這三個星期來的感想 - 星巴克討論

這三個星期我分別在日本、香港、台灣＆大陸喝了數杯小巴
由於我是黑摩卡可可碎片星冰樂的愛好者
所以這三個星期以來都是點同樣的飲料
忍不住想分享一下心得:P


1.日本--服務態度相當好→我想這應該是幾乎所有去日本旅遊的人會認同的事情
日本小巴夥伴的服務態度沒話說
最重要的是，由於我不吃奶油，所以每次點餐都會告知夥伴不要加奶油
唯有日本小巴的夥伴次次都是會「自己記得」不多添加奶油
老實說這還蠻令我感動的（嘆）
做出來的飲料品質也相當不錯，冰塊打得很細
唯一遇到讓我覺得服務態度不是這麼優的，大概就是成田機場門市了
飲料還是做的很好，不過相較於一般日本人的服務態度，
該門市夥伴的態度就顯得不怎麼親切有禮了
（題外話：我想起有天早上我點了唯一一次的熱latte，奶泡相當綿密
或許是我以偏概全了
但我常常覺得台灣的小巴打出的latte奶泡水準沒有日本小巴高耶）

2.香港--服務態度平平
由於我常往來香港，所以還蠻常喝到香港的小巴
但我不得不說，香港人的服務態度真的不是很好（不單指小巴）
特別這次在機場也喝了一杯
或許是剛好我前面有陸客，而那群陸客讓小巴夥伴不太耐煩的關係
連帶我也被牽連了
由於習慣使然，我會在等飲料處看著夥伴製作
而這一次，那位幫我製作的店員（我不想叫他夥伴）很理所當然的正要幫我擠上奶油
我馬上喊出「不要奶油！」，他看了我一眼，然後拿出莓果醬擠上
我只能再次大喊「那個也不要！」（我點餐時都有特別要求了）
最後那個店員只是很冷淡的挖掉莓果醬，面無表情的把飲料給我
老實說當下我還蠻氣的
做錯飲料沒關係，拜託態度也好一點吧？說聲抱歉會死嗎？

3.大陸--態度ok，不過飲料品質.....
大陸小巴的夥伴服務態度還ok，至少都有笑容
不過大陸人的做事態度真的還有很大的改進空間→我個人認為他們比較不用腦
依照經驗，點10次星冰樂，大概有9次都會很「順手」地幫我加奶油Orz
也因此我會養成「看著夥伴做飲料」的習慣
而且也說不定是我的用字遣詞他們沒有完全聽懂
至少我昨天跟今天喝到的，都是做錯一次然後我重新說明他們再重新做的飲料
特別是今天喝到的，我覺得異常的難喝 唉
（在這邊，我也想問一下
我點餐時說：我要黑莓摩卡可可碎片星冰樂，但是不要奶油和黑莓醬
就跟去年的黑摩卡可可碎片星冰樂一樣，用黑摩卡粉做出的那種
我這樣的敘述有錯嗎？
為什麼大陸小巴夥伴總是會做出有添加黑莓醬的可可碎片星冰樂
只是上面沒有擠奶油和那一圈圈的黑莓醬？）

4.台灣--服務態度跟飲料品質我覺得都可以接受！
由於在外地工作，所以先前所有的買一送一我都沒有參與到
看到板上很多人的抱怨，可能我心裡已經有了預設立場→沒有太高的期待
但是我真的要說，平均來說我覺得還算蠻滿意的！
特別要稱讚一下台大醫院門市的夥伴（就門診院區的那間）
那天客人不算少，但因為我忙著跟朋友聊天，忘了「盯」夥伴做飲料
但出乎我意料的，上面沒有出現奶油
而且冰塊打的很細，很難得我可以把星冰樂喝的非常乾淨而沒有剩下碎冰塊
還有櫃台夥伴非常親切，（我很想說台灣人真的比較聰明 嗚～）
所以我那天真的是邊喝邊跟我朋友讚許（他說我可以去跟夥伴道謝，但我孬種XD）

不過也不是所有的門市都這麼美好
在和平東路上某家門市的夥伴就讓我覺得很不怎樣
先是點餐時只問我要大杯還是特大杯（可能是有看板的關係，心態上比較敏感）
然後做飲料時也差點擠上奶油（夥伴們正在笑鬧），幸好我有站在吧台旁出聲制止
最後拿到的飲料沒有加可可碎片，容量也少了大概3口......


總而言之
光就這三個星期的小巴體驗
台灣小巴讓我覺得優於香港＆大陸小巴
最後離開台灣時，在桃園機場還吃了一塊芒果乳酪蛋糕
嗚 好吃！！

雖然統一讓大部分人都還蠻肚爛的
而且有人跟我說
那是因為我長期在該死的大陸工作，所以相較之下會覺得台灣小巴還蠻不錯的
但我覺得台灣小巴還是有不少有用心服務和做事的夥伴
希望下次回去遇到的會更好～

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