對星巴克水源店的不滿 - 星巴克討論

By Oscar
at 2012-05-30T15:45

Table of Contents

※ 引述《kee32》之銘言：
: 作者: kee32 (中年宅爸) 看板: Starbucks
: 標題: Fw: [食記] 對星巴克水源店的不滿
: 時間: Fri May 18 09:46:35 2012
: ※ [本文轉錄自 Coffee 看板 #1FjHY9OH ]
: 作者: wewe34 (wewe) 看板: Coffee
: 標題: [食記] 領教到星巴克的傲慢
: 時間: Thu May 17 23:25:59 2012
: 由於星巴克版規定要超過90次的登入才可以發文，在加上網路即使是一直重複登錄的
: 動作也無法增加上線次數所以把這篇食記PO在與其相關的咖啡版上
: 故事的發生是在星巴克公館水源門市，常去的原因是因為那邊有漂亮的落地窗和地利
: 之便，也因為附近靠近台大宿舍的關係常有許多外國人，偏偏有幾位外國人在把星巴
: 克當他們家時總愛把鞋子脫掉，整個腳就盤坐在沙發上三不五時還做出摳腳的行為，
: 姑且不論國情為何，但令人氣憤的是當反映給門市時，裡面員工的表現卻是跑去告訴
: 那位摳腳哥說沒辦法因為現在的客人很機車只好委屈他，甚至還請他吃蛋糕以示補償
: 不知道是自己的觀念錯了還是真的外國的月亮比較圓，反映到客服，出乎意料的卻是
: 叫我乾脆去別家門市，最後甚至還直接掛電話，心中除了憤怒外感到更多的無奈。

SORRY大家這一篇拖了那麼久才發，

　對於水源門市我特別有著較深的情感，畢竟從開幕然後經歷過板聚，

　看到抱怨成這樣的文章不禁感到難過，加上不少板友寫信給我想知道後續發展，

　為此看到文章沒多久後我便打去門市詢問。

　他們一開始回應摳腳部分屬實但蛋糕部分不清楚，並說會查清楚，

　自此又隔好一段時間沒有下文。

　此時當事板友wewe34在私下寫信給我門市沒有任何後續處理，

　這次我換打去客服，講沒幾句竟然被客服的小姐嗆聲最後竟然被掛電話，

　客服不斷地重複總公司已有處理但不打算公開說明。

　
　最後又打去水源門市接電話的女夥伴態度非常NICE(可惜她要離職了)，

她說請蛋糕這件事情是真的，

　只是當天那夥伴有先脫掉制服圍裙改著便服後才去找外國人請他吃蛋糕，

　所以不屬於上班時間，而且他們不知道如何聯絡wewe34，

　我便說我有wewe34的帳號若有需要我可以代為寫信轉達，

　她說會跟店經理討論，並會回電話通知我。

　隔了一段時間到了今天我再度回撥才知門市最後決定不做任何後續處理，

　雖然感到有點失望，但至少也是水落石出了，

　I'm sorry...

板主KUNI上

--

無名：http://www.wretch.cc/blog/KUNI

ＦＢ：http://zh-tw.facebook.com/kuni.lu

http://0rz.tw/3dZrs

--

Tags: 咖啡星巴克

All Comments

By Elizabeth
at 2012-05-31T18:45

好令人難過，也很失望，畢竟水源也算是我常拜訪的門市

By Quanna
at 2012-06-04T13:42

客服也令人傻眼，統一企業的客服一直以來都沒讓我失望過
沒想到現在竟然變得這麼糟糕...

By Anthony
at 2012-06-08T20:05

雖然不常去但我對那家印象也很好怎麼會變這樣..

By Ethan
at 2012-06-13T04:57

原來客訴別的客人摳腳是機車的行為...

By Faithe
at 2012-06-13T08:29

主因：苦主要求調錄影紀錄時，已在事發168小時後，故無從

By Delia
at 2012-06-17T09:34

對質。此外，許多門市之錄影紀錄，不包括聲音。

By Andy
at 2012-06-20T18:15

是說星巴克客服是不是蠻愛掛客人電話的啊？XD

By Hardy
at 2012-06-23T02:17

客服竟然掛消費者電話…真的太誇張了。最後不處理也令

By Sarah
at 2012-06-25T04:20

感到非常失望。

By Donna
at 2012-06-25T13:22

還好現在都不去星巴克了,CITY CAFE也超過半年以上未喝

By Kelly
at 2012-06-28T04:08

要不是為了集MIFFAY點數,忍不住再喝了四杯,根本不會再去

By Olivia
at 2012-06-28T06:48

剛還想說下班後去換阿奈卡,剛好看到這篇完全不想換了
錢還是直接以劃撥方式捐出去比較實在,統一真的是...無言

By Vanessa
at 2012-06-29T13:58

錄音器材剛寄來，若在下加入苦主俱樂部，會記得使用XD

By Emma
at 2012-07-01T20:43

掛客人電話!?客服是以為自己是誰啊...

