Re: 請問一本熟客券多少錢? - 星巴克討論

Zanna avatar
By Zanna
at 2002-03-27T22:52

Table of Contents

※ 引述《woddy (賽飛洛斯)》之銘言:
: ※ 引述《Wnny (wnny)》之銘言:
: : 既是如此..
: : 就照這篇文章的標題:一本熟客卷多少錢??
: : 既是解答疑惑..我就來提出一件一直以來..
: : 我都覺得很無法理解的事情!!
: : 事情發生已經好一陣子了..
: 有問題,就請你直接發問,不論是回到我的信箱,或是回在板上~
不想再問..
就是因為這件事情發生不是第一次..
而每次看到你的理由都是「商業機密」..
這種讓人很無力的理由!!
您都認為自己的堅持是對的..誰還能說什麼??
: : 我想..已經有不少人都曾問過..熟客卷怎樣買才會比較便宜?!
: : 上次..
: : 我曾在版上回得很"清楚"..
: : 我不是starbucks的工作人員..
: : 只是因為我們已經買了好幾次..
: : 而買多少的量..多少總金額..有多少折扣..這些都是固定的..
: : 並非各家門市自己有裁量權..
: : 而且..關於這個部分的業務..
: : 貴公司還發了一份公告到各門市..是不??
: : 而且..說實在的..這個部分..
: : 相信只要到門市..商量一下要買多少量..會有多少固定的折扣..
: : 店經理也會詳細告知..
: : 我只是把我自己一向獲知的管道與資訊..
: : 同時在這個版上提供給其他想知道的網友..
: : 但卻被版主以一句「涉及公司商業機密」為由..
: : 就把所有文章給砍了..
: : 請問..這叫做公司商業機密??
: 為何我會說是「公司商業機密」?
: 因為行銷月刊上面明載,所有內部資訊皆屬機密,未獲同意不得公開。
這是您自己沒搞清楚狀況吧??
建議您..去問問您的店經理、區經理、甚或總公司行銷部的人..
看看這個部分屬不屬於「商業機密」..
另外..
所謂「行銷月刊上面明載,所有內部資訊皆屬機密,未獲同意不得公開」..
這個部分不屬於「內部」機密..單純是行銷的「方式」
您根本沒把「內部機密」以及「行銷策略」分清楚
照您的思考邏輯:所有行銷皆刊載於公告上 => 皆屬機密 => 未獲同意不得公開
以上這行字我想我沒說錯您的意思..對吧??
那..所有的行銷..都會有公告..故所有資訊皆屬機密..故未獲同意不得公開..
那行銷還賣個啥啊??
你們就不能跟客人行銷了啊!!
如果照你的邏輯思考..你已經不知公開「機密」幾百幾千次了..
而且..重點在於..所謂的不能公開..除了真正的「內部資訊」不得公開外..
還有就是不能公開的是那張"紙"..就是不能把只拿給非工作人員觀看..
並不是不能執行上面的行銷..ok??
您在starbucks工作了這麼久..難道連內部資訊跟行銷策略都不會分嗎??
告訴客人大量購買熟客卷的折扣..
是在「行銷」..並非「洩漏商業機密」..ok??
而且我已經說過了..
這樣的資訊..如果今天有某客人有大量購買的需要..
去了某家分店..詢問店內工作人員..
難道工作人員還要回客人「對不起,這是我們商業機密,不得公開」?!?!
您真的是搞不清楚狀況!!
: : 我不同樣也在解決版友的疑惑..結果呢??
: : 落得我在散佈貴公司商業機密..?!?!?!
: : 我後來講給好幾個我認識的人..
: : 其中包括區經理、店經理..甚至貴公司行銷部的人聽..
: : 我甚至明白的問..這是商業機密嗎??
: : 他們都很明確的告知..這不算商業機密吧?!
: : 他們都覺得有點啼笑皆非..
: : 實在不知該怎麼說..
: : 就說著「唉..就別在意了」..
: : 為啥會給別人這裡伙伴居多的印象..?!
: : 就是因為..每次只要有人提出質疑..
: : 就會有人立刻以「我在星巴克工作,我該跳出來講話」的態度回post..
: 所以現在這個板,只能「客人回文」?夥伴不准發言?
我上面有說任何一句「夥伴不准發言」嗎??
您自己這樣斷章取義,扭曲詞意有何意義??
存心限我於不義??
: : 而且..
: : 往往反過來會質疑在這裡所謂的「客人」提出的疑惑..
: : 之前的咖啡「半糖」詞彙事件亦若是..
: : 甚至還會寫出啥「客人怎該用『半糖』這種詞彙.....」之類的話..
: : 我回過一次..我就不想再回了..
: : 因為我覺得..
: : 說真的..夥伴們其中竟有人會認為「你要跟我點飲料,就該照我的邏輯來說」..
: : 這難道不會太扯了點嗎??
: 溝通的真意,不就在「讓雙方清楚明白對方的意思」嗎?
: 我沒有說「不准客人這樣跟我點」,我只是說「半糖」這樣的說法我個人不太能接受。
: 我想現在該是可以開個討論串,大家來談談這個板的定位吧~

