西門店 - 星巴克討論

※ 引述《t123533198 (虎年來了)》之銘言：
: 今天星巴客的店員跟我說:
: 1.請您確定要點的餐再來~

你應該要養成到哪裡都是這種習慣
不然每次因為你造成後面大塞車 你不覺得很尷尬嗎?
幾乎沒有人喜歡前面排隊的人考慮一個餐點考慮很久吧

: 2.店內用的咖啡跟外帶的咖啡請一起拿走~不能先點後做~

如果當你在忙碌的時候 有一堆case做到一半
等等對方再來和你說我等等要拿到
你的kimochi會?
假如夥伴願意給你方便 也請你要領外出那杯的時候排個隊喔>.^

: 3.謝謝您~請你退後一步讓後面的客人點餐~(不是到隔壁櫃台嗎?)
就如同第一點

你點完了還傻楞楞待在原地?
後退和旁邊不都是將自己移到一個不會礙到別人的地方?

: 4.紙袋沒提手喔~遞~(轉身)~丟下紙袋跟飲料
: 我就自己把他裝進去紙袋內~
: 星巴客變半自助了~
: 還是我跑錯店~我在麥當勞?

這可能事話術的問題
不過如果他的態度是很膚淺 然後不屑的話 你可以客訴
但如果你看到夥伴真的很忙 舉手之勞
但也不要認為每個服務業都做到對每個客人盡善盡美
偶爾將心比心 這樣大家都會比較好過

: 上官網寫信後，客服來電表示
: "這是我們的內規"

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