是他不對，但，如果你真的在乎，何不主動爭取

By Oscar
at 2012-05-22T03:57

有時候，將心比心，或是自己先開口，大家都沒有損失吧！

By Daniel
at 2012-05-25T12:35

原po都說了有的記得要會要就是說他自己也會忘記呀
而且如果說活動開始都一個月那夥伴還忘記真是不可原諒了
如果活動開始才一兩天忘了還情有可原都接近尾聲了
還不能記在心上??

By Annie
at 2012-05-29T19:23

將心比心如果夥伴真的有將心比心就不該有那麼高比例

By Kelly
at 2012-06-02T00:49

都是忘掉而且不只原PO一個
只能說星巴克這次這個活動真是問題一大堆

By Rae
at 2012-06-02T22:49

雖然我已經集不到了但連續好幾次去不同家都不主動給

By George
at 2012-06-07T00:40

也沒問便利商店就算到集點最後一天一點都不敢少給你

By Candice
at 2012-06-10T06:13

星巴克這活動根本有問題乾脆不要辦就好了

By Hedda
at 2012-06-14T12:50

而且便利商店消費者更多我覺得應該是公司教育的

By Regina
at 2012-06-17T15:06

客人沒主動要就不要給不然為何幾乎每間店員都這樣

By Margaret
at 2012-06-20T12:03

我遇到的店員跟樓上說的一樣沒主動要點數就不給

By Skylar DavisLinda
at 2012-06-25T11:56

像我有在集的就會主動拿出來

By Gilbert
at 2012-06-26T06:05

就算顧客沒主動主示卡片但夥伴仍應主動詢問是否知道這活動
因為他是只要消費大杯咖啡即可拿到卡片集點
即使到活動最後一天心想不可能集的滿也是要主動詢問

By Caitlin
at 2012-06-26T11:10

啊人家等下不能和朋友約一下買齊19杯嗎?
可能很多店是沒卡遇到沒出示卡就當沒這回事那種我也覺得

By Elizabeth
at 2012-06-30T12:19

很過份星巴克要玩這種遊戲就要玩得起而不是在點數方面
還給的不甘不願不換袋子別忘了他至少還值2杯咖啡…
以最貴的飲料來說他都價值有要300元了…

By Aaliyah
at 2012-07-01T02:29

所以才會想說是不是總公司就是這樣教育不然幾乎每家店員都

By Adele
at 2012-07-03T01:29

都忘記給應該很難發生吧

By Agnes
at 2012-07-07T03:57

真心想要的人不然就上網拍買比較快 XD

By Caitlin
at 2012-07-08T22:43

買一送一很好啊 XD

By Leila
at 2012-07-12T18:59

星巴客品質下降也不是一兩天的事，對他不要抱太高期望就

By Carolina Franco
at 2012-07-16T05:31

現在星巴克的咖啡味買一送一只是剛好而已
真能回到十年前的星巴克我才會甘願用原價去買

By Liam
at 2012-07-17T00:23

不會有太大失望，門市也都吵得像菜市場，很難好好享受

By Kama
at 2012-07-19T07:49

小星:對不起edctw....我回不去了.........

By Frederica
at 2012-07-20T23:40

我都乖乖的拿出集點卡，他是都有幫我貼~

By Steve
at 2012-07-23T21:15

我在想有沒有可能員工都比較私心?袋子送不完，年終尾牙

By Megan
at 2012-07-27T17:43

可以免費得到?
反正我之前也有問點數補上，他們說沒辦法。我說發票上

By James
at 2012-07-29T00:45

證明前天我喝的，他們說也不行，超級摳門的....

By Hedda
at 2012-07-31T22:18

這個活動之後我對小星真的印象大打折扣!

