高雄大遠百星巴克待客之道 - 星巴克討論

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今天至高雄大遠百位於4F的星巴克.
買了一杯?茶奶霜,.加另一杯.....???
消費時,店員告訴我,編號是32號
結果叫我32號.我就直接拿走了,..
後來,有一位穿白色上衣的女生(感覺是值班經理)
告訴我拿錯了,,,我還在疑惑時..
她就直接把我拿在手上的咖啡拿過去(有點類似搶奪的感覺)(也沒有說不好意思)
並告訴我,,,,你東西拿錯了(感覺好像是我的錯一樣)一付得理不撓人
感覺實在差錯的,,,,
後來我就問,不是32號的東西,,,我就是32號啊,,,,,
結果沒有人回答,.....(那位類似值班經理一臉就是不想理我)
我只好在去櫃台.把真正是我的東西給拿走,,,,
星巴克就是這樣的待客之道嗎

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All Comments

Genevieve avatarGenevieve2010-02-02
職前訓練沒做好,跟星巴克三個字沒什麼關係,個人見解
Noah avatarNoah2010-02-04
客訴
Michael avatarMichael2010-02-08
我只能說客訴真的很有用 上次的經驗讓我懂得客訴
Brianna avatarBrianna2010-02-13
請問一樓那什麼才跟星巴克有關係?
Daph Bay avatarDaph Bay2010-02-13
我也很疑惑…這個所謂的「職前訓練」不就是星巴客要做好
的嗎?如果跟星巴客沒關係的話、那是跟誰有關係?
Frederic avatarFrederic2010-02-17
做服務業的,每一個服務人員都是代表著該公司的招牌~
Caitlin avatarCaitlin2010-02-17
一樓真令人傻眼
Yuri avatarYuri2010-02-20
心情再差,也要拿出最棒的服務精神,面對所有客人!!!!
Delia avatarDelia2010-02-23
一樓的說法好扯..扯鈴根本沒得比...扯扯扯扯扯
Ethan avatarEthan2010-02-26
只能說一樓果然是個人見解,服務人員就是星巴克的招牌!!
Todd Johnson avatarTodd Johnson2010-03-03
我也對這家服務超不滿一 一
Todd Johnson avatarTodd Johnson2010-03-03
上次我去點密斯朵,天氣剛好很冷,我就點完後加一句"我要熱
的",結果某店員就說"本來就沒有冰的,七月過後都是熱的"
Megan avatarMegan2010-03-05
我就說"什麼?七月?我之前還有喝過冰的啊"然後她就說"沒有,
都是熱的,公司規定的",我就問"全省都這樣嗎?還是這邊而已
Carolina Franco avatarCarolina Franco2010-03-06
她還信誓旦旦地說"全省都沒有",我想想就算了,但當時她說
"本來就沒有冰"的這句時,語氣跟表情充滿著不屑…讓我很不
舒服…後面的語氣也沒有比較好,真的很不喜歡這家的服務
Eartha avatarEartha2010-03-06
我對這門市也有不愉快的經驗
Bethany avatarBethany2010-03-09
有一次點完飲料後~結帳店員問我要袋子嗎?我說要
Poppy avatarPoppy2010-03-10
後來拿飲料時是另一位店員~可是沒有給袋子
Zanna avatarZanna2010-03-12
我就說不好意思~可以給我一個袋子嗎?
Elma avatarElma2010-03-13
他就沒回答然後蹲下去~摸了很久~我想說他沒聽到
Callum avatarCallum2010-03-17
就再說一次~他在下面還是不回答~然後才拿一個袋子上來
Candice avatarCandice2010-03-20
然後大聲又再叫一次我的號碼~說你是XXX號嗎?(一路臭臉)
Margaret avatarMargaret2010-03-22
後來我走時聽他很小聲跟隔壁店員說XXX號很龜毛~
James avatarJames2010-03-25
對這門市也有不愉快的經驗+1 喜歡三多門市態度超好
Sandy avatarSandy2010-03-25
這間店服務大大有問題