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加鮮奶油 - 星巴克討論

Una avatarUna · 2013-05-26

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抱怨文...

我今天在台中崇德門市 買抹茶奶霜

大約喝到剩還有六分時候

我向一位瘦黑的男生 希望可以再多加一點鮮奶油 (　本來鮮奶油　就少得可憐

我竟然被那一位人員　洗臉一頓...

他先看我的杯子 一副妳到底是點什麼飲料 說：不好意思 紅豆抹茶 不能加鮮奶油

我被嚇到 我說我只是抹茶奶霜

男：或許你把紅豆吃掉 因為我們很多客人都故意吃完紅豆

又來故意要牛奶或者鮮奶油

我真的超沒用　被他這種態度嚇到　呆站在取飲料的地方

最後他才酸溜溜說：小姐 我這次破例幫妳裝 下次不能再這樣

如果你有需要要一開始點飲料時候 就要多收十元

我真的被嚇到 整個害怕說：我以前都可以... > <

男回嗆：之前 是因為夥伴對妳客氣 我們公司再添加鮮奶油就要多收10元

請問版眾 他說的話是真的嗎？

我很訝異 一杯$145元抹奶霜 想再添鮮奶油 要多10元 ( 原本就少得可憐 )

有必要這樣懷疑客人飲品

又羞辱可能是偷吃完紅豆再來假裝嗎？










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All Comments

Emily avatarEmily2013-05-28
一杯就一杯 取餐後再添加照理 要收費很正常啊
Steve avatarSteve2013-05-29
杯子上應該會有drink ID,或者你可以拿發票證明給他
Irma avatarIrma2013-06-02
若顧客都這樣無限迴圈 一直要鮮奶油 店家也很煩
Agatha avatarAgatha2013-06-02
覺得少 一開始拿到就要反應
Victoria avatarVictoria2013-06-06
你如果點抹茶奶霜，原本配方就有奶油的，你可以要求
Jack avatarJack2013-06-09
不然你去客訴他 就會拿到免費的 只要你講得有理
Hamiltion avatarHamiltion2013-06-12
你遇到的夥伴 比較兇 拍拍
Una avatarUna2013-06-13
看原文 夥伴態度很差 應該要先求證 不應該先懷疑原po
Christine avatarChristine2013-06-13
latte520 原po是說 原本鮮奶油就很少 不是沒有鮮奶油
Rebecca avatarRebecca2013-06-15
抹茶奶霜原本配方就有 可以再加阿 還是我記錯?
Dinah avatarDinah2013-06-15
我覺得星巴克 多數取餐後 再添加鮮奶油 不太可能免費
Zanna avatarZanna2013-06-17
重點是原本配方有沒有吧 濃縮就算了
Isabella avatarIsabella2013-06-20
要是可以再加 點拿鐵 喝一半可以加滿鮮奶嗎><
Zora avatarZora2013-06-23
回Win大 配方有奶油的飲料 吃完想再加 夥伴幾乎都會
Ophelia avatarOphelia2013-06-25
原po 你去客訴他態度 相信星巴克 會給你一個交代
Oliver avatarOliver2013-06-28
拿鐵要加奶的話 我們家的解決方法 詢問飲料口感的問
Lauren avatarLauren2013-07-01
然後說要幫他重做一杯 這時候 客人大多會不好意思
Barb Cronin avatarBarb Cronin2013-07-05
我以前的經驗是原本飲料含鮮奶油者吃完可以再refill
Dinah avatarDinah2013-07-08
ex.星冰樂 冰摩卡 如果本來沒有要求加需要加價購買
包括我在國外的星巴克也很常要求refill都沒問題
Jacob avatarJacob2013-07-11
所以LATTE520 真的拿鐵喝一半 可以加鮮奶嗎><
Margaret avatarMargaret2013-07-14
再給客人飲料的建議 通常可以漂亮解決 抹茶奶霜有奶
Ursula avatarUrsula2013-07-17
原PO應該要去客訴，主要是針對態度很差（懷疑客人吃
完紅豆）我們不需要買飲料還受到人格傷害...
Robert avatarRobert2013-07-18