By Joe
at 2012-07-05T13:08

KUNI版大真是辛苦了!!連客訴人員都這種態度真是無奈!!

By Tom
at 2012-07-09T03:17

看完代碼為 #1A5Xzvrh 之文章，猜想現在的失能，恐怕來自

By Robert
at 2012-07-10T19:08

於以前有人把老本用光光。

By Dinah
at 2012-07-11T01:49

這等客服......唉爛透了越來越沒動力去星巴克了

By Selena
at 2012-07-14T22:25

不知是否有人為了提表揚而被掛電話呢？

By Frederic
at 2012-07-15T01:38

客服也太離譜了吧很多夥伴的態度都比那位客服好....

By Isabella
at 2012-07-19T06:33

客服可以嗆人這還是第一次聽到...

By Hazel
at 2012-07-20T22:51

想支持原po找水果爆料另希望大家可以共同抵制水源門市
至少我是覺得我不會去水源門市雖然我好像也沒去過??
可是我也怕將來我遇到同樣的遭遇

By Belly
at 2012-07-25T03:29

星巴克你可以再爛一點這樣我就也可以對你說BYE BYE了

By Zenobia
at 2012-07-29T02:03

離家很近但以後再也不去這個門市

By Freda
at 2012-07-30T19:53

最近剛好遇到不當待遇準備客訴者，在下願借您錄音設備。

By Elvira
at 2012-07-31T09:13

好爛的客服....

By Andrew
at 2012-08-02T22:04

星巴克的客服讓人不敢領教

By Mary
at 2012-08-07T01:29

客服很誇張....

By Olive
at 2012-08-10T03:50

我很好奇發生此事的該夥伴是有什麼強硬後台嗎?

By Ivy
at 2012-08-12T15:59

這完全不像我熟悉的星巴克還是摳腳的外國人是什麼幕後

By Suhail Hany
at 2012-08-12T18:14

大老闆? 要請蛋糕然後夥伴居然敢說客人機車還不處理?

By Damian
at 2012-08-14T15:41

(無言)..桶二等於拿腳砸自己..也間接破壞真心工作的夥伴

By Zora
at 2012-08-15T10:55

日後變成拿運氣碰夥伴...關於自身的飲品製作越會注重

By Carolina Franco
at 2012-08-17T07:10

但還是希望以理相待為先若有超過之處再給予糾正反應

By Cara
at 2012-08-17T17:15

若原po覺得要討公道就水果日報試試吧但桶二老實說對報社

By Kristin
at 2012-08-18T08:31

影響力也不小(廣告收益)...但這弊病是有必要改進

By Mary
at 2012-08-20T01:40

透過商業媒體要特別小心，若僅零星幾位無權無勢的苦主出面

By Blanche
at 2012-08-24T08:35

，要有心理準備被商媒調查身家私德，就算身家私德乾淨，

By George
at 2012-08-29T03:31

也可能被杜撰出無中生有的偽事件。

By Agatha
at 2012-09-01T18:51

客服是幹嘛的= = 可以客訴客服嗎囧

By Elma
at 2012-09-06T16:18

我不懂那位店員脫下圍裙請吃蛋糕的用意在?

By Zanna
at 2012-09-08T12:29

這樣可以模糊的讓人以為是自掏腰包請的吧...

By Emma
at 2012-09-09T03:53

很少喝星巴克了,大家可以考慮有ibon可買一送一再去喝就好

By Lauren
at 2012-09-11T08:06

米國對疑似種族歧視事件比較敏感，但若苦主不願，我們也

By Skylar DavisLinda
at 2012-09-13T16:21

不便勉強。或許退一步請教其他讀者：此事發生後，若未來

By Audriana
at 2012-09-15T15:27

換成您是苦主，是否已準備其他處理方式？

By Charlie
at 2012-09-18T20:03

幸好我只有買一送一會去

By Isabella
at 2012-09-21T00:37

現在一年去沒幾次，不過都給親友ibon使用
反正她們只在乎價格不在乎變爛的星巴克

By Heather
at 2012-09-22T07:50

再怎樣也不能對客人起親疏之心，真扯

By Margaret
at 2012-09-24T16:18

那員工的做法明擺著就是投訴方無理取鬧

By Anthony
at 2012-09-24T22:10

這樣反正顧客自己也會決定這樣的店家值不值得再去光臨

By Odelette
at 2012-09-29T17:10

之前遇到的客服人員態度都很好，還幫忙找商品
怎麼現在會變成這樣，拿那樣的價錢卻沒有等值的服務

By Megan
at 2012-10-03T06:14

這就是為什麼我不想要換二代卡的原因，只打算等卡裡面

By Gilbert
at 2012-10-06T03:10

的錢慢慢花完，點數慢慢用掉，除非有人找，否則不再進
星巴克的門市

By Gary
at 2012-10-07T20:20

推樓上!!反正現在上班的地方也都沒有星巴克真是越來越反感
的一間店!!