By Poppy
at 2012-08-05T17:48

年終尾牙在這檔活動前就先送啦，而且大小顏色也不一樣

By Joe
at 2012-08-07T22:45

不過7-11和甜甜圈員工都會記得點數,星巴克忘記給點的機
率相較之下真的比較大

By Erin
at 2012-08-10T04:02

點數忘記給的話，你可以回去索取或者是下次買的時候
連發票一起拿過去我遇到的店員都會補給

By Kelly
at 2012-08-13T07:35

忘記+堅決決絕補上!! 他們說得好像我沒提醒他們點數是
我的錯一樣.....一整個奇摩子很不好

By Kelly
at 2012-08-17T17:29

噗樓上想像力有點豐富即使是員工活動贈品也是得以

By Thomas
at 2012-08-19T03:34

還是以後改成集發票好了~ 這樣就不會忘記給點了

By Quintina
at 2012-08-23T11:30

正常程序取得除非有使用禁招的那就......

By Freda
at 2012-08-24T05:47

我就是拿著發票過去，他們說不行，沒蓋章.....
上面明明是買星巴克的飲料.....真讓我無語

By Harry
at 2012-08-24T16:02

我有遇到沒點數的時候那時夥伴是在發票上蓋店的圓章

By Harry
at 2012-08-28T03:01

之後我再到另一家分店補貼紙點數,應該是會認店名圓章

By Candice
at 2012-09-01T00:04

小七下檔集點活動又有集八點買一送一囉XD

By Kristin
at 2012-09-02T21:15

關於集點方式，可見前面文章提及。官網也有寫憑卡取點數

By Victoria
at 2012-09-07T18:25

也針對無帶卡者有補救方式--就是蓋章。若要補蓋請回原消費

By Anthony
at 2012-09-09T14:33

門市。若不給蓋就先請該店幹部溝通，嚴重再客服

By Daniel
at 2012-09-12T23:19

所以pee6你可以再集八點.....

By Noah
at 2012-09-16T22:09

蓋章發票補點數不用回原門市任何門市都可以補貼(需有集點卡)

By Daniel
at 2012-09-19T17:35

應該說有本事拒絕補給點數店員就應該有本事不要忘記
主動給顧客夥伴自己都忘記了然後好像都是消費者問題一樣

By Cara
at 2012-09-24T08:29

也許是怕有人故意去多要點數讓就該更加小心再小心呀!!!
不要忘不就會有後面的麻煩了嗎

By Elvira
at 2012-09-29T07:26

給樓上~前面想詢問的是，應是若此次消費無獲取蓋章或點數

By Dora
at 2012-09-30T16:25

但我說的是忘了或消費者根本不知此活動咧?

By Oscar
at 2012-10-02T08:32

這個活動本身設計是每個點大杯的人都可以集
即使我今天忘了帶忘了要蓋點夥伴也要當成我是已集滿

By Noah
at 2012-10-05T02:44

那麼之後可否至門市(原門市？)補點數或蓋章

By Andrew
at 2012-10-07T22:47

或根本不知這回事那夥伴當然該主動拿出新的集點卡
告知此活動 L大你懂我的意思嗎?
因為這個活動並不是只有集袋子可能有人不想集

By David
at 2012-10-08T06:16

此活動還可以換2杯咖啡耶應該大部份人能順利集滿
都不會不需要吧?
現在夥伴的意思就是不行發票上沒蓋章就沒辦法補

By Rebecca
at 2012-10-10T00:25

星巴克的問題就丟給星巴克處理有時候夥伴只是執行
公司的政策不要難為夥伴

By Michael
at 2012-10-13T15:17

那誰能告訴我們現在不主動給點數到底是星巴克的問題

By Heather
at 2012-10-15T05:24

還是夥伴的問題????

By Anthony
at 2012-10-15T13:59

我覺得忘了難免畢竟蓋章的或是拿各式各樣的券來消費的很

By Zenobia
at 2012-10-19T23:08

多但依照我的購買經驗我都會主動遞出隨行卡旅程集點卡
愛地球集點卡(SOGO體系還可以加一張happy go) 所以不太有

By Ursula
at 2012-10-22T08:24

被漏掉的情況我觀察我前後面消費遇到的夥伴

By Delia
at 2012-10-25T18:59

都有主動說明集點方式甚至有次我妹買咖啡她還打電話回來

By Jacky
at 2012-10-29T02:15

問我有沒有集點卡可以集都是在不同店消費的
其實這就算是忘了好了說成不主動提供這...

