傷心的早安密斯朵 - 星巴克討論

By Elvira
at 2012-01-20T10:46

Table of Contents

今天是密斯朵買一送一最後一天

小表妹回來放寒假

想說買個小蛋糕配咖啡給小表妹當早餐

本來一切都很完美

一直到"客製化"在出問題....................

其實平常我也都有喝星巴克的咖啡

喜歡零脂奶+很燙很燙的索性今天就換了焦糖糖漿試試

小表妹則偏愛很甜很甜不太燙的 (就小朋友喝得下去的溫度)

我非常確定官網明明是公告"兩杯容量/冰熱皆一樣的"買一送一

所以跟夥伴點餐的時候很自然的就說兩杯要的配方

夥伴A告訴我:很抱歉兩杯必須一樣

我問:可是官網不是說可以不同只要冷熱一樣就好

他很堅決的再說一次:規定說就是必須一樣你這樣會讓我們很困擾

(讓我感覺好像我在刁難他們那樣)

我只好改成小表妹要的口味

順口問了一下是不是以後買一送一都必須一模一樣

他用一種"當然"的眼神看著我 (其實我感覺到的是"廢話")

因為我是自己帶膳魔師另一個則是外帶紙杯

夥伴B製好咖啡時那個幫我結帳的夥伴A看了我的膳魔師

從B手裡拿過去硬是把杯裡的咖啡倒出來一些到水槽

還跟B說:這樣太多了規定是16oz就是16oz不可以多

我傻眼了連這一點點都要計較??? 其實當下有點不開心

倒不是因為貪小便宜的心態而是覺得怎麼服務的態度不太好

回到家更傻眼外帶杯的容量大概也就9分滿

因為平時其他夥伴製作騎車時都還會"灑"一點點到杯蓋上

(本來還想說是因為我今天騎車技術不錯)

心中轟然浮現那句"16oz不可以多"

其實我並不會很故意挑剔夥伴的服務

因為遇到的都是不錯的可偏偏讓我遇到一個ooxx...

跟他說官網怎樣還被擺出一副

"我講的才是對的你在上班還是我在上班你有我熟嗎" 的態度

讓我很受傷我是顧客就算不行你不能用好一點的語氣嗎?

我都對夥伴很客氣的耶>"<

而且你咖啡多給人家一點點並不影響不是嗎

又不是要你一次就加個幾10ml 都調製了倒掉不是也很浪費?

我覺得這夥伴超不會做生意的完全不懂消費者心理

剝削了我的消費者剩餘

再者星巴克以後若真的連甜度溫度甚至牛奶的脂肪含量

都不能調整比例這還能叫客製化嗎?

又不是每個人的口感都一樣意思是叫我該戒星巴克了?!

其實我真的很想客訴可是擔心自己這樣算是奧客?

我算嗎???????????????????????????

--

Tags: 咖啡星巴克

All Comments

By Hazel
at 2012-01-22T03:11

XD 該戒嚕

By Donna
at 2012-01-22T04:46

不用太放在心上啦~現在也只有買一送一才會去惹~

By Faithe
at 2012-01-24T08:10

我記得....客製化的部分不用一樣啊不是嗎...?

By Olive
at 2012-01-27T23:58

告訴你可以戒了

By Blanche
at 2012-01-31T23:06

好的夥伴帶妳上天堂，差的夥伴....

By Audriana
at 2012-02-05T05:28

省荷包

By Joe
at 2012-02-06T22:14

本來就是要一模一樣，他只是照規定。

By Heather
at 2012-02-08T08:09

通常是太滿才會把倒進去的東西再倒一點出來，A夥伴這樣

By Lydia
at 2012-02-12T01:40

做，被針對到的客人應該都會不開心!去客訴吧!

By Tom
at 2012-02-12T20:44

客製化可以不同，但是糖漿部分要相同

By Anthony
at 2012-02-12T22:29

我去了好幾次雖然要點一樣的可是內容還是可以客製耶

By Adele
at 2012-02-13T16:32

我愛喝熱的閃光愛喝冰的無法買一送一@@

By Emma
at 2012-02-17T08:04

說真的遇到這種客訴還有少去服務業不是這樣幹的

By Adele
at 2012-02-20T19:57

寧願到水槽也不給顧客，這甚麼鬼阿~一定要客訴的阿^^

By Steve
at 2012-02-21T17:07

有時候太滿是怕杯蓋旋進去會滿出來

By Connor
at 2012-02-26T13:57

客訴他並建議事發當時就請對方打客服專線
即使是現在事情都過了但我還是支持你打電話客訴

By Adele
at 2012-03-01T14:38

消費卻帶來滿滿不愉快的心情這是星巴克的核心思想??

