夥伴忘記折杯扣 - 星巴克討論

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By Blanche
at 2013-11-02T10:42

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這讓我想到上週去某門市消費時，用紅利折扺焦糖拿鐵，

結果被多收了15元的焦糖糖漿費用，當下沒發現，坐定位時愈想愈奇怪。

後來再回櫃台詢問，為什麼多收我焦糖糖漿的錢？

得到的回答是：焦糖糖漿比較特殊，要收錢，如果點香草拿鐵就不用。

然後我就0800了…15分鐘後，另一位夥伴就主動過來幫我退費了。




新手夥伴出錯基本上無可厚非(還是要給他們鼓勵一下)，

但是也應該要多詢問老鳥們怎麼操作，而不是POS機不會打就跟客人說不行。

加油吧！

※ 引述《andy407044 (mic)》之銘言：
: 原PO常在學校附近的門市消費
: 今天剛好心情不錯想來杯焦糖瑪奇朵犒賞自己
: 帶著自己的隨行杯到了門市
: "一杯焦糖瑪奇朵 熱的 Venti 半糖 紅利折抵"
: 希望夥伴和門市都可以更好所以發這篇文
: 有人也有遇到同樣的事情好幾次的嘛?!

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Tags: 咖啡

All Comments

Quanna avatar
By Quanna
at 2013-11-06T12:38
遇到事情都客訴就對了，投書媒體也行
Doris avatar
By Doris
at 2013-11-11T06:56
這種還不到要投書媒體...但那種自以為是的新人就直接
客訴吧，現在有不少店員素質和態度真的很差
Edith avatar
By Edith
at 2013-11-11T12:38
要加價的東西還是要先告知客人,不然$15賠上一支客訴
Margaret avatar
By Margaret
at 2013-11-11T23:47
在這麼基本的事情上被客訴根本就超嘔的啊
Valerie avatar
By Valerie
at 2013-11-15T10:27
不用加價吧，紅利不是可以任意換口味嗎？
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By Susan
at 2013-11-18T14:59
又不是加點糖漿，為什麼要錢??這個新人要重新再教育
Caroline avatar
By Caroline
at 2013-11-19T02:53
紅利兌換中杯飲料又沒加shot或糖漿為何要加錢?
Doris avatar
By Doris
at 2013-11-23T09:07
不用加錢，夥伴八成是菜鳥，主要是因為沒有焦糖那堤
Daniel avatar
By Daniel
at 2013-11-25T12:09
的按鍵，應該改按香草那堤，然後客制化做焦糖
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2013-11-28T08:21
如樓上版友所說，正確是不用加價的。但其實看在夥伴
Damian avatar
By Damian
at 2013-12-01T01:55
伴是新人，錢也退回來，就沒有再追究什麼了。
Kama avatar
By Kama
at 2013-12-04T11:26
我只想知道為什麼星巴克死不把焦糖那提的按鍵新增到
pos機上
Rae avatar
By Rae
at 2013-12-04T21:07
我之前要兌換杏仁那堤也跟我收錢!在別門市當夥伴的朋
有說這可以客訴，因為算是有下過通告的基本常識
Ina avatar
By Ina
at 2013-12-05T19:31
主要是因為風味那堤都屬於客製化的範疇 只是香草跟
Victoria avatar
By Victoria
at 2013-12-07T09:14
榛果的點購率高很多 所以才有按鍵
Daniel avatar
By Daniel
at 2013-12-12T07:07
推alm 大哈哈哈~~

如果找不到溫暖,我何必堅持去星巴克買咖?

Bethany avatar
By Bethany
at 2013-11-02T00:58
如果原PO覺得客訴會有點不好意思, 我通常是直接當場反映給當事人(該夥伴), 如果該店員正在忙著招待其他客人, 我就會反應給其他巡場或不忙的夥伴. 通常and#34;結果and#34;就會有所顯著改善, 但是處理的and#34;過程and#34;就不一定囉 我曾經買飲料發現有異物在內 但我也不確定實際製 ...

全自動咖啡機的Espresso?

Lucy avatar
By Lucy
at 2013-11-01T21:38
玩公司的ESAM3200 豆量調中間(不知道幾克) 已經調最細 30cc 10秒就流完了 喝起來沒有半自動那種濃郁感 之前在百貨公司JURA的櫃 特別叫他煮一杯粉量最多 30cc 口感很接近了 可是一台要五萬多 XD 覺得ESAM3200磨最細好像還是有點粗... 是不是把豆量調最高會好一點 ...

有人也被邀請下禮拜的活動嗎

Emily avatar
By Emily
at 2013-11-01T17:14
如題,剛剛店經跟我透露也邀請我(熟客限定) 剛剛打了一篇內容但是怕會有人「主動」要求造成夥伴困擾所以暫不透露太多 這可以公開嗎atat -- Sent from my iPhone - ...

生豆殼(羊皮)

Lauren avatar
By Lauren
at 2013-11-01T11:44
（不知道生豆殼能不能貼這個板？） 大家好，今年由於產地的機器故障率太高， 年中的時候買了一部台廠的脫殼機，也運了一批帶殼豆回來測試機器， 現在豆子已經脫完殼，咖啡豆賣得差不多，機器也準備要運出國了。 只差殼仍然堆滿整個倉庫，也不曉得要怎麼處理比較好， 去年是賣給養鴨場，不過他們今年還沒有打算再買。 所以 ...

如果找不到溫暖,我何必堅持去星巴克買咖?

Joseph avatar
By Joseph
at 2013-10-31T23:53
首先非常感謝大家這麼關心我^_^ 其實PO文的目的是想知道士捷門市怎麼了? 網路四通發達搞不好有啥消息說不定! 在國內外喝過不少間星巴克,對士捷門市的改變最為強烈!! 我沒有想客訴,如果我是夥伴被客訴心情只會不好,問題不會改善! 的確~不高興可以不要喝,所以~~ 排隊排很久的”買一送一”我不排我不 ...