這一年來我與九土的恩怨情仇 - 咖啡討論

百感交集實在不知道要發洩到哪裡

只好回到咖啡人生中伴隨我最久的平台，補一下我曾經推過的坑

本文純心得文，文長，若有不妥請版主處分


是這樣的，目前台灣咖啡器材販售裡面

我敢說想到九土，應該就會想到我，而想到我，大多數人也覺得我會推九土

這點沒錯，這一年來我的工作確實是快要等同於九土的咖啡器材代理商了

先說說當初對於K3的感想，從2019年底拿到正式上市的商品樣品後

對初代K3的性價比真的蠻驚豔的，1780台幣，研磨效率與性能都有該有的表現

當然身為一個咖啡業者，不是沒有看過比他好的磨豆機(當初剛玩完海勒102)

但還是老話一句，什麼樣的訂價用什麼樣的標準去評估

九土各方面確實都在我的期望之上，於是開始少量進貨來經銷

當時應該也是台灣第一個九土磨豆機的經銷商了，連官方都還沒開始認真做台灣市場

連續三批的到貨即完售狀況，讓我和九土都開始有了自信起來

後續的進貨量也越來越大

而身為一輩子依靠社群媒體過活的我，自然也知道這與我的社群曝光有很大的關連

九土則是換代工廠以求更好的生產品質

而也被說得比做得好的新代工廠唬得一愣一愣，還順勢推出了鍍鈦版本

說實話，整個九土磨豆機的崩壞，這家代工廠脫離不了關係

因為是第二家代工廠，我們就姑且稱他為B廠吧

當初B廠是一家純做刀盤的廠，想要靠著九土的訂單來跨入整機代工市場

並不斷吹噓X摩也是他們的刀盤買家(我後來查證還真的是)

經過三個月的機身刀盤打樣與測試(這也解釋了為什麼我有很多樣品)

K3+上市了，然後也爆炸了

代工廠的員工領料疏失(永遠都是員工背鍋)，導致磨了10分鐘也磨不完20g

接下來的事情就是道歉、彌補、道歉、彌補的迴圈

而事實上刀盤領錯那批的官方道歉聲明稿還是我寫的

因為K3+研發過程中，九土曾經想要付費請我當他們的咖啡部門顧問

現在想想，阿不就好險當初沒答應，不然現在裸奔道歉有夠冷

2020年整個B廠出過的包有：

刀盤裝錯(第一批)、偷放泡過水生鏽的軸承(年中中國大淹水過後)、

粉盒螺牙沒車好(年中)、上蓋套筒車壞了(年底)

生鏽軸承這件事也讓我一個人半夜拆了50支磨豆機結果發現全生鏽退貨

然後我就開始在PTT上跟大家說，如果你沒耐心耗售後服務

建議就買別家吧(考量到性價比，我都推1Z，畢竟泰摩栗子C也沒有好到哪裡去)

而每一次的出包，就是我連罵九土老闆好幾天

很多人只知道我在網路會罵酸民，但我在罵廠商的火力是遠遠在那個之上的

但說句公道話，現在咖啡器材市場上有幾個公司負責人能這樣罵完不翻臉的

我自認為九土的老闆也許信錯代工廠、品管不力

但我是深深感受到他想把磨豆機做好的慾望

不過商場上，求勝慾望不代表實力，我也實在沒什麼辦法再瞎挺他的磨豆機了

最近讓我下定決心下架他的磨豆機的事件是因為九土的台灣分部

(看著倉庫那一箱懶得拆檢的磨豆機)

2020咖啡展因為接到廠商合作，所以拜託廠商能不能幫忙把九土帶進咖啡展曝光

畢竟我真的要感謝從我沒有名氣時一路挺我到現在的九土

所以跟廠商降出席費，請他們幫個忙帶九土進去賣

那時九土的評價已經不是很好了，所以廠商只願意進貨100支

50支展場賣，另外50支他們自己做雙十二活動

我有再三請九土幫忙檢查一定不能有任何瑕疵

因為這場出包，我和合作廠商都要跟著陪葬

然後事實上就是爆了，這批的上蓋套筒幾乎有50%在磨了兩三份之後就會滑掉空轉

咖啡展後退貨要求比我的頭皮屑還要多

我問了中國九土，老闆讓合作廠商一律換貨給客人，成本他們吸收

結果到了2021年，我私下跟九土抱怨退貨率都要突破50%了

台灣九土都沒人去代理商那邊關切一下說不過去

這時候台灣九土才開始跟代理商討論這件事

這期間我手上也驗出了80%的鈦刀盤沒鍍好的瑕疵

後來我片面了解，台灣九土一直質疑合作廠商是不是沒有人能負責檢測維修

所以只要一有客訴就馬上換貨，這樣他們沒辦法承受這種無腦退貨

這言論出來我馬上就炸了

當初幫忙帶進展場，緊急改了場佈和美工，所有展場的花費九土都沒出過一毛錢

因為原廠出貨在佈展當天早上到貨，我們也已經沒時間拆檢

只能相信他真的有好好檢查

後來在大家努力下順利在展場曝光，銷售量也有達到預期

自家商品出了這麼高的瑕疵率，台灣分部竟然是跑來檢討經銷商的換貨原則

這件事也讓我非常不能諒解。

目前我是已經將我的立場說得非常明確

只要B代工廠代工的一天，我就一天不銷售他的磨豆機

本來我想退回合作廠商的薪水與業績抽成，因為他們誤信了我而造成巨大的虧損

廠商堅持不讓我退，我也只能捐給流浪動物中途單位

**

以上大概就是我跟九土合作的這一年多來的心得

我必須要說句公道話，以義氣和理念來說

中國九土(其實是台商)絕對是我合作過的廠商裡面最謙虛最有義氣的

而正因為這樣的個性，他不斷給B代工廠機會，也不斷被出包

台灣九土(親人經營)則是純粹的銷售轉運點，而且永遠在狀況外

而九土磨豆機到底該不該買？

老話一句，他沒瑕疵的時候真的C/P值蠻高的，但也要沒出包

而他們家的其他產品如濾杯什麼的，因為是自己的廠生產

目前來說品質還是不錯，至少濾杯沒有什麼黑點或是結構瑕疵

但經過一年多下來，卻是因為台灣九土的後續處理讓我覺得我不能再默不吭聲下去

所以，磨豆機的話，我覺得還是買別家比較安全一點吧

至於已經買到的，不管你是淘寶買、蝦皮買、台灣九土買

只要你覺得售後服務與維修的部分我能夠幫上忙

我還是會幫大家處理到好，雖不敢說全民滿意，但至少讓他可以繼續用

畢竟這一年來賣九土磨豆機我也沒少賺過錢，就是比較累而已

我推的坑，我負責

然後大家也不要問我手磨該買什麼了

我覺得經過這些事，我實在是沒有資格說什麼公正評論了

感謝大家耐心看完一個廢宅的心得，我繼續去烘豆子了

--