原本有的 可以再要求給 這根本一杯當兩杯用也可><
Aaliyah avatarAaliyah2013-07-22
老實說大多拿鐵要加牛奶的客人 是真的覺得飲料有問題
Zora avatarZora2013-07-26
真的遇到 超級奧客 一直在加 喝一些 再加 會昏到
Enid avatarEnid2013-07-28
我會跟他解釋 因為有販售熱牛奶 所以我只能提供
Ophelia avatarOphelia2013-07-31
去客訴他態度 並說明以前 同一家店 可以再添加
並告訴客服人員 當下被懷疑 被其他客人異樣眼光看待
Anthony avatarAnthony2013-08-05
調味用的牛奶 份量不多 他再要 我就說要幫他重做
Barb Cronin avatarBarb Cronin2013-08-05
很不舒服 你就會拿到一些回饋
Frederic avatarFrederic2013-08-06
還沒遇過這樣還不能解決的 0.0
Blanche avatarBlanche2013-08-10
星巴克的客訴 做得很不錯
Sierra Rose avatarSierra Rose2013-08-12
客訴了拉 照原po的形容100%是他態度有很大問題
Leila avatarLeila2013-08-15
之前買一送一 因為一些問題去客訴 後來就免費拿到兩
杯 飲料
Bennie avatarBennie2013-08-19
對你沒意義嗎 至少那個夥伴 以後態度會有所改
Elvira avatarElvira2013-08-21
我想你用錯客訴意義了 你客訴 那夥伴就會被公司關心
Skylar Davis avatarSkylar Davis2013-08-23
回禮只是公司 應有的態度 去彌補你當下的損失
Blanche avatarBlanche2013-08-25
就算你不想要回禮 還是建議你客訴他 不然以後有機會
再被洗臉 或許不是你 是其他客人
Audriana avatarAudriana2013-08-28
10元 就是鮮奶油價錢吧 我猜
好比點紅豆抹茶 加10元 可以添加鮮奶油
Tracy avatarTracy2013-09-02
根據你回我的 其實你日後就多付錢就好了 ><
Catherine avatarCatherine2013-09-06
還是建議客訴吧，畢竟他質疑客人在先，不過已經喝到
Dorothy avatarDorothy2013-09-07
你推文是沒看清楚麻 可以再加鮮奶油 只是你今天遇到
遇到搞不清楚的夥伴
Kyle avatarKyle2013-09-08
剩六分滿是有點尷尬的滿度就是了...不然原本就有鮮奶
Elma avatarElma2013-09-12
油的飲品要多加一次很正常 (雖然我有遇過挑戰夥伴的
白木高中生不斷的要來加鮮奶油然後寫網誌炫耀...)
Lauren avatarLauren2013-09-13
你點抹茶奶霜 本來就有鮮奶油 再次添加不用在收費
Kelly avatarKelly2013-09-16
客訴打電話就可以了 還有我只是跟你說 客訴是保障自
權利 你不用怕嫌麻煩 你都上來問意見了
Elma avatarElma2013-09-20
你好衰，可以加鮮奶油我覺得你應該客訴他不但不專業
Skylar Davis avatarSkylar Davis2013-09-24
你直接這篇文章貼過去就好了啊.........
Connor avatarConnor2013-09-28
（品項裡有的材料本來就可以免費加）和態度差（未審
Zenobia avatarZenobia2013-10-01
是那一家店 夥伴名牌叫啥咪 幫你反應
Hazel avatarHazel2013-10-04
先判客人佔便宜），你幹麻吞下去，你就是覺得心有不
Isla avatarIsla2013-10-07
反正 我當壞人 以免下次其他人遭殃
Hazel avatarHazel2013-10-10
甘才來po這篇不是？既然你站得住腳就客訴就好啦。
Jacky avatarJacky2013-10-12
就算你不知道是誰 給店名打去反應加強人員訓練
Agnes avatarAgnes2013-10-15
你口拙的話叫你朋友幫你打
Elizabeth avatarElizabeth2013-10-16
你推文說 我們幫你反應 何必縮起來
Agnes avatarAgnes2013-10-18
台中市北屯區崇德路三段181號1樓
服務電話： 04-2422-3751