By Adele
at 2012-10-29T23:52

我也是志在必得所以我也會主動拿出來且我注意到來的顧客
也都有主動告知此項活動所以我才覺得應該有通告要主動給
那就是有那麼多人那麼多次經驗都是被漏掉那應該不是忘掉吧

By Iris
at 2012-11-03T02:13

即使夥伴真忘了給那也算了但堅絕無法補不等於是雙方疏失
只有顧客承受嗎?

By Madame
at 2012-11-03T21:13

請夥伴將心比心....

By Eden
at 2012-11-08T15:43

不得不承認原PO說的,買一送一真的把星巴克這mark害慘了

By Bethany
at 2012-11-09T07:32

m大 +1
此次集點活動上真的希望夥伴將心比心
如果按照這項活動的原意我真的不懂為什麼夥伴可以忘?

By Carol
at 2012-11-11T13:25

主動出示卡->給點沒卡->拿新卡出來告知此活動
這樣根本不可能有漏點可能性發生這活動不是共愛地球耶
是每個點咖啡即使是第一次的人都可以參與
根本不存在一定要主動出示卡才有資格集點好嗎??

By Jake
at 2012-11-14T19:29

當然沒有不犯錯的夥伴既然自己都犯錯了怎能堅拒補點??

By Selena
at 2012-11-18T03:49

這活動真的是隨星巴克解釋顧客一點權益都沒有了

By Selena
at 2012-11-18T22:28

星巴克早就不星巴克了～

By Valerie
at 2012-11-23T15:31

推~ 早就不是星巴克了

By Olga
at 2012-11-27T07:10

不用在懷疑了一定不是夥伴的問題每間幾乎都忽略
問題一定是出在___

By Zanna
at 2012-12-02T01:59

可是我在義14門市看到夥伴都有主動拿卡片出來…
至少我看到過好幾次

By Skylar DavisLinda
at 2012-12-03T21:54

結帳時，我主動要，店員還不給我！！！

By Robert
at 2012-12-07T09:29

說我買的飲料不能參加這個活動！

By Charlie
at 2012-12-07T13:46

最後我仔細地把卡片上的說明讀過，和店員說，只有限制
大小，沒有限制品項，店員才幫我貼貼紙！！！！

By Franklin
at 2012-12-07T18:39

好爛應該可以客訴了
某些夥伴的做法讓人不得不懷疑其居心

By Enid
at 2012-12-11T08:58

欸都...不是要幫夥伴說話是搞不清楚優惠怎麼蓋章的很多

By Hedy
at 2012-12-13T13:48

但也沒必要被說成有其居心吧...

By Candice
at 2012-12-16T03:22

原則上我相信星巴克的夥伴大部分不會做出這種事情

By Genevieve
at 2012-12-19T01:58

說出有限制品項其實沒有還要被顧客捉包這還不叫居心哦?
感常貼紙真的給的不甘不願

By Harry
at 2012-12-20T00:30

美其名說不補貼紙不單獨給貼紙是被網上賣
啊結果咧網上是直接賣整張集點卡……
這種防堵方式真的比較好就對了

By Margaret
at 2012-12-24T14:45

建議一杯調漲100 十年前的星巴克就回來了唷

By Belly
at 2012-12-26T22:23

反正已經有先入為主觀念的話怎麼說都還是會堅持自己想法的

By Emma
at 2012-12-28T20:28

推

By Rachel
at 2012-12-31T02:54

drink call不知道是什麼我自己是大概五六年前才開始喝

By George
at 2012-12-31T22:41

相較一般店還是有覺得服務品質還不錯相較一般店啦

By Sierra Rose
at 2013-01-05T12:11

最近也發現櫃台的DRINK CALL是對的，但出來的成品是錯的

By Hazel
at 2013-01-07T14:01

我大概一周會去2次，有連續3次都做錯的現象，而且是在
大家都稱讚的懷寧門市

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