您要不要再回顧一下那些文章..?!?!
您寫的東西..單純的只是"不太能"接受半糖的說法嗎??
上次我回的文章已經寫得很清楚..不想再贅述..
您自己的邏輯思考只是不斷的充滿矛盾與衝突..卻毫不自知..
更遑論溝通..
上次的那些文章..完全看不出有任何您開放「溝通」的誠意..

當然..在您都敢自喻為「地下區經理」時..
我只不過小小一介客人..對於高高在上的人來說..我就是那一介草民..
哪有資格說什麼?!
只不過..
如果您真的自認為已有這樣的資格稱自己為「地下區經理」時..
就不該連公司的行銷跟機密都渾沌一片..渾然不知自己的謬誤為何..

如果您在不清楚所謂的行銷跟機密如何區分..
我舉個更簡單的例子..
正如現在四周年慶的促銷活動..
總公司一樣是發行銷公告..照您的邏輯思考..
這份資訊就該屬於「機密,故不得公開」..
建議您..還是別跟客人推銷的好..免得「洩漏公司商業機密」..!!

本來已經回了一篇..而且..
也已經決定講完就不想再講..
不必沒事招惹得一身腥..
但是覺得很無法理解..
因為為什麼單單只有我已經回的那篇文章就是無法讀取..
其他都正常..
所以才決定再回文章..
就這樣..

--

All Comments

Re: 討論:星巴克板的定位

Ina avatar
By Ina
at 2002-03-26T09:49
※ 引述《woddy (賽飛洛斯)》之銘言: : 為避免「文不對題」的現象發生,請各位網友在此討論串下,發表寶貴的意見。 : 討論的議題如下(隨時增加中): : 01.本板的定位:是閒聊?客服?其他… 既然這裡叫and#34;星巴克and#34;版...我想所有與其有關的林林總總都可包含在內吧! ...

Re: 請問一本熟客券多少錢?

Emily avatar
By Emily
at 2002-03-26T03:03
※ 引述《woddy (賽飛洛斯)》之銘言: : 我覺得這樣的話,對我來說是種「汙辱」。為啥夥伴就要被貼標籤? : 這個板,顧客比夥伴多吧?我向來也不覺得「顧客人多勢眾」。 因為標籤本來就存在呀:) 因為員工有員工的集體經驗 也有共同的立場 受相同的員工訓練 所以說的話就會比較相似 所以容易形成一個群體呀 這 ...

Re: 請問一本熟客券多少錢?

Eden avatar
By Eden
at 2002-03-26T02:07
※ 引述《WennieH (☆變成你的愛蜜莉☆)》之銘言: : 至於有其他朋友說到and#34;這裡夥伴人多勢眾and#34; 咩.... 說到人多勢眾 我也沒有什麼惡意 只是單純描述一種狀況而已 雖然員工不會去意識到這點 但是很容易就會變成 有某個員工發表意見之後 大家就群起附和之 相對來說 有別種意見的人 ...

Re: 請問一本熟客券多少錢?

Frederica avatar
By Frederica
at 2002-03-26T01:51
※ 引述《WennieH (☆變成你的愛蜜莉☆)》之銘言: : ※ 引述《heh (金星上的恐龍)》之銘言: : : 這個恐怕會有問題 : : 客戶服務是站在客戶的立場想,分享工作經驗是站在工作人員的立場 : : 兩種不同的立場要並存在同一個空間 : : 誤會少不了 : : 建議,再想想再想想 : 我想解答疑 ...

Re: 請問一本熟客券多少錢?

Jacky avatar
By Jacky
at 2002-03-26T01:40
※ 引述《WennieH (☆變成你的愛蜜莉☆)》之銘言: : 我想解答疑惑與and#34;客戶服務and#34;是不太一樣的 : 解答疑惑在於解決所有版友對星巴克飲料.咖啡豆.優惠案.或者企業文化等問題 : 是一種告知性的,資訊性的目的 既是如此.. 就照這篇文章的標題:一本熟客卷多少錢?? 既是解答疑惑 ...