高雄大遠百星巴克待客之道 - 星巴克討論

Sarah avatar
By Sarah
at 2010-01-28T22:19

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今天至高雄大遠百位於4F的星巴克.
買了一杯?茶奶霜,.加另一杯.....???
消費時,店員告訴我,編號是32號
結果叫我32號.我就直接拿走了,..
後來,有一位穿白色上衣的女生(感覺是值班經理)
告訴我拿錯了,,,我還在疑惑時..
她就直接把我拿在手上的咖啡拿過去(有點類似搶奪的感覺)(也沒有說不好意思)
並告訴我,,,,你東西拿錯了(感覺好像是我的錯一樣)一付得理不撓人
感覺實在差錯的,,,,
後來我就問,不是32號的東西,,,我就是32號啊,,,,,
結果沒有人回答,.....(那位類似值班經理一臉就是不想理我)
我只好在去櫃台.把真正是我的東西給拿走,,,,
星巴克就是這樣的待客之道嗎

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All Comments

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2010-02-02T01:00
職前訓練沒做好,跟星巴克三個字沒什麼關係,個人見解
Noah avatar
By Noah
at 2010-02-04T21:20
客訴
Michael avatar
By Michael
at 2010-02-08T22:08
我只能說客訴真的很有用 上次的經驗讓我懂得客訴
Brianna avatar
By Brianna
at 2010-02-13T09:46
請問一樓那什麼才跟星巴克有關係?
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2010-02-13T11:34
我也很疑惑…這個所謂的「職前訓練」不就是星巴客要做好
的嗎?如果跟星巴客沒關係的話、那是跟誰有關係?
Frederic avatar
By Frederic
at 2010-02-17T07:08
做服務業的,每一個服務人員都是代表著該公司的招牌~
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2010-02-17T13:04
一樓真令人傻眼
Yuri avatar
By Yuri
at 2010-02-20T11:42
心情再差,也要拿出最棒的服務精神,面對所有客人!!!!
Delia avatar
By Delia
at 2010-02-23T16:01
一樓的說法好扯..扯鈴根本沒得比...扯扯扯扯扯
Ethan avatar
By Ethan
at 2010-02-26T14:21
只能說一樓果然是個人見解,服務人員就是星巴克的招牌!!
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2010-03-03T05:44
我也對這家服務超不滿一 一
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2010-03-03T21:01
上次我去點密斯朵,天氣剛好很冷,我就點完後加一句"我要熱
的",結果某店員就說"本來就沒有冰的,七月過後都是熱的"
Megan avatar
By Megan
at 2010-03-05T18:06
我就說"什麼?七月?我之前還有喝過冰的啊"然後她就說"沒有,
都是熱的,公司規定的",我就問"全省都這樣嗎?還是這邊而已
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2010-03-06T03:54
她還信誓旦旦地說"全省都沒有",我想想就算了,但當時她說
"本來就沒有冰"的這句時,語氣跟表情充滿著不屑…讓我很不
舒服…後面的語氣也沒有比較好,真的很不喜歡這家的服務
Eartha avatar
By Eartha
at 2010-03-06T06:59
我對這門市也有不愉快的經驗
Bethany avatar
By Bethany
at 2010-03-09T10:37
有一次點完飲料後~結帳店員問我要袋子嗎?我說要
Poppy avatar
By Poppy
at 2010-03-10T02:51
後來拿飲料時是另一位店員~可是沒有給袋子
Zanna avatar
By Zanna
at 2010-03-12T00:04
我就說不好意思~可以給我一個袋子嗎?
Elma avatar
By Elma
at 2010-03-13T11:39
他就沒回答然後蹲下去~摸了很久~我想說他沒聽到
Callum avatar
By Callum
at 2010-03-17T17:23
就再說一次~他在下面還是不回答~然後才拿一個袋子上來
Candice avatar
By Candice
at 2010-03-20T22:54
然後大聲又再叫一次我的號碼~說你是XXX號嗎?(一路臭臉)
Margaret avatar
By Margaret
at 2010-03-22T08:25
後來我走時聽他很小聲跟隔壁店員說XXX號很龜毛~
James avatar
By James
at 2010-03-25T12:22
對這門市也有不愉快的經驗+1 喜歡三多門市態度超好
Sandy avatar
By Sandy
at 2010-03-25T23:29
這間店服務大大有問題

如果我是夥伴的話...

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By Cara
at 2010-01-28T19:13
那是一個陽光照的室內很亮的一個冬日下午 坐在星巴克內的沙發喝著熱熱的香草拿鐵 再配著一塊咖啡松露巧克力蛋糕 音樂播放著是 Erroll Garner - Misty (http://www.starbucks.com.tw/musicPlayer/MusicPlayer.jspx?doFunction ...

咖啡味較重的咖啡?

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By George
at 2010-01-28T19:02
默默在這個版潛水許久... 所以探頭出來問個問題囉 因為從去年年底開始有了集點的買一送一活動 加上朋友讓出的好友卡 讓我三不五時就往星巴克跑啊~ 但最近碰到的一個問題是 因為星巴克的咖啡好像都加很多牛奶 拿鐵加牛奶是一定的 但焦糖瑪琪朵也加很多 我媽很愛喝咖啡 但他卻跟我說她不喜歡星巴克的 ...

虎年商品-左營高鐵站

Hardy avatar
By Hardy
at 2010-01-28T18:43
今天剛好去左營高鐵站喝香草那堤 所以順便回報一下虎年商品還剩什麼 五福隨行杯都還有 都各有3個以上吧 今天我和我朋友一個人買福一個人買喜!!!好可愛啊~ 金色虎紋杯 還有3個以上(沒有粉紅虎唷) 老虎撲滿也還有很多個 情人節的熊寶寶、隨行杯也都還有看到 尤其是隨行杯 至少有8個吧=口=!不過馬克杯 ...

古坑 甘醇。手作咖啡

Anthony avatar
By Anthony
at 2010-01-28T16:05
甘醇的理念: 自己種植的老咖啡樹,用手作方式製成甘醇的咖啡,低價分享給所有喜歡喝咖啡的人! 甘醇的願景: 希望能讓大家知道原來古坑黑咖啡這麼香醇,並有絕佳的回甘效果。 --------------------------------------------------------------------- ...

草莓塔與草莓卡士達

Megan avatar
By Megan
at 2010-01-28T15:24
GRD2 AND GRD3圖文網誌版: http://www.wretch.cc/blog/kuni/11595095 趁著這一次虎年的相關產品新發售,  星巴克順勢也推出了草莓塔與草莓卡士達等糕點,  不巧小弟前陣子才剛在貝氏邏輯法式甜點吃過高水準的草莓塔,  (詳情請閱讀:htt ...