這幾天感受到的星巴克服務 - 星巴克討論

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最近因為媽媽住院
因此都會到醫院地下室去買星巴克
第一天~明明是買大杯的喔(我自己帶杯子去...),可是回去打開,咦~怎嚜只有中杯的量??
第二天~改買拿鐵加一份糖漿,結果回去...他忘了加糖漿(錢有算了)
第三天~我就決定要來反應了,一反應,他立刻將缺的補給我,也一直抱歉。

其實像這種狀況,通常店家會覺得客人走出去就算了
但星巴克立即補給我,也不怕我可能是騙他的說
且親切的態度真的讓我很欣賞
雖然星巴克咖啡屬價錢較高,但有時候因為它的良好服務態度
真的會讓客人覺得錢花的是值得的。


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All Comments

Rae avatarRae2009-01-19
第三天 那就是星巴克! 不過前兩天也太糟糕了吧
Quanna avatarQuanna2009-01-21
我之前買過熱拿鐵加焦糖,可是喝起來一點焦糖的味道也沒
Ida avatarIda2009-01-25
有,打開後發現到沒加,於是拿去櫃台反應,她的理由是說
焦糖沉到底部,所以看不到,可是我真的喝不出來有焦糖的
David avatarDavid2009-01-30
味道,於是該夥伴把我的拿鐵拿回去,狠狠的倒了把上頭奶
Kristin avatarKristin2009-02-04
泡都壓沉的糖漿上去,害我喝了一杯甜到難以下嚥的焦拿鐵
Jacob avatarJacob2009-02-06
之後都不敢踏進該家門市一步...
Skylar Davis avatarSkylar Davis2009-02-10
聖誕夜的時候我也有很不好的經驗,於是就客訴了,幾天後
該店店長寫mail來道歉(因為我只有留mail)說要寄咖啡券
Oscar avatarOscar2009-02-14
給我,不過兩週了都沒有看到影子...下週要搬家了......
Bennie avatarBennie2009-02-15
感覺是 服務扣分→道歉加分→誠意扣分
Doris avatarDoris2009-02-16
我倒覺得補回來加道歉是正常的 囧...
Mary avatarMary2009-02-17
錯誤大家都多少有 但立即補償顧客就是星巴客讚的地方
Linda avatarLinda2009-02-20
二樓那是哪一家阿 應該要重作= =
Elma avatarElma2009-02-24
可以講嗎?是高雄某家會做夢的mall B1的門市。
Kumar avatarKumar2009-02-28
真的假的呀 我去過幾次都還好耶 你比較"幸運"= =a
Ula avatarUla2009-02-28
星巴克都用咖啡券作客訴補償耶~但沒真的寄也太扯了吧...
Candice avatarCandice2009-03-01
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com