Barb Cronin avatarBarb Cronin2013-10-19
另外你大概幾點去買的
Suhail Hany avatarSuhail Hany2013-10-21
是這個地點嗎 原po
Dinah avatarDinah2013-10-23
要客訴的是態度><
Xanthe avatarXanthe2013-10-25
win1大好熱心
Heather avatarHeather2013-10-28
領飲料時若覺得鮮奶油少可當下反應給伙伴知道，相信
Elvira avatarElvira2013-11-01
當下一定會處理。原本配方就有鮮奶油者，再次要求多
Ingrid avatarIngrid2013-11-03
加，其實伙伴會再給一點，但不是完整的「一份」，這
Hedy avatarHedy2013-11-05
是服務顧客的美意；原本配方無鮮奶油者，事後要求多
就要補10元的費用。
Agatha avatarAgatha2013-11-10
原Po點的抹茶奶霜配方有鮮奶油。伙伴態度很差該客訴
Bethany avatarBethany2013-11-12
之前我也碰到態度不客氣的夥伴，我那時氣到就直接講
Rosalind avatarRosalind2013-11-13
我覺得你態度很差哦，隔壁的夥伴聽到連忙道歉..
Megan avatarMegan2013-11-13
配方裡面本來就有的東西 本來就可以要求多點 少點
Iris avatarIris2013-11-17
但是要多到(少到)哪種程度 這是個人心證的問題
Lydia avatarLydia2013-11-18
下次如果覺得該加的東西沒加足 自己站得住腳的方式就
是拿發票給他看吧
Robert avatarRobert2013-11-23
加錢的部份 飲料本來就有鮮奶油 多加一點是不收錢的
Vanessa avatarVanessa2013-11-24
不擅言詞表達言不達意 講電話口吃會害羞+1 我也是
James avatarJames2013-11-29
夥伴質疑你是來騙鮮奶油的本來就有問題!看drink call
Noah avatarNoah2013-12-01
就知道你究竟是點什麼飲料了 這位夥伴太不專業了吧?
另外，關於加鮮奶油我自己也有遇過不開心的情形，也
John avatarJohn2013-12-01
有當場打電話去客服詢問!當時遇到的情形是我妹加了一
Catherine avatarCatherine2013-12-03
次鮮奶油後，又想再去加一次(太愛吃鮮奶油了)!結果
Genevieve avatarGenevieve2013-12-07
夥伴說他們店長規定一杯飲料只能續一次鮮奶油，要續
兩次不行!因為先前在其他門市加幾次鮮奶油都可以，所
Catherine avatarCatherine2013-12-11
已覺得很不開心，也對該店有規定只能續一次鮮奶油的
Zenobia avatarZenobia2013-12-13
規定感到非常困惑。致電客服，客服當然是說飲料是提
供一次性的服務,有就是說當你拿到一杯飲料覺得沒有達
Damian avatarDamian2013-12-18
到你的標準。太甜、太不甜、太苦、鮮奶油太少的問題
Candice avatarCandice2013-12-21
可以當下反意給夥伴，夥伴馬上為你修正。如多加一點
牛奶、多加糖漿、多加鮮奶油之類的。但就是一次性的
David avatarDavid2013-12-23
修正。話說我以前在星巴克做過兩年夥伴都沒聽過這件
Robert avatarRobert2013-12-25
事(顯示為不專業夥伴?)所以之後有問我以前的店長和以
Valerie avatarValerie2013-12-29
前同期進入星巴克目前升上副店長的朋友，結果得到總
部以前有下過這樣的通告。所以最後這問題還是不了了
Aaliyah avatarAaliyah2014-01-03
之 基本上還是看各店你遇到的夥伴當下的處理方式了!
一般的夥伴人都很nice 使命必達(至少我和以前共事的
Vanessa avatarVanessa2014-01-04
夥伴都是這樣) 不過加第一次的鮮奶油 不給續的夥伴
Kama avatarKama2014-01-05
真的還蠻蝦的就是了...我的極限是到第三第四次加
Xanthe avatarXanthe2014-01-09
之後再要來加 我可能就會跟她說要酌收10元的鮮奶油費
Doris avatarDoris2014-01-12
用了~不太誇張的話 我都會給續!!對一般來續鮮奶油的