By Susan
at 2012-10-09T23:54

爛!(連我這轉po的都不爽了............)

By Jack
at 2012-10-13T14:04

曾經最引以為傲的服務品質，現在卻淪落成這樣

By Carolina Franco
at 2012-10-13T18:02

還有多少人會把星巴克當成The Third Place

By Jack
at 2012-10-13T22:43

水源本身問題也很多,每次去消費都沒辦法一次弄好,總是會出問

By Agnes
at 2012-10-15T00:23

題,每次訂完都要跑回去,不是飲料問題就是糕點問題或者東西沒

By Queena
at 2012-10-16T14:06

給,真的是屢試不爽,現在從上到下都有問題也不意外

By Quintina
at 2012-10-17T07:45

被客服嗆聲也太委屈了吧，板主跟原苦主碰到同一個客服嗎

By Poppy
at 2012-10-19T03:35

若聽起來好像都遇到同一位的話，這工時也太長了。

By Edward Lewis
at 2012-10-19T09:41

可能711的服務態度都比星巴克好得多了…

By Christine
at 2012-10-23T14:33

以前人家問星家咖啡貴又不怎樣我還可以說可是他服務好
以後沒有買一送一我想他根本沒那個價值了吧…

By Edwina
at 2012-10-25T22:11

因為目前兼職人員多以學生為主，流動率高，加上每週排班的

By Steve
at 2012-10-28T04:50

優先權可能只在店經理之後，所以有些門市得想辦法別讓兼職

By Faithe
at 2012-10-30T07:34

人員不會很快離職。以前也看過很多還不到一週就離職的。

By Charlie
at 2012-11-03T04:22

以前的流動率並不高，很多都是作到畢業

By David
at 2012-11-03T10:37

7-11應該快取代台星了吧，東西多、照明亮、有位置
、最低消費又很低

By Kyle
at 2012-11-05T03:12

在下不因夥伴正兼職的身分問題大小眼，然而目前似乎有些

By Brianna
at 2012-11-06T11:19

門市看起來刻意拉攏兼職人員，這從出包後開解之辭可看出。

By George
at 2012-11-07T02:31

(當然，當面罵新人更糟糕！)

By Emma
at 2012-11-10T00:44

回tomomo520：而且敢砸錢裝修洗手間的也越來越多是吧？

By Noah
at 2012-11-14T05:45

而且wifi免費，選擇也很多家

By Quanna
at 2012-11-17T12:18

不懂為何要拉攏兼職人員?怕沒人做嗎? >///<

By Robert
at 2012-11-19T09:54

那統一少搞點買一送一才是正解吧…
當然重點是先提昇咖啡品質

By Skylar Davis
at 2012-11-22T18:10

不過711的咖啡實在是…品質太不一且選擇太少
沒有抹茶沒有豆漿… >///<

By Sierra Rose
at 2012-11-26T06:45

回ycarol：恐怕就是怕沒人做，只要缺人，有時被迫連上七天

By Todd Johnson
at 2012-12-01T04:12

班的情況也有，若缺人且辦買一送一，很容易想像有多慘。

By Connor
at 2012-12-04T03:41

商品那麼多可以選，又不一定要喝咖啡

By Irma
at 2012-12-04T14:55

回antya：星巴克常不承認非經客訴管道的網路意見，或許您

By Mary
at 2012-12-07T02:13

得透過客訴管道反映才有效力，不過現在要先心防掛電話。

By Sierra Rose
at 2012-12-07T04:51

真的很令人失望...

By Sierra Rose
at 2012-12-09T16:34

無言..

