製作飲料的速度 - 星巴克討論

By Agatha
at 2011-10-19T23:24

Table of Contents

今天購買星巴克時

當我說要購買大杯冰本日

還在詢問今天是使用哪的咖啡豆和優惠的問題時

都還沒說冰塊量跟牛奶要加到多少時

櫃台後面的夥伴就很主動的加到八分滿

預留的空間我猜是他要加冰塊

我趕緊打住請他剩下來的空間加滿牛奶

因為我購買時只有我一個客人

不知道為何我都還沒點餐跟結帳完畢他就在幫我製作飲料

當下我是覺得很不被尊重

請教各位夥伴當初教育訓練有教導這項嗎

如果有的話

是否該客訴此員工呢

--

Tags: 咖啡星巴克

All Comments

By Xanthe
at 2011-10-20T12:48

可能就是因為沒人單純不想讓你等而已吧
夥伴是好心不想讓你等，當然可能沒注意到你的後續狀況

By Rosalind
at 2011-10-23T13:40

只是這樣就要客訴，未免太過小題大作一點。(個人意見)

By Susan
at 2011-10-25T06:34

你也說他是加到八分滿，所以並沒有直接作全滿不是嗎？

By William
at 2011-10-30T06:33

另外就算他加了冰塊，你又怎麼知道在你說要去冰之後他不會倒
掉重新做一杯給你？光憑文章裡的說明不覺得對方有問題。

By Faithe
at 2011-10-31T07:37

可以現場叮嚀一下不至於客訴^^"

By Yuri
at 2011-11-02T18:14

怎麼好像動不動就要客訴呀與夥伴溝通過了嘛？

By Victoria
at 2011-11-03T10:41

有問題就當下講啊... 個人覺得這樣結完帳剛好拿到很方便

By Caitlin
at 2011-11-05T12:23

現在的客人都這樣動不動就客訴嗎?夥伴真的很辛苦!!!!!

By Anthony
at 2011-11-09T00:42

冰咖啡加奶的人不多而且通常都會一口氣點完吧＠＠

By George
at 2011-11-10T00:40

冰咖啡加奶就是冰密絲朵啊不過價格一樣我也會先說
我要點冰咖啡最後才說冰塊和客制需求

By Brianna
at 2011-11-12T01:24

你都已經點了冰本日..才在問咖啡豆..順序反了吧@@..

By Odelette
at 2011-11-12T09:29

做太慢->客訴做太快->客訴.........
了不起就是講了需要的牛奶量重做嘛= = 需要客訴嗎

By Hedwig
at 2011-11-12T15:54

有的時候確實是夥伴有問題，這無可厚非得客訴

By Agnes
at 2011-11-13T00:17

只有我覺得敢漲價就不要怕人刁嗎

By Tracy
at 2011-11-15T17:07

漲價又不是夥伴決定的，把漲價跟夥伴的問題怪在一起幹嘛

By Ophelia
at 2011-11-19T09:17

我覺得這是自己假想可能發生的事,並沒發生,客訴不成立...

By Agatha
at 2011-11-24T06:43

不過我覺得商家是一體的,不必有因此體恤員工的想法

By Isabella
at 2011-11-27T05:12

我說的不是這件事,是指在其它合理的狀況下,該爭的就爭取

By Isla
at 2011-11-28T11:34

如果因為公司不當政策造成員工困擾-->累積到一定程度會跟
公司反映,公司才會知道消費者對某些政策是不滿意的

By Susan
at 2011-12-01T12:33

推"把漲價跟夥伴的問題怪在一起幹嘛"

By Franklin
at 2011-12-02T15:08

雖然不一定正確，但消費者覺得漲了價服務要變好也是正常
不是每個人都當過夥伴…且之前CVS就有在講，時薪調了之後

By Rae
at 2011-12-07T14:32

漲價品質沒變好為什麼不能要求服務要變好...

By George
at 2011-12-10T14:36

沒多久就會漲價，可見羊毛出在羊身上囉
不要說消費者最大，可是事實就是付薪水給員工的不是公司

By Kyle
at 2011-12-13T16:08

而是消費者，只要在不是奧客前提下，要求服務變好不應該嗎?

By Lucy
at 2011-12-15T01:20

感覺這是大部份消費者都有的想法，大家也不用因為是星巴克
就好像覺得在星巴克消費的顧客都該怎樣怎樣…
難道說要高品質的消費者才有資格進星巴克消費嗎??

By Skylar DavisLinda
at 2011-12-16T13:56

昨天在站前廣場門市消費體驗也不甚愉悅，唉。

By Necoo
at 2011-12-20T11:25

但是原po的狀況，是服務不好嗎？

By Iris
at 2011-12-23T23:55

夥伴難為，哭哭。

By Sandy
at 2011-12-25T00:57

其實我有時候會覺得夥伴都不把話聽完就急著去做咖啡...

By Rae
at 2011-12-27T05:54

其實感覺很差..每次都要一再重複自己的要求..還不一定做對..

By Todd Johnson
at 2011-12-27T15:54

我也常常有同感，雖然夥伴是希望我們很快的就拿到飲料

By Poppy
at 2011-12-31T04:33

可是我都還沒點完他就在做了!
才剛講巧克力可可碎片星冰樂.....

By Daniel
at 2012-01-01T10:53

還沒講完...就在已經在打了!我要改零脂牛奶耶(囧)

By Hamiltion
at 2012-01-06T10:36

不是多花個10塊就可以當大爺

By Megan
at 2012-01-10T22:36

也不是什麼東西都沒提升就可以漲個十塊

By Quanna
at 2012-01-14T11:20

推樓上K大很多店員都沒在聽客人講話有一次要求冰塊只要
一點點就好話講到一半店員就說我知道我知道接著迅速

By Isabella
at 2012-01-15T04:38

結帳結果拿到飲料冰塊還是正常量= =
好好聽完好好看杯子上寫什麼不行嗎?

By Aaliyah
at 2012-01-16T09:47

我並不認為漲價跟服務是有正相關的,我只是希望他能把

By Dinah
at 2012-01-18T13:27

我的點餐內容聽完再製作飲料,畢竟當時只有我一位客人

By Edith
at 2012-01-19T17:42

都製作了飲料,我在要求我的訴求時,這樣我也對你感到

By Dinah
at 2012-01-22T12:59

抱歉不是嗎

By Rebecca
at 2012-01-23T14:22

所以某樓說多花十元就可以當大爺這句話實在是言重了

By Damian
at 2012-01-27T11:23

能理解但......可能原PO不知道被客訴有多慘巴@@"

By Queena
at 2012-01-28T03:50

被客訴很慘不是更應該要用心做嗎..?難道要為了他們會很慘

By Mary
at 2012-01-31T07:49

就要讓他們一直不理客人、做錯東西一直倒掉重做..?很浪費耶
我相信這不是某幾個夥伴個人行為全台這麼多星巴克我也沒說

By Jake
at 2012-02-03T04:34

是哪間店的伙計感覺上是很多地方都這樣了(至少我好多店都有
遇到)...

By Ursula
at 2012-02-07T21:29

另外不是要當大爺客製化本來就是星巴克的特色

By Catherine
at 2012-02-11T15:02

如果真的不想提供客製化就去跟公司說阿!還怪客人咧

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