By Megan
at 2012-03-05T13:36

每次帶自己的膳魔師點Venti杯，有時候少到我覺得應該是大

By Gilbert
at 2012-03-07T20:39

杯的容量，但有時候又像今天一樣，滿到我覺得不可思議

By Brianna
at 2012-03-09T00:42

我覺得都是看人做，找一家適合你的店也許比較好

By Puput
at 2012-03-11T09:21

太滿也是直接給客人請客人先喝掉一些再蓋杯蓋吧

By Eden
at 2012-03-13T04:44

今天我早上去買的時候夥伴有讓我更改糖漿數量耶@@"
我有問夥伴~夥伴說可以@@" 還送了我小紅包...

By Yedda
at 2012-03-17T19:07

沒用的啦..星巴克客服根本也就像機器人一樣給你官方回答

By Dora
at 2012-03-19T05:54

最過分的是還掛電話...我當下真的是!@#$%^&...我想問的是

By Jacky
at 2012-03-22T15:58

他家是ㄙˇ人了嗎...請原諒我講到這段事怒火又整個上來~

By Edwina
at 2012-03-23T22:15

我這幾天去的時候都有讓我調整耶

By Hedwig
at 2012-03-28T17:29

兩杯的品名跟冷熱一樣，但是糖漿的量有讓我調整

By Carolina Franco
at 2012-04-01T23:05

我沒其他的管道可以再往上客訴...最後我說服自己戒掉它~

By Madame
at 2012-04-02T04:32

今天去不能換糖漿，但是上週可以，不同門市。（我也沒有刁，
就說那就香草）但還是想知道到底能不能換阿？

By Hedwig
at 2012-04-05T22:49

可憐的星巴克。原來"兩杯相同口味/容量/冰熱皆一致的飲料"

By Eartha
at 2012-04-08T06:06

還可以解釋成甜度可以不同啊。原來甜度不是口味...

By Rosalind
at 2012-04-09T01:20

某些夥伴給你額外的彈性，卻造成你遇到照規定的夥伴時不爽。
你去客訴會得到什麼？我若是老闆就下令嚴禁任何夥伴通融。
這樣你會比較爽嗎？

By Kelly
at 2012-04-14T00:33

阿明明就能客制，樓上在爽什麼

By Bennie
at 2012-04-15T15:52

香草那堤跟榛果那堤有一樣嗎?同理可證啊~但是牛奶可以換無誤

By Bethany
at 2012-04-18T02:38

連客制都不能何必寫"口味/容量/冰熱"，直接寫"一模一樣"就好

By Steve
at 2012-04-18T16:40

而且香草蜜思朵買一送一只有寫"容量/冰熱"，連口味都省了，
不能客制的理由在哪

By Quanna
at 2012-04-23T08:25

如果星巴克只有賣一種咖啡，那我認同甜度=口味

By Aaliyah
at 2012-04-25T00:37

但是不只一種飲品的時候，口味應該是指品項吧

By Robert
at 2012-04-26T10:31

有些人總好為人師明明就能客製

By Barb Cronin
at 2012-04-29T16:39

不懂為何不能客製星巴克越來越糟

By Adele
at 2012-04-30T10:56

口味/容量/冰熱都符合要求沒理由不能客製

By Candice
at 2012-05-04T16:18

我今天也買焦糖的，兩杯喝到後來發現下面全是咖啡渣…傷心

By Dinah
at 2012-05-06T17:56

如果老鳥A單純只要教導B，應該不要動到原po杯子裡的份量
等原po離開之後再告知B，這樣對三方都好吧...

