好尷尬的場面 - 星巴克討論

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前兩天晚上八點多去買咖啡時,也發生了點插曲,排我後面的女客戶邊看蛋糕櫃,邊選點心和麵包,點了幾款應該都剩一塊的蛋糕,
(當下,我心想真是收尾的好客戶)
準備領我咖啡時,聽到店員嬉笑的
跟顧客說:「小姐,X蛋糕你要不要換別的?」
客:「哦!怎麼了嗎?」
店員:「喔,我摔到地上了!」
客:「...」
我看見客戶很囧,且店員很一副大不了的嬉笑感,也沒任何不好意思的感覺或言語,嬉笑跟抱歉的微笑,我可以很明顯的分辨,確實很明顯是前者,後來客戶就說沒關係,不用了!

拿了咖啡走出門外,想說如果是我面對這種情況,除了囧可能會幹在心裡.

※ 引述《gozopie (喵)》之銘言:
: 剛剛在星巴克遇到了一個有點尷尬的場面
: 原PO去的是一間三層樓的星巴克
: 有四位客人佔了兩個桌子
: 其中一個桌子是五人的大桌 另一個則是兩人的座位
: 因為他們的座位離我有點近~有發現大概是在聊傳銷之類的事吧!
: 過了一個半小時左右
: 我就看到店長拿了MENU上來了 要求四位客人到樓下點餐 之後就離開
: (這是我第一次看到這樣的狀況)
: 但四位客人還是沒有任何動作
: 又過了大概二十幾分鐘
: 店長又上來了!
: 這時其中一位男生跟店長反應 因為今天沒有買一送一
: 再加上座位沒有坐滿 可不可以等座位滿了再請他離開
: 店長當然笑笑的跟他說這樣店會倒啦!麻煩他點餐之類
: 男生只好又說 可不可以四個人喝一杯飲料就好
: 店長當然也只能笑笑說如果每個客人都這樣 那這間店可能就要打烊啦!
: 場面實在尷尬尷尬尷尬呀!!
: 最後其中兩位男生就離開了 留下來兩位的其中一位點了一杯卡布
: 結束了這場尷尬的場面
: 老實說這真的是我第一次看到這種情形!!
: 我是比較站在星巴克這邊啦!畢竟大家開店做生意
: 你用人家的空間 吹冷氣 還用插頭充電 這都是要錢的呀!!
: 總是要給人家一回饋吧~~~~
: 否則星巴克就跟公園沒兩樣了!!

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All Comments

Necoo avatarNecoo2013-05-26
店員那麼開心表示不用自己賠,在那麼甘心的公司上班
值得開心XD
Quintina avatarQuintina2013-05-30
昨天看到麵包掉出櫃子,服務員撿起來拍拍又放回去了
可能沒掉到地上吧
Hardy avatarHardy2013-06-01
搞不好店員是陪笑臉道歉 臭臉說蛋糕掉到時候又被客訴
Dorothy avatarDorothy2013-06-05
直接換就好了還用問嗎? 感覺一點都不專業
Necoo avatarNecoo2013-06-07
就只剩最後一個,能換啥?
Todd Johnson avatarTodd Johnson2013-06-10
感覺超差..自己想買的商品被店員弄爛,店員一點欠意
Megan avatarMegan2013-06-15
都沒,只會折損顧客對星巴克服務態度的評價
Caitlin avatarCaitlin2013-06-16
客訴啊,不舒服就反應!不然都不會改的
Adele avatarAdele2013-06-20
想到某次夥伴把我的超愛的京都隨行杯摔壞,當下自己
的表情是@口@