百萬星意隨行卡 - 星巴克討論

今天因為是店家的疏失，所以在理子上消費者佔了贏面。對，只要
店家犯錯，是該提出補償措施。除了原PO之外，沒人聽到語調跟口
氣還有態度。但至少店經理是有提出：招待一杯飲料。


從這方面來看，就已經是二件事了。如果用字遣辭真的像原PO這樣
講的，當下就是退貨，記住名牌上的名字，然後客訴 (雖然客服專
線有時候也是掉漆的可憐) ；再來，原PO所謂的補償，就問啦，你
想要的是什麼樣的補償？


一杯咖啡？任選店內的一個杯子？還是選一樣蛋糕點心？還是多一
張隨行卡？


比較有爭議的，是你自己沒有提出你所謂的補償其具體作為是什麼
內容，這才是你的問題吧？


店家有錯，但不太等同於你可以把這樣子的結果無限上綱。不好意
思，至少在我看來原PO的發文內容是有想把小事變大事，然後無限
上綱，如果沒有，是我誤會。


這比較像常見的一種態度：來啦，不然要怎樣，講清楚啦


結果那個清楚在哪？沒人知道。











※ 引述《okmnji ()》之銘言：
: 這篇不是抱怨隨行卡本身
: 事情是這樣的
: 我在公館某家星巴克買了一張百萬星意隨行卡
: 回到家才發現紙盒內根本就沒有卡片
: 於是乎又跑回原店家詢問
: 原來是店員忘記把隨行卡放入盒內
: 這麼誇張的疏失
: 店經理只說了聲抱歉
: 我試探性地詢問難道這就是星巴克處理這種誇張過失的方式嗎
: 店經理很沒有誠意的說
: "那你要喝一杯飲料嗎？"
: 我拒絕了，東西拿了就走
: 遇到出這種包，心情很差
: 店經理的態度又毫無誠意
: 補償我是不奢望了
: 現在我在猶豫要不要把這東西給退了

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