如果找不到溫暖,我何必堅持去星巴克買咖? - 星巴克討論

首先非常感謝大家這麼關心我^_^

其實PO文的目的是想知道士捷門市怎麼了?

網路四通發達搞不好有啥消息說不定!

在國內外喝過不少間星巴克,對士捷門市的改變最為強烈!!

我沒有想客訴,如果我是夥伴被客訴心情只會不好,問題不會改善!

的確~不高興可以不要喝,所以~~

排隊排很久的”買一送一”我不排我不買,彼此都不愉快!

擔心夥伴很忙做我的咖啡會很趕,所以都”提早”打電話去訂購,

我在意的是,我人到門市了,你才寫杯子!

我在意的是我提早一小時15分訂購的咖啡被??取消

我在意的是一直出包的餐點我也很不愉快,

但擺臭臉跟當場反應只是浪費大家的時間,

那個提供善良關懷和認真投入的心變了~

我想~我已經很將心比心了…

大家~~謝謝你們!!我要的只是個溫暖的感覺~~^_______^








※ 引述《wljoyce (颱風真的很恐怖...)》之銘言：
: 會發這篇文章其實是想了很久…
: 從早上到現在一直都沒辦法釋懷,但又不想投訴,
: 為什麼不投訴?因為我不知道當下那個夥伴怎麼了,
: 而且搞不好影響的是他的薪資也不一定,
: 現在老闆對客人的投訴重視程度媲美每個月的營利報表…
: 事情是這樣的,
: 今天一早去士捷門市買兩杯零脂拿鐵!
: 但因為要趕著上班,所以提早十分鐘去電訂購,也表明十分鐘後一定會到
: 可是當我到的時候,表明要來拿咖啡時,才發現自己的杯子才剛寫好字…
: 當下心裡受了影響,覺得那我剛剛那通電話是白打的嗎?
: 而且前面還有客人,勢必要等一會,心想可能會遲到了!
: 後來做好飲料以後,麻煩夥伴幫我在散熱小孔也貼個貼紙預防外漏,
: 當下那個夥伴很不耐的幫我貼,也很不客氣的把飲料拿給我!!
: 其實心裡很不高興…
: 後來晚上想說今天是HALLOWEEN,同事們想喝咖啡,
: 所以我提早了一個小時15分鐘打電話去定,
: 想說這下應該OK了吧!
: 結果同事去拿的時候居然說已經被取消,
: 整個火都起來了,馬上打電話到門市去!
: 門市交代的不清不楚就算了,接電話的也很敷衍!
: 整個心情完全不愉快!
: 回來後看到咖啡杯上的笑臉我一點都笑不出來~
: 其實這已經不是第一次了,
: 不知道何時開始,士捷門市已經失去了星巴克的本質,
: 買餐點東西少東少西,買飲料做錯,態度敷衍….etc…
: 同事們紛紛都不願再去買了,只有我傻傻的還會去!
: 很想問問士捷門市怎麼了???
: 在其他間星巴克可以感受到買杯咖啡的溫暖人情和喜悅,
: 我完全就是因為這點才去買星巴克,
: 不然可以取代的咖啡店太多了…
: 夥伴制式的回答和屢屢出錯的出餐已經讓我覺得失望了,
: 我今天就是因為心情不好想喝杯咖啡取暖,
: 我今天就是因為有好事發生想喝杯咖啡慶祝
: 我今天就是因為想分享溫暖給朋友才買咖啡一起分享…
: 但我之所以去買星巴克完全是一顆溫暖的心服務著我才去買的,
: 否則我去前面的7-11,丹堤, OK…..買就好了!
: 也許有人覺得很怪,弄錯不會怎樣,
: 但~~~
: 有時候為了小小的幸福和慰劑翹班去買咖啡,
: 再溜一次談何容易,起碼我工作的地方沒辦法離開自己的位置太久!!
: 說了這麼多其實是想表達無奈和疲憊,
: 星巴克士捷門市,是你變了嗎?

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