的課人，如果他有強調說超愛吃鮮奶油的話，我都會幫
Kristin avatarKristin2014-01-15
他加到淡水巨無霸冰淇淋高度的一半的鮮奶油XD
Lydia avatarLydia2014-01-20
如果原po確實不像遇到的夥伴說的一樣，的確是點抹茶
Barb Cronin avatarBarb Cronin2014-01-24
奶霜，而非抹茶紅豆的話!客訴絕對會成立唷~
Emily avatarEmily2014-01-28
夥伴態度不好，可以拿發票證明是喝奶霜鮮奶油是可以
Olive avatarOlive2014-01-31
續加的但通常以不超過3次為限，如果覺得少應該在拿飲
Faithe avatarFaithe2014-02-04
料或點餐時就要要求多一點！
Rachel avatarRachel2014-02-05
這樣被質疑感覺很差…不過原po的確應該在拿飲料時反
應
Cara avatarCara2014-02-07
就算加鮮奶油的問題先放一邊好了 夥伴的態度絕對有問
Doris avatarDoris2014-02-11
題啊 要知道客人點了什麼看drink call或發票都很簡單
Daniel avatarDaniel2014-02-16
吧?
Zenobia avatarZenobia2014-02-19
去年喝聖誕季節飲品 店員直接跟我說 糖粒吃完還想要
我再幫你加哦 鮮奶油也可以喔
Blanche avatarBlanche2014-02-20
建議原PO下次可以先說鮮奶油多一點，
然後取餐的時候如果發現太少也可以直接叫他加
Regina avatarRegina2014-02-21
原本的配方本來就有鮮奶油，原po可以在一開始點餐的
Oscar avatarOscar2014-02-21
我的方法是 一開始點餐的時候就先講 鮮奶油多 XD
拿到飲料我會說 我還想要多一點 先喝一些再來加~
Eartha avatarEartha2014-02-26
如果是自訂配方的那種呢
Audriana avatarAudriana2014-03-01
有一次忘記說要多加鮮奶油 夥伴笑笑說:下次要記得
Poppy avatarPoppy2014-03-02
有些店員擠鮮奶油技術有夠差，擠一點點而已
Quintina avatarQuintina2014-03-06
原PO如果熱愛鮮奶油 我建議去忠孝sogo地下室的星巴克
Tom avatarTom2014-03-09
上次有夥伴仔仔細細的幫我加了1/2~2/3杯的鮮奶油
總共十圈左右~! 危樓高百尺阿~~~~(樂翻)
Dinah avatarDinah2014-03-11
我記得如果原本有的話，就可以加啊@@~
推樓上，我有看過超級高+多的鮮奶油~真的像危樓XDD
Adele avatarAdele2014-03-14
崇德我也有去過，他們家的鮮奶油真的只有一點，至少
Isla avatarIsla2014-03-16
我遇到的都這樣，跟其他分店真的差很多。話說，星巴
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2014-03-20
克不是強調可以客製化，如果客人真的要這樣點的話，
Ula avatarUla2014-03-22
他們應該還是會做吧!(PS:我是不會點太奇怪的)
Adele avatarAdele2014-03-25
夥伴可以從看杯子知道那杯飲料是什麼 你說夥伴說有人
會用紅豆抹茶假裝抹茶奶霜我覺得不大可能
Rebecca avatarRebecca2014-03-27
原po是去崇德路上麥當勞旁邊那家星巴克嗎?
Daph Bay avatarDaph Bay2014-03-28
這個版很有趣 大多都先檢討顧客 我買這麼多次
Daph Bay avatarDaph Bay2014-04-01
也不知道鮮奶油要多加錢 不加鮮奶油也不扣錢阿
重點是夥伴態度真的不好吧!!!不是客人守不守規矩
Christine avatarChristine2014-04-03
話都不能好好說?
Queena avatarQueena2014-04-07
拜託你快去客訴 希望這樣以後不要讓別人也遇到這種
Puput avatarPuput2014-04-09
是配方原本有的鮮奶油或灑粉 遇到客人想要再加都OK
Ethan avatarEthan2014-04-13
但遇到加牛奶的都會問是不是口感問題
Jacky avatarJacky2014-04-14
