隨行卡狀況 - 星巴克討論

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※ 引述《taiwanthroat (鹼性離子水)》之銘言:
: 其實這是兩個星期前發生的事~當時我拿老爸的舊卡(7.8年了吧)去買咖啡~
: 想說那順便幫他換張卡好了~就換了最一般的隨行卡(濃縮咖啡隨行卡)~
: 買的時候沒注意~回家後發現卡片上都是刮傷~而且透明封膜跟卡片已經有些分離~
: 我想說都放包包應該不是我弄的吧~隔天前往詢問~他將所有新卡都給我看~
: 結果發現每張都這樣~他說這是公司那邊送來就這樣~那我問他能退嗎?
: 他說這樣要寄卡片回公司扣費用後才能退款~太麻煩了吧....
: 那我問他能到其他門市換嗎? 他說沒辦法~
: 只好摸摸鼻子作罷~雖然只是張用來儲值的卡片~但看到東西這樣有點傻眼~
: 雖然我們不是很常喝~但少說喝了7.8年~還真是第一次在星巴克遇到這等事~
: 我想問有在星巴克上班的夥伴~卡片這樣的狀況~是真的正常嗎??
: 那他既然知道每張都這樣~怎麼不叫公司更換阿?
: 畢竟卡片是賣斷的~又不是用租的~實在不是很能接受這樣品像~

這...你這疑問我試著幫你解答!

今年2011年總共發行過幾種隨行卡:

1.1月10日,兔年大吉隨行卡
2.2月15日,聚星卡
3.3月17日(最快取貨日),婚禮隨行卡
4.4月15日,11阿奈公益隨行卡

另外,義式經典卡加印了一批:11010200XXXX(印象中是2月上旬左右配到門市的)。

今天是4月16日,兩個星期前應該是4月2日。
4月2日那時在門市買得到什麼卡片呢?兔年大吉隨行卡聚星卡婚禮隨行卡當然都不
可能,而11阿奈公益隨行卡又還沒發行,門市當時能生給你的卡就是加印的那一批義式經
典卡,有的門市甚至連那一張義式經典卡都生不出來,因為4月2日那時離2月上旬也經
過好一段時間,義式經典卡也賣得差不多了,剛好是隨行卡賣到斷貨的時間點。

能生出那一張義式經典卡給你的門市,那張卡應該在收銀機中或員休室裡躺了快一個半月
,這一個半月收銀機開開關關,鈔票取出放入,員休室裡拿過來放過去,又歷經二月底三
月底兩次盤點,這義式經典卡拿過來放過去,難免會變成你買到的那個樣子。

我個人作法是這樣啦:
隨行卡如原po所說,不是用租的,是賣斷的。
既然是用買的,我在買的當下一定會檢視清楚,因為貨物是賣斷(也就是貨物既出概不退
換呀),銀貨兩訖後,這物品已經不是星巴克的了,我自認為沒理由請星巴克替換,甚至
買回去囉!


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All Comments

Skylar Davis avatarSkylar Davis2011-04-19
推林老師的認真!!
Linda avatarLinda2011-04-20
這就是非郵購或訪問買賣無七天鑑賞期的道理,既然夥伴說
Lily avatarLily2011-04-22
可以幫您寄回,如果是我我會請他寄回試試看吧?
Kristin avatarKristin2011-04-23
但瑕疵品是可退換的,既然證明卡片非消費者使用造成過度
磨損,以瑕疵品為理由門市其實無權拒絕
Regina avatarRegina2011-04-26
這樣是不是星巴克門市"保存不當"所造成的後果呢?
Regina avatarRegina2011-04-29
但消費者當下沒反應,代表他接受星巴克提供這樣產品
自然不能用星巴克門市"保存不當"這個理由來要求退貨
Dora avatarDora2011-05-04
私自以為,賣斷賣斷賣斷,銀貨兩訖~~~
Daph Bay avatarDaph Bay2011-05-07
對於商品有任何質疑,應該是買的”當下”反應~~~
Anonymous avatarAnonymous2011-05-09
如果就服務面來說~可以接受換貨~不過可能要請門市調撥
Carol avatarCarol2011-05-11
換個角度想,有人會想原價買別人用過、開卡過的隨行卡嗎?!
Blanche avatarBlanche2011-05-12
謝謝林老師的專業回文~最後一段話我想並沒有錯~
Sandy avatarSandy2011-05-12
不過我並不是完全認同~
Eden avatarEden2011-05-13
推認真的林老師...
Brianna avatarBrianna2011-05-15
我買隨行卡時店員會貼心地提醒我再確認一下^^
Connor avatarConnor2011-05-18
我不太能認同消費者沒檢查就要自認倒楣,商家應該要做到
Elizabeth avatarElizabeth2011-05-23
自我品管,不是碰運氣看消費者有沒有發現
Christine avatarChristine2011-05-23
我很喜歡某個品牌,它的商品只要有一點點瑕疵,就會打折
而且是店家會主動在你要買這件商品時,告訴你哪理有瑕疵
Yedda avatarYedda2011-05-26
、打幾折,也會告訴你有沒有品相更好的,讓客人有的選擇
Gary avatarGary2011-05-27
買的當下沒發現,事後發現商家還是應該要負責
Charlotte avatarCharlotte2011-05-30
反正瑕疵品是受到法律保障可視情況退換的,不是店家自己
Lucy avatarLucy2011-06-02
說了算
Sarah avatarSarah2011-06-03
瑕疵可以退換貨沒錯,但今天問題點在隨行卡上的保護膜
卡片本身沒有瑕疵,這最多只能算是沒有外包裝的問題
Isabella avatarIsabella2011-06-06
他有說卡片上都是刮痕耶 這樣不算卡片本身瑕疵嗎?