星巴克 C U 2MORO 的活動 - 星巴克討論

※ 引述《delavega (怎一個愁字了得)》之銘言：
:
: ===================前言=====================
: 昨天下午和家人一起到學校旁的星巴克買了三杯飲料
: 邊喝咖啡邊聊天,度過了一個還不錯的夏日午後
: 當我們要離開時....我想說要把我喝不到半杯的Grande Latte外帶
: (午餐真的吃太飽了)
: 於是我就把它帶到櫃檯等夥伴幫我裝成紙杯.....
: 但當時那位帥氣的夥伴.... 非．常．忙．碌....
: 他也不好意思地跟我說請我稍等
: 我想說店內點餐的人也不少....所以我在告知他我想外帶之後,就在旁邊等著....
:
: =================等待分格線================
: 過了約6-8分鐘,因為閃光覺得我怎麼去這麼久,於是也跑回櫃檯來
: 她就直接幫我問了..... 請問我要外帶的Latte好了嗎?
: (我還在旁勸阻說,夥伴真的很忙)
: 夥伴聽到後就暫時放下手邊的工作,轉頭要去處理放在吧台後的咖啡....
: ................
: "抱歉.....咖啡被另外一位夥伴倒掉了 .... 請你再等我一下,我待會做一杯新的給你"
: (看到夥伴這麼忙....我自己都有點不好意思....不過那杯咖啡我才喝不到兩口 > <... )
: 莫約3分鐘後,那位夥伴才又叫我....並把咖啡遞給我, "不好意思,讓你久等了!"
: 我也跟他道了謝之後回到了實驗室....
:
: =================隔天=======================
: 早上運動完之後....想說有 c u 2moro的活動
: 於是又跑去了同一家門市要點咖啡,想說可以帶回家和家人分享...
:
: ============好心情破壞光光分格線==============
: (昨天的發票)我要換購3杯Latte....
: ....先生,一張發票只能換一杯唷.........
: (心想) 為什麼.....[可是又礙於後面還是有人在排隊等點餐,所以暫時壓抑住了自己]
: 於是,我就帶著一杯孤單的Latte回到了家裡
: 但是真的愈想愈不服氣......明明活動就是說
: 憑前一天中午後的發票,可以再隔天的中午前以60元購買 Tall Latte
: 於是我就撥了客服.....................
:
: ==========脾氣爆發分格線=========
:
: 抱歉,一張發票就只能兌換一杯唷.................
: 我說 "活動也沒說一張發票只能換一杯,夥伴也沒提...."
: "更何況....如果我們發票拆3張打,不是更會延誤到後面要消費的客人嗎?"
:
: "抱歉,可是我們的活動就是....一張發票就只能兌換一杯唷................."
: 聽完我整個火大....."那你們不就再把我們當白吃耍嗎?"
: ..........
:
: 後來,客服才問了我 的聯絡,說他問問主管在跟我聯繫 (感覺是很沒有誠意的敷衍)
: 我就再看看他的 "主管" 會不會回電解釋一下....
: ==================後記=================
: 我想,這次我會這麼火大的原因....真的是 奇蒙子 的問題
:
: 每年在星八克雖然只消費幾萬元.....但也不至於差這一杯Latte折扣不到50元吧
:
: 但是星巴克這樣處理事情的態度,真的讓我很失望
: 一杯咖啡本身原料的成本不到10元,加上其他林林總總的成本....
: 難道連這種一杯 tall latte 60元 的價位也給不起嗎.....還要找主管
: 真的很不 阿撒力....
:
: 希望這位"主管"可以給我一個滿意的答案....
: 不然我對星巴克真的會很失望!
: 難道喝咖啡就一定要喝小巴嗎?
: (怡客,丹堤,西雅圖,伯朗 還不是每年喝掉將進上萬元...唉.看來要把主力換去其他





其實我也是遇到不平衡的事會不開心的人，
但是我都會先去查好規則到底是怎樣，
以免浪費別人解釋的時間，萬一有認知不同的時候，自己也比較站的住立場；



所以我替你去查了星巴克網站行銷專區內的活動介紹，
這位原po，你要不要先看看你的立場站不站的住腳啊
規則就已經是這樣清清楚楚的定了，你真的想要折扣，就分三張發票打啊
星巴克並沒有義務要給你折扣，但是你”認知上”就是他該給你這個折扣。
你的態度脾氣還有凡事都以自己為出發點的心理，
都完全符合我對"奧客"這個名詞的定義。



口口聲聲就說自己花了多少錢在星巴克，
開口閉口說等主管給你解釋，
在文章中用小肚雞腸的口吻酸客服人員給你的回應，
還強調一杯價錢的成本多低，直接給個折扣是會怎樣blahblah...



奇怪了，星巴克算是一家紀律很嚴謹的公司，
他要給你一個折扣，哪怕是五毛錢，搞不好報告書都必須先要呈給好幾階的主管，
你不瞭解組織文化就算了，還自作定論認為客服人員吝嗇又不果決，
你以為你是在柑仔店買汽水喔？



說真的，你就大方的說你覺得星巴克的咖啡不值得你用這個價錢買好了。



看了就讓人替你感到有點難過。


=================================================================

以下是星巴克官網的活動內容：


See You Tomorrow 明天, 相約星巴克
活動門市：全台門市

活動期間：9.19~10.12

活動方式：

　 即日起～10/12止，只要您於活動期間，持前一日中午12點後的
　 星巴克發票，皆可於隔天中午12點前以60元的秋日鑑賞價享受中
　 杯那堤一杯。

　(0元發票不適用此活動)


==================================================================


看清楚了，”一杯”

別人並沒有把你當白痴耍，是你自己。

Shame on you.



--