有些客人只是為了"多喝"牛奶 來要牛奶的
Enid avatarEnid2014-04-19
夥伴的態度明顯不對，應該要客訴，這樣也對以後遇到
他的消費者好吧。
再來是鮮奶油的部分，其實主要還是看夥伴及門市，但
通常是refill一次吧?，畢竟鮮奶油也是有成本，可能遇
過很多奧客，所以夥伴口氣很差，還是建議愛吃鮮奶油
可以像樓上一樣點餐就說要很多，而要求refill太多次
夥伴也有必要為門市著想而多收10塊。
結論：還是麻煩針對那位夥伴態度，客訴他。對大家都
好:)
Edith avatarEdith2014-04-21
原PO點的抹茶奶霜本身就有鮮奶油 本來就能要求再加一
Dorothy avatarDorothy2014-04-23
次不是嗎? 若真是像店員說的點紅豆抹茶也就算了 加錢
Poppy avatarPoppy2014-04-24
實屬應該 若是我在現場 就會直接跟夥伴說:要我拿發票
給你看嗎? 然後當他的面客訴他
Quintina avatarQuintina2014-04-25
令人不敢恭維的服務態度..
Edward Lewis avatarEdward Lewis2014-04-28
我只能說原PO太客氣了,要是我就拿發票當場嗆回去
Mary avatarMary2014-04-28
我常去崇德店 但是晚上的夥伴都還不錯說@@~都是女的
Jacky avatarJacky2014-04-30
崇德店算是飲料品質最穩定的一間了..之前喝過超水的
Agatha avatarAgatha2014-05-02
但是那個夥伴態度真的很OX 是我也會很不爽= =
Charlie avatarCharlie2014-05-07
當然要客訴，那個人未免也太過分了吧！
Steve avatarSteve2014-05-11
不管客人做對做錯，他是員工本來就有應該告知的義務!
Agatha avatarAgatha2014-05-12
既然他有種打壞自己公司的招牌，就要有接受客訴的勇
Dora avatarDora2014-05-13
氣，臺灣失業率很高，他如果不尊重他的職業，有很多
Eartha avatarEartha2014-05-18
對這份工作非常熱情丶也更敬業的求職者在後面等著！
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2014-05-23
應該當場就叫店長出來親自問這個問題,如果你認為自己
John avatarJohn2014-05-26
沒錯,就自信點無妨.
Elma avatarElma2014-05-30
客~~~~~~~~~~~訴~~~~~~~~~~~~~他~~~~~~~~~~~~~
Frederica avatarFrederica2014-05-30
那我都不加鮮奶油可以省10元嗎??
Lydia avatarLydia2014-06-04
是在屌什麼？買一杯一百多要看這種屎態度？
那種人走不遠拉 你不用太在意
Franklin avatarFranklin2014-06-05
你太軟弱了 你要嗆回去
Tracy avatarTracy2014-06-09
一樓的好潮 zzzz
Robert avatarRobert2014-06-11
星巴克了不起哦 操
Lauren avatarLauren2014-06-12
回winl大,之前我點飲料只要是熱的,喝到一半涼了都會
要求加熱牛奶,希望飲料保有溫度,基本上夥伴人都很好^
Valerie avatarValerie2014-06-13
以前就連咖啡客人覺得不夠熱 也是倒掉重做一杯
Mia avatarMia2014-06-13
有點誇張 這應該要告訴店長去檢討
Barb Cronin avatarBarb Cronin2014-06-14
這樣質疑客人真的很糟糕 就算有不少例子 也不該如此
John avatarJohn2014-06-14
你該客訴+1 不然他永遠無感 你也是白氣
Rae avatarRae2014-06-17
客訴投一票,態度很糟糕,當面質疑顧客這點太誇張了
Genevieve avatarGenevieve2014-06-21
有人根本不懂還在那亂回答酸原po!!還我覺得哩..
Andrew avatarAndrew2014-06-21
我都要夥伴加滿！http://ppt.cc/Kcde
Xanthe avatarXanthe2014-06-25
其實鮮奶油成本又不高~純大瓶才幾十塊可以打2~3支
Xanthe avatarXanthe2014-06-27
發票亮出來反洗他的臉阿！