By Caroline
at 2012-12-13T03:28

....無語

By Cara
at 2012-12-15T10:05

(看來一週後許多人會忘光光)

By Poppy
at 2012-12-20T04:32

樓上請不要因為沒幾個人想理會你的文章就開始酸大家

By Rosalind
at 2012-12-24T18:51

每個人覺得適當的抵制方法不同

By Kumar
at 2012-12-28T02:57

不照你的方法做就講這種話只會讓人觀感更差

By Cara
at 2013-01-01T18:53

在下從來都沒有強迫非得照自己的方法不可，請勿將在下未說
過的話放進在下的嘴，並懇請自重，感恩。

By Mary
at 2013-01-05T04:24

此外，在下愛好和平除非防禦不喜歡酸人，若有素昧平生網友

By Dora
at 2013-01-07T23:41

有無辜被傷害，在下願先致歉，再次感恩。

By Necoo
at 2013-01-08T22:33

那還真是抱歉啊 → aarzbrv:(看來一週後許多人會忘光光)

By Anonymous
at 2013-01-10T00:32

對我來說這句的意思 = 1.其他人提到的做法都不叫抵制

By Brianna
at 2013-01-11T05:41

不排除這可能，沒錯吧？還有在下非本篇發文者無能力改帳號

By Regina
at 2013-01-12T11:07

2.酸其他人一週後就會忘光光

By Emma
at 2013-01-15T23:01

若有相關疑慮，最好向板主檢舉。麻煩您了。

By Kumar
at 2013-01-17T20:05

a大那句的確是有酸人的感覺一看到也的確覺得很不舒服

By Quanna
at 2013-01-22T13:29

雖然是事實但若星巴克就是這樣的處理態度消費者能做到
的也很有限

By Candice
at 2013-01-25T23:28

所以怎樣的做法才算是沒有忘光光?抵制?繼續找人爆料??
這就看每個人的心志了不過不管如何不見得就是忘記了

By Jacky
at 2013-01-26T16:36

只是這就是現實有時候話真的不必怎麼說每個人都有自由

By Hedda
at 2013-01-31T00:03

在下從未主張抵制，甚至星期六才光顧，何來抵制？

By Elma
at 2013-01-31T22:27

此外，何苦將中性陳述刻意以酸表示？若非酸，而是憂心呢？

By Victoria
at 2013-02-01T13:40

我只想說你有你的自由但我也有我的自由表示我看到的觀感
的確我第一時間看到那句話就覺得不舒服了沒回只是也不知
說回什麼但也有人有同樣感受我表示我有同樣感受

By Andy
at 2013-02-01T16:24

僅此而已

By Eartha
at 2013-02-03T12:37

憂心?憂心又有什麼用?講真的
莫非真如B大說說要採取您的方法才表示不是忘光光嗎?

By Hedy
at 2013-02-04T10:50

對於不會忘記者，很抱歉，但網路論壇的確常有此令人憂心之

By Emily
at 2013-02-06T03:10

那也是人家自由不是嗎? ^^

By Madame
at 2013-02-07T17:07

生態。此外，在下至今既從未主張抵制，亦從未強迫，所以

By George
at 2013-02-11T00:17

無須認同猜測在下心態的看法，這也是在下應享有的自由權。

By Blanche
at 2013-02-14T01:23

(但若故意臆測特定人想法，則煩請注意板規第六條)

By Emily
at 2013-02-16T02:18

所以你想去向板主檢舉嗎?OK呀

By Rosalind
at 2013-02-19T18:25

人家不認同你就不行嗎?這叫臆測?隨便啦
現在是文字獄是吧…別人都不能說自己心中想法哦?真是夠了

By Una
at 2013-02-21T08:18

認真講自己感覺還要被用板規去講~~~無言

By John
at 2013-02-22T02:14

這有解讀問題吧？若您抵制，不代表在下也會抵制，何苦非得

By Mason
at 2013-02-27T00:58

你很奇怪我什麼時候說我抵制你就要抵制你解讀才有問題吧
抵制之說起因為你說一週後人家都忘光光了所以才有說
也有人提出抵制抵制之說是在對照您的忘光光好嗎…

By John
at 2013-03-01T01:26

將在下在本板從不曾主張過的事情，硬推給在下？不完全同意

By Kelly
at 2013-03-02T23:43

再說一次! 抵制是說有人會採取這樣的方式您也有您自己

By Tristan Cohan
at 2013-03-05T19:31

採取的方式自己愛自己的方式去做為不會忘記的處理
這不是最好的嗎?誰什麼時候說過一定要那種方式才對了…

By Emily
at 2013-03-06T16:13

與強迫還有段距離，更何況在此連板主都沒有強迫的力量。

By Mia
at 2013-03-09T06:30

許多人並非所有人，至少，在下的心證尚未懷疑ycarol。

By Freda
at 2013-03-10T12:59

等等，在下從未說過哪種方式最佳，這很容易搜尋。

By Isla
at 2013-03-14T03:23

(主觀感覺歸感覺，但不應扭曲客觀事實。相信聰明讀者很多)

By Sandy
at 2013-03-15T16:26

a大是哪裡冒出來的啊?你的文字語法都很特別耶...

By Sandy
at 2013-03-17T11:56

這樣我都想找一堆人佔領水源店了..

By Thomas
at 2013-03-19T16:54

真的很誇張...

對星巴克水源店的不滿 - 星巴克討論

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