這是待客之道嗎 - 星巴克討論

By Yuri
at 2008-09-23T01:34

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這件事發生在新北投的光明門市
上星期日（9月20號）跟男友去新北投玩耍，一出捷運站很高興能看到星巴克..^^
想說，等逛完了再回來喝杯咖啡...
晃完地熱谷後要回去前，滿心歡喜的進到星巴克準備要點個冰本日來降暑..
剛好經過商品櫃，看到滿櫃的新杯子真的是超想買的...
伙伴也很熱情的走過來介紹杯子..
我一眼就看上了08年週年紀念隨行杯（剩下最後一個），滿心歡喜的拿在手中...
還想說，等一下就可以用新杯子喝咖啡...
不過，就在我拿在手中沒多久後...櫃檯的另一位女伙伴向我走了過來..
對我說：「不好意思，這杯子櫃台前的先生已經結帳了。」就直接從我手上拿走了..
我....我...心裡一整個..想......OX@#
我的週年紀念杯就這麼飛了....想喝咖啡吃蛋糕的好心情也沒了...= =
後來，雖然另一位伙伴有觀察到我的不悅，也請拿走杯子結帳的伙伴過來向我表
示可以幫我調杯子，不過，我真的心情很差..因為一整個沒有受到尊重阿
買走杯子的那位先生一開始根本沒有想要買那個杯子阿，是我先拿走後，他才想要買吧。
我覺得他根本就是看我拿在手上，突然想買了，又不敢跟我說，才去櫃台請伙伴跟我拿。
心裡一整個不舒服，後來，連喝咖啡的興致都沒了，就在櫃台前，拉著我男友閃人了。
一路很生氣的到淡水，不過，還是很想找杯子，所以又進了淡水門市...
雖然沒有找到我想買的08年週年紀念杯，不過，因為伙伴的親切招待，在那邊嚐了新出
的草莓戚風蛋糕、我最愛的軟法麵包，喝了剛剛想喝的冰本日..^^
心裡一整個大滿足的幸福的離開了淡水門市....

不過，我還是很想抱怨「伙伴怎麼可以直接從顧客的手中將杯子直接拿走呢？」
還對我說：「不好意思，這個杯子櫃台的那位先生已經結帳囉！」
我心裡一整個不舒服，難道..我不是顧客嗎？@@""

※ 編輯: ords1 來自: 61.216.83.108 (09/23 01:37)

