燕麥奶生吐司 - 星巴克討論

By Lucy
at 2021-01-08T13:22

Table of Contents

好奇討論一下
早上買了燕麥奶生吐司，兩片有優惠
於是我買了兩片，請他加熱一片就好
由於我一直待在星巴克，下午想要吃第二片
過去續杯了咖啡，並問店員是否可以幫我加熱生吐司
生吐司是有包裝袋包著的，都尚未開封
店員跟我說食品衛生考量拒絕了我
但沒有開封過，甚至我覺得應該比我自行攜帶的隨行杯還要乾淨？
結果他說這片他可以收走，會從甜點櫃裡再拿新的加熱給我...
我這樣算澳客嗎？

--

Tags: 咖啡星巴克

All Comments

By Rachel
at 2021-01-12T03:43

這也太奇怪了吧

By Una
at 2021-01-15T00:53

是指我嗎？

By Ursula
at 2021-01-16T10:26

oops我覺得未拆封是可以加熱的啦！拍謝沒有說清楚
原po sorry
如果他推銷我一次買兩片說真的我的做法會跟你一樣

By Callum
at 2021-01-19T12:34

哈哈我沒事確認一下雖然我也是第一次做這種事因
為他有包裝但店員說下次可以寄放不要帶走...

By Barb Cronin
at 2021-01-23T18:39

讓我想到有次夥伴給我冷冷的岩漿巧克力，我咬了一口
發現是冷的，拿到櫃檯夥伴說沒辦法加熱～但又不是
客人的問題，卻要客人承擔夥伴的疏失，覺得很衰～

By Wallis
at 2021-01-24T20:23

岩漿巧克力不就是要吃熱的嗎？（攤手）

By Kumar
at 2021-01-26T21:51

沒吃過覆熱沒差吧，不然如果客人摸了就不能熱，開
放櫃的糕點是擺心酸的嗎

By Ingrid
at 2021-01-31T00:54

請值班經歷出來溝通有任何想反映或溝通到

By Belly
at 2021-02-02T22:43

不滿意再請值班撥客服詢問結屎面直接現場面對面對
質

By Candice
at 2021-02-03T18:44

若會待門市一段時間、糕點沒立刻吃可先結帳放冷藏

By Valerie
at 2021-02-03T23:35

要吃再請夥伴熱一來保新鮮二來若沒外包裝避免污染

By Quintina
at 2021-02-06T08:40

有外包裝又要拆封的不給熱是覺得門市環境太髒？

By Annie
at 2021-02-07T06:59

痾我覺得店員做法沒錯啊下次先放冷藏吧難道樓上
回收台收回來的完整未開封糖包果醬那些會繼續擺回去
用嗎

By Kristin
at 2021-02-09T19:53

沒錯喔，就算是沒拆包裝，食物商品只要離開了櫃檯
，原則上就是拒絕加熱，跟有沒有包裝無關。

By Belly
at 2021-02-13T23:00

覺得門市做法沒錯要是幫你加熱了這個離開過他們
視線的商品顧客吃下去若出現任何問題責任誰付?

By Lucy
at 2021-02-14T16:50

這不是顧客自己怎麼想就對的問題門市才是對的吧?

By Erin
at 2021-02-18T10:23

沒外包裝的拒絕加熱沒意見有外包裝且須拆封的

By Candice
at 2021-02-18T22:27

要搞的安全等級那麼高是沒意見。至於未開封糖包是否
會被回收使用實際執行如何不曉得

By Kyle
at 2021-02-23T03:15

如果有明確的執行規範就請按照吧

By Ethan
at 2021-02-28T01:05

那要按照的應該是你們家門市喔..

By Bennie
at 2021-03-02T18:13

什麼叫搞的安全等級那麽高是沒意見？！做餐飲業的
首要不就是食品衛生安全嗎？！開了一個看似無謂的
方便門，之後呢？更何況現在疫情升高，出了問題難道
要請客人負責嗎？最後還不是都回到門市本身

By Kristin
at 2021-03-03T11:50

糖包、奶油、果醬等等的東西就算沒使用也是直接丟
掉。
食物的東西，只要離開視線了，你根本不知道有可能
會發生什麼事，所以就算看起來完整，也不能使用或
是覆熱。
另外，樓上岩漿巧克力如果加熱過後食用還是冷的，
原則上如果還有新的，夥伴應該直接重熱一個給客人
，如果沒有應該可以換其他糕點或是退費才對。

By Yedda
at 2021-03-05T15:53

推樓上

By Todd Johnson
at 2021-03-06T18:29

就算包裝完整的商品離開櫃檯再回來都應該丟掉不是
嗎？

By Edward Lewis
at 2021-03-10T10:51

如果我在一早買了有包裝的總匯三明治（舉例），請
店員直接給我不要加熱，然後我放在大太陽下一整天，
再回店內請店員加熱，這種情況店員怎麼做呢？

By Lily
at 2021-03-12T08:55

再次強調有明確規範就按sop 希望作飲料也如此嚴謹

By Lucy
at 2021-03-15T13:45

星巴克就是一個滿滿sop的公司，再說這次店員的解決
方法也沒問題吧，收回顧客的產品，拿新的產品加熱
給顧客，不是應該被表揚嗎？

By Mary
at 2021-03-16T20:22

真的覺得很多消費者喜歡自以為不浪費食物不是這樣
用的
我認為做飲食業安全層級定再高都不為過

By Jack
at 2021-03-17T13:00

再講難聽點如果有心人想搞事故意做些什麼呢?
再說很多食物都有寫隔餐勿食甚至有的會寫2個小時內
食用完畢更別說原po的是從上午放到下午不說未拆封
會不會髒了幾個小時在室溫誰敢保障會不會變質?
吃出問題那損失何止幾十元?
還有我也無法接受已被取用過的糖包什麼的回收再給客
人使用如果真有門市或商店被捉到會覺得無所謂嗎??

By Gary
at 2021-03-20T15:39

樓上不用不同原po情形討論也以原po情況在門市內

By Oscar
at 2021-03-21T01:57

現在討論的是「能不能作這件事」當然牽扯到食安又是
更多考量

By Oscar
at 2021-03-22T15:10

若現行規定已將食安考量進去知道這是餐飲業就照so
p

By Irma
at 2021-03-25T13:24

當然不能這是原po的一面之辭我不是說原po說謊但
如果客人說夥伴就要相信這有點為難店員吧要如何防
止有心人士搞店家? 讓夥伴或任何飲食店的店員擔這責
任我都覺得太過了 SOP是用來應對各種可能發生的情況
的

By Daniel
at 2021-03-26T16:20

回應drangonde～岩漿巧克力是夥伴忘了加熱就從烤箱
拿給我，之後只說沒有辦法再加熱，沒有後續處理。

By Tom
at 2021-03-27T07:40

包裝食品糕點若非瑕疵售出即無法退換貨因食安原則
糕點一經離櫃台也無法覆熱所以原PO面臨的問題夥伴
處理方式是正確的以更換產品為替代

By Joe
at 2021-03-29T17:17

minhsu 我上次碰過一樣的狀況, 雖然還是吃完了, 但
離開之前問了一下, 就贈送一個糕點作為補償..

By Steve
at 2021-03-31T14:35

有人在那邊說溝通不滿意就叫值班撥客服是怎樣還結
屎面咧

By Kumar
at 2021-04-01T23:45

這麼多門市有這麼多不同做法還不都這種人搞出來的

By Olga
at 2021-04-04T00:10

看到有人被打臉還要硬凹，蠻好笑的哈哈

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