完美體驗... - 星巴克討論

Table of Contents



今晚在幫客人點飲料的時候一直不停的按著"折扣-完美體驗"
就覺得 這對所有進門的客人來說 真的是一個完美的體驗嗎?
我贊成公司買一送一的政策 但是應該要有限制的買一送一啊~

身處辦公商圈門市的我們 這幾次買一送一總是接到許多許多的抱怨
一兩杯飲料等三四個小時是常態 今天晚上值班看看銷退的發票 有五十幾張
或許在更忙碌的門市這不算什麼 這幾次做的業績也排不到前幾名
但是看到上班族一臉不悅的拿發票來說...

我從一點等到三點打電話來都還沒做好 等到下班還沒等到你們電話?
我不想喝了 你們到底在搞什麼? 沒辦法做那麼多飲料就不要辦這種活動!!

看到副店還被一位想要內用卻聽到要等兩三個小時的媽媽"拉正"在那邊快半小時..
(就站著被罵被念被拿打電話到總公司客訴威脅等等等等)

看到夥伴不停地蒸牛奶撲shot撲到手都在抖..還是要笑笑的對著客人說...
真的不好意思 讓您等那麼久 飲料要小心燙喔~ 糖包攪拌棒要記得拿~..

其實講到這裡 只是想要說 所有的夥伴 其實都想要給各位一個完美的星巴克體驗
如果在這種日子 還真的要請大家體諒一下 夥伴一直很想要做好手裡的每杯咖啡
讓大家都能喝到想要喝的飲料 今天發現放了好久的好幾組客人的咖啡
都涼了 也都請夥伴馬上打電話請客人來拿並在當下重做
就是希望客人在拿到的當下是一杯溫暖充滿美好體驗的一杯咖啡啊...!!

說了那麼多 不管之後還有多少個買一送一 只想對所有的夥伴說一聲

大家辛苦了啊~! ! 回到家洗個澡睡個覺又是好漢一條!!!!

加油 所有可愛又努力的夥伴們 哈!

--



http://www.wretch.cc/album/brian87190



--

All Comments

Daniel avatarDaniel2009-03-02
辛苦了!
Sierra Rose avatarSierra Rose2009-03-02
辛苦了,加油加油^o^
Elma avatarElma2009-03-02
真的!今天經過兩家門市,看著大排長龍只有一個想法
Dora avatarDora2009-03-07
夥伴好辛苦啊= =
Aaliyah avatarAaliyah2009-03-11
真的辛苦了!加油
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2009-03-11
我只想說 我以後不會在買一送一的時候 去買星巴克了...
Zanna avatarZanna2009-03-15
我只想說 以後有買一送一的活動 我想放假......
Zanna avatarZanna2009-03-17
夥伴們辛苦了!!
Zora avatarZora2009-03-22
辛苦了!雖然有買一送一時我都有去買,即使需要費時等待
拿到飲料的那刻卻是非常感動+高興
Delia avatarDelia2009-03-26
辛苦了,真的人好多喔...
Suhail Hany avatarSuhail Hany2009-03-31
同意,對於要求品質的顧客來說,這是個失敗體驗
Agnes avatarAgnes2009-04-03
夥伴好辛苦。這個月的活動我只有這次去買..很佩服夥伴還可以
這樣笑笑的面對客人。 統一到底檢不檢討,糟糕的是政策。
Joseph avatarJoseph2009-04-05
這要看統一如何定位星巴克的等級,我已經不認為這是精品
Hardy avatarHardy2009-04-08
咖啡了。
Ophelia avatarOphelia2009-04-12
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com