→ kafka:拿在手上的最大吧~ 09/23 01:46

推 owives:真誇張 09/23 01:46

推 freezetime:那如果櫃台的客人真的已經付錢了該怎麼辦呢? 09/23 02:16

推 yapiya:不是要拿到櫃檯才能付錢嗎@@ 好怪唷　要是我也不爽 09/23 02:57

→ makism:真的想追究，就去客訴，態度實在很不佳呢。 09/23 05:51

→ kenyon128029:阿人家都搶先付錢了你還想怎樣= =? 09/23 08:51

→ kenyon128029:夥伴也很為難吧 09/23 08:51

推 elle103:夥伴應該也要先確認拿杯子的客人有沒購買的意願吧~ 09/23 09:03

→ elle103:就算夥伴再為難處理的程序好像也怪怪的......@@ 09/23 09:04

→ BBQ:什麼叫搶先付錢還想怎樣？ 09/23 09:07

→ BBQ:那拍賣會之類的場合進場先衝櫃台說我全要了不就贏了？ 09/23 09:08

推 nullnull:我也覺得怒了..如果是我一定當場大罵 09/23 13:42

→ ords1:其實，我真的想客訴，不過，上網查過，要去哪客訴阿...@@"" 09/23 23:05

→ jennysep:0800-000-482 09/23 23:16

→ ords1:謝謝你～～我想要打電話去客訴....^^ 09/23 23:18

推 yo33:要是我也不爽+1 09/23 23:37

推 omyv:好不愉快的感覺>"< 09/24 22:29

推 IRENE3231981:要是我遇到應該也會愣在那吧! 太誇張了支持妳客訴 09/25 04:05

→ joanne5460:但是別人都先結帳了，那你覺得夥伴應該要怎麼做? 09/27 00:11

推 coneh:回樓上~已經結帳了是沒錯，但可以避免造成客人不悅不是嗎? 09/27 02:10

→ coneh:原po喜愛的杯子被搶先結帳夥伴沒有立即安撫顧客反而 09/27 02:14

→ coneh:直接把杯子從顧客手中拿走(搶走?!) 原po在意的這點... 09/27 02:16

→ coneh:老實說當場買不到杯子確實會有點遺憾處理得當不至於此 09/27 02:17

→ coneh:倘若一開始夥伴就友好的應對，並且誠懇主動的為原po調貨 09/27 02:24

→ coneh:等發現客人不悅了才做事後補救的動作就有點遺憾了 09/27 02:29

推 yyamy2002:我也會不爽+1 09/28 21:58

→ post01:參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com 11/24 16:11

Tags: 咖啡星巴克

All Comments

By Ethan
at 2008-09-27T21:17

拿在手上的最大吧~

By Christine
at 2008-09-28T06:44

真誇張

By Eden
at 2008-09-30T23:18

那如果櫃台的客人真的已經付錢了該怎麼辦呢?

By Queena
at 2008-10-02T03:17

不是要拿到櫃檯才能付錢嗎@@ 好怪唷　要是我也不爽

By Ivy
at 2008-10-02T16:08

真的想追究，就去客訴，態度實在很不佳呢。

By Margaret
at 2008-10-03T23:54

阿人家都搶先付錢了你還想怎樣= =?
夥伴也很為難吧

By Connor
at 2008-10-08T01:53

夥伴應該也要先確認拿杯子的客人有沒購買的意願吧~

By Connor
at 2008-10-10T19:53

就算夥伴再為難處理的程序好像也怪怪的......@@

By Connor
at 2008-10-12T11:22

什麼叫搶先付錢還想怎樣？

By Frederica
at 2008-10-17T10:07

那拍賣會之類的場合進場先衝櫃台說我全要了不就贏了？

By Ingrid
at 2008-10-18T09:01

我也覺得怒了..如果是我一定當場大罵

By James
at 2008-10-23T03:05

其實，我真的想客訴，不過，上網查過，要去哪客訴阿...@@""

By Mason
at 2008-10-26T10:13

0800-000-482

By Elizabeth
at 2008-10-29T08:21

謝謝你～～我想要打電話去客訴....^^

By Lydia
at 2008-11-01T19:57

要是我也不爽+1

By Vanessa
at 2008-11-06T19:25

好不愉快的感覺>"<

By Oliver
at 2008-11-11T14:44

要是我遇到應該也會愣在那吧! 太誇張了支持妳客訴

By Callum
at 2008-11-15T22:41

但是別人都先結帳了，那你覺得夥伴應該要怎麼做?

By Brianna
at 2008-11-18T09:55

回樓上~已經結帳了是沒錯，但可以避免造成客人不悅不是嗎?

By Caroline
at 2008-11-22T22:31

原po喜愛的杯子被搶先結帳夥伴沒有立即安撫顧客反而

By Vanessa
at 2008-11-26T12:01

直接把杯子從顧客手中拿走(搶走?!) 原po在意的這點...

By Valerie
at 2008-12-01T02:06

老實說當場買不到杯子確實會有點遺憾處理得當不至於此

By Isla
at 2008-12-01T08:38

倘若一開始夥伴就友好的應對，並且誠懇主動的為原po調貨

By Steve
at 2008-12-03T13:48

等發現客人不悅了才做事後補救的動作就有點遺憾了

By Robert
at 2008-12-03T16:07

我也會不爽+1

By Isabella
at 2008-12-07T10:06

參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com

這是待客之道嗎 - 星巴克討論

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