有關利紅商品加價購的問題... - 星巴克討論

※ 引述《maybe0812 (菜鳥新鮮人..)》之銘言：
: 今天終於去換了皮革掛牌...
: 我要使用紅利三點加300 來兌換..
: 可能是過程中在聊天 夥伴也沒多和我確認...
: 直接幫我以10點來兌換....
: 我當場不知道該哭還是該笑........
: 請問還有方法可以補救....

紅利兌換正常的程序是......

夥伴需幫客人查詢該卡的原有金額和紅利
如果客人是要紅利加價 就在商品組合區按組合健結帳
假如是完全用紅利更換 則進入紅利兌換頁面輸入商品sku更換

在結束之後都要再幫客人查詢剩餘的金額和紅利
以提醒客人以及夥伴自己是否有弄錯多扣或沒扣到
通常會弄錯就是沒有走正常程序

有個方法可以補救
如果當下夥伴在結束時有說出剩餘點數金額時客人或夥伴發現有錯
可以按紅利兌換取消 那麼就會回復原有紅利
這個呢....就跟儲值功能一樣
要取消儲值必須要接在上一比誤key動作後才有辦法
沒有及時反應要處理就很麻煩了

若是原本要直接紅利兌換卻按成加價 則可持原發票可以辦理退貨

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