咖啡星巴克

製作飲料的速度 - 星巴克討論

Agatha avatarAgatha · 2011-10-19

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今天購買星巴克時

當我說要購買大杯冰本日

還在詢問今天是使用哪的咖啡豆和優惠的問題時

都還沒說冰塊量跟牛奶要加到多少時

櫃台後面的夥伴就很主動的加到八分滿

預留的空間我猜是他要加冰塊

我趕緊打住請他剩下來的空間加滿牛奶

因為我購買時只有我一個客人

不知道為何我都還沒點餐跟結帳完畢他就在幫我製作飲料

當下我是覺得很不被尊重

請教各位夥伴當初教育訓練有教導這項嗎

如果有的話

是否該客訴此員工呢

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咖啡星巴克

All Comments

Xanthe avatarXanthe2011-10-20
可能就是因為沒人單純不想讓你等而已吧
夥伴是好心不想讓你等，當然可能沒注意到你的後續狀況
Rosalind avatarRosalind2011-10-23
只是這樣就要客訴，未免太過小題大作一點。(個人意見)
Susan avatarSusan2011-10-25
你也說他是加到八分滿，所以並沒有直接作全滿不是嗎？
William avatarWilliam2011-10-30
另外就算他加了冰塊，你又怎麼知道在你說要去冰之後他不會倒
掉重新做一杯給你？光憑文章裡的說明不覺得對方有問題。
Faithe avatarFaithe2011-10-31
可以現場叮嚀一下 不至於客訴^^"
Yuri avatarYuri2011-11-02
怎麼好像動不動就要客訴呀 與夥伴溝通過了嘛？
Victoria avatarVictoria2011-11-03
有問題就當下講啊... 個人覺得這樣結完帳剛好拿到很方便
Caitlin avatarCaitlin2011-11-05
現在的客人都這樣動不動就客訴嗎?夥伴真的很辛苦!!!!!
Anthony avatarAnthony2011-11-09
冰咖啡加奶的人不多而且通常都會一口氣點完吧＠＠
George avatarGeorge2011-11-10
冰咖啡加奶就是冰密絲朵啊 不過價格一樣 我也會先說
我要點冰咖啡 最後才說冰塊和客制需求
Brianna avatarBrianna2011-11-12
你都已經點了冰本日..才在問咖啡豆..順序反了吧@@..
Odelette avatarOdelette2011-11-12
做太慢->客訴 做太快->客訴.........
了不起就是講了需要的牛奶量重做嘛= = 需要客訴嗎
Hedwig avatarHedwig2011-11-12
有的時候確實是夥伴有問題，這無可厚非得客訴
Agnes avatarAgnes2011-11-13
只有我覺得敢漲價就不要怕人刁嗎
Tracy avatarTracy2011-11-15
漲價又不是夥伴決定的，把漲價跟夥伴的問題怪在一起幹嘛
Ophelia avatarOphelia2011-11-19
我覺得這是自己假想可能發生的事,並沒發生,客訴不成立...
Agatha avatarAgatha2011-11-24
不過我覺得商家是一體的,不必有因此體恤員工的想法
Isabella avatarIsabella2011-11-27
我說的不是這件事,是指在其它合理的狀況下,該爭的就爭取
Isla avatarIsla2011-11-28
如果因為公司不當政策造成員工困擾-->累積到一定程度會跟
公司反映,公司才會知道消費者對某些政策是不滿意的
Susan avatarSusan2011-12-01
推"把漲價跟夥伴的問題怪在一起幹嘛"
Franklin avatarFranklin2011-12-02
雖然不一定正確，但消費者覺得漲了價服務要變好也是正常
不是每個人都當過夥伴…且之前CVS就有在講，時薪調了之後
Rae avatarRae2011-12-07
漲價品質沒變好為什麼不能要求服務要變好...
George avatarGeorge2011-12-10
沒多久就會漲價，可見羊毛出在羊身上囉
不要說消費者最大，可是事實就是付薪水給員工的不是公司
Kyle avatarKyle2011-12-13
而是消費者，只要在不是奧客前提下，要求服務變好不應該嗎?
Lucy avatarLucy2011-12-15
感覺這是大部份消費者都有的想法，大家也不用因為是星巴克
就好像覺得在星巴克消費的顧客都該怎樣怎樣…
難道說要高品質的消費者才有資格進星巴克消費嗎??
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2011-12-16
昨天在站前廣場門市消費體驗也不甚愉悅，唉。
Necoo avatarNecoo2011-12-20
但是原po的狀況，是服務不好嗎？
Iris avatarIris2011-12-23
夥伴難為，哭哭。
Sandy avatarSandy2011-12-25
其實我有時候會覺得夥伴都不把話聽完就急著去做咖啡...
Rae avatarRae2011-12-27
其實感覺很差..每次都要一再重複自己的要求..還不一定做對..
Todd Johnson avatarTodd Johnson2011-12-27
我也常常有同感，雖然夥伴是希望我們很快的就拿到飲料
Poppy avatarPoppy2011-12-31
可是我都還沒點完他就在做了!
才剛講巧克力可可碎片星冰樂.....
Daniel avatarDaniel2012-01-01
還沒講完...就在已經在打了!我要改零脂牛奶耶(囧)
Hamiltion avatarHamiltion2012-01-06
不是多花個10塊就可以當大爺
Megan avatarMegan2012-01-10
也不是什麼東西都沒提升就可以漲個十塊
Quanna avatarQuanna2012-01-14
推樓上K大 很多店員都沒在聽客人講話 有一次要求冰塊只要
一點點就好 話講到一半 店員就說我知道我知道 接著迅速
Isabella avatarIsabella2012-01-15
結帳 結果拿到飲料冰塊還是正常量= =
好好聽完 好好看杯子上寫什麼不行嗎?
Aaliyah avatarAaliyah2012-01-16
我並不認為漲價跟服務是有正相關的,我只是希望他能把
Dinah avatarDinah2012-01-18
我的點餐內容聽完再製作飲料,畢竟當時只有我一位客人
Edith avatarEdith2012-01-19
都製作了飲料,我在要求我的訴求時,這樣我也對你感到
Dinah avatarDinah2012-01-22
抱歉不是嗎
Rebecca avatarRebecca2012-01-23
所以某樓說多花十元就可以當大爺這句話實在是言重了
Damian avatarDamian2012-01-27
能理解 但......可能原PO不知道被客訴有多慘巴@@"
Queena avatarQueena2012-01-28
被客訴很慘不是更應該要用心做嗎..?難道要為了他們會很慘
Mary avatarMary2012-01-31
就要讓他們一直不理客人、做錯東西 一直倒掉重做..?很浪費耶
我相信這不是某幾個夥伴個人行為 全台這麼多星巴克 我也沒說
Jake avatarJake2012-02-03
是哪間店的伙計 感覺上是很多地方都這樣了(至少我好多店都有
遇到)...
Ursula avatarUrsula2012-02-07
另外不是要當大爺 客製化本來就是星巴克的特色
Catherine avatarCatherine2012-02-11
如果真的不想提供客製化 就去跟公司說阿!還怪客人咧