By Valerie
at 2012-05-11T07:30

而且把還能吃的東西因為這種原因丟掉... 真是阿彌陀佛。

By Hazel
at 2012-05-15T11:05

我覺得應該是跟客人說一下正常量會到哪裡~不過有多倒了一些

By Caitlin
at 2012-05-18T10:54

我覺得真的可以客訴了寧可倒掉也不願多分享給顧客是怎樣

By Megan
at 2012-05-21T06:43

你也不用太在意某大不是老闆 ...老闆不會這樣做的

By Harry
at 2012-05-21T09:24

寧願到水槽也不給顧客，然後還在客人面前大聲說～～超過分

By Edith
at 2012-05-25T18:06

去投訴吧這種店員以後如果自己開店恐怕也是近怒遠不來

By Ivy
at 2012-05-27T09:33

要求多的客人遇到身段軟的夥伴事情可以完滿，身段軟的客

By Jessica
at 2012-05-28T16:30

人遇到凡是照規定來的夥伴也可以讓事情完滿，但兩邊都硬
就會......你知道的....所以找一個固定的、適合的夥伴吧

By Yedda
at 2012-05-31T22:12

到水槽可能是怕別的顧客看到覺得 "他給你比較多" 因此

By Faithe
at 2012-06-03T12:16

也要求一樣的待遇糖漿量買一送一我有調整過不過加一
份濃縮到是被拒絕了 >"<

By Enid
at 2012-06-07T01:38

我就愈過好幾次把Tall的杯子當成Grande來結帳備我糾正...

By Daniel
at 2012-06-07T10:35

偏偏那個杯子還是..星巴克自己出的:p 不過應該不是故意啦~

By Gary
at 2012-06-09T10:45

我之前是常遇到明明帶grande杯卻一直慫恿我點venti…
跟他說這只能裝grande他還不信（也是星巴克出的杯子）

By Kama
at 2012-06-12T12:36

或是帶venti杯點grande他都故意裝很少…

By Elvira
at 2012-06-14T00:07

樓上有再倒在grande的杯子量一下嗎XD

By Megan
at 2012-06-17T08:53

沒有，但我之前有比對過grande量如果倒在venti杯的高

By Hazel
at 2012-06-21T01:22

度(我承認我愛計較XDDD)

By Daph Bay
at 2012-06-23T01:02

直接客訴啊，不用想那麼多

By Blanche
at 2012-06-25T20:12

客訴啊，去消費還要受氣，不管客製化的問題，光他的態度就

By Jake
at 2012-06-30T13:13

夠讓人不開心了。

By Hedwig
at 2012-07-02T09:44

ch大有疑惑的話請夥伴當場量好了我的有些杯子有max full
的線但有些沒有大部分的時候夥伴都裝超過那條線0.0 我也

By Hazel
at 2012-07-05T11:01

拿過venti杯買grande 有看過有些夥伴拿grande量杯幫我做飲
料所以下次有疑惑的話就直接說啦XD

By Lydia
at 2012-07-09T20:54

這部分倒是可以給星巴克建議只要冷熱,大小一樣就好了
其他要客製化並不是多麻煩的事

By Oliver
at 2012-07-11T15:54

倒掉好浪費喔這樣真的有比較好嗎????

By Charlie
at 2012-07-12T10:58

我想知道 kazaffly大遇到的事@ @

By Thomas
at 2012-07-17T00:31

店越開越多,星巴克服務品質在下降是眾所皆知..

By Lily
at 2012-07-19T09:10

賣這麼貴前陣子又漲價,服務卻沒跟上...

By Necoo
at 2012-07-22T04:50

還好甜度可以兩杯不一樣，不然完全不能調整很討厭

By Michael
at 2012-07-26T15:13

我遇到的店員有讓我調整，但我覺得這很合理

By Zenobia
at 2012-07-28T18:38

買一送一新規定是要都一樣包含冰熱跟配方

By Queena
at 2012-07-31T15:00

就..找口味合的朋友一起阿XDD(點兩杯摩卡很堅定說:鮮奶

By Enid
at 2012-08-02T12:42

油多一點)

By Delia
at 2012-08-07T00:00

客訴啦太超過了

By Lauren
at 2012-08-11T11:36

先不論客製的部分倒到水槽還讓客人看到只有糟而已

By Genevieve
at 2012-08-16T09:25

像原po說的都調製了還倒掉要顧客做何感想啊.........

By Sarah
at 2012-08-17T11:11

難道"超過必須將多餘的倒到水槽"也是公司教的嗎真荒謬

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