被夥伴忽略了... - 星巴克討論

昨天下午到新竹某門市消費
前面還有人在點餐 於是男夥伴先詢問我今天想要什麼餐點
我說我再看一下 過了差不多才一分鐘的時間
夥伴又過來說 請問小姐決定好了嗎?
其實我蠻不喜歡被催促的 不過畢竟這是我個人感覺...
所以我就隨便選了一個吃的 另外點一杯中杯熱本日
夥伴跟我說本日幫我現做OK嗎???於是就先把餐點微波好給我
因為我常常喝本日 因此現做本日要等五到十分鐘 我可以理解
讓我覺得奇怪的是 夥伴完全沒有跟我說要等待的時間
甚至沒有問我貴姓....店內勉強才五六組客人 難道要叫發票號碼??
回到座位之後我就說 好奇怪喔 夥伴都沒問我貴姓耶!!!這樣他要怎麼給我飲料?
難道要說 一杯中杯熱本日好囉????
後面晚我很多的一組客人飲料都好了 我的本日還沒好...
我朋友還開玩笑的跟我說 你真的有點咖啡???
不過我一開始還說 現做的本來就要等一下嘛!!!
只好請朋友幫我去櫃檯要一杯水

吃完麵包後已經過了十幾分鐘了 店內只有四組客人吧..
我先去看雜誌 越看等越久越覺得可能被遺忘了..

這時候半個多小時過去...
夥伴不知道在摸什麼 於是我背起包包去問夥伴
"不好意思 請問我剛剛有點一杯中杯熱本日 好了嗎?"
夥伴遲疑了一下 像是想起了什麼 說聲不好意思便緩緩的走去幫我裝本日
用內用杯...我都背包包了..而且不論是點餐或是這次的取餐
夥伴都完全沒問我 要不要幫你加一點熱牛奶...
雖然我是為了減肥夥伴問我 我幾乎都說不用幫我加牛奶
但這不是基本流程嗎?還是說這變成是要講才有的服務?
(經版友提醒,原來問要不要加牛奶真的是額外提醒
因為之前遇到的夥伴真的很貼心 才以為是基本流程 不好意思>"<)

我跟夥伴說幫我用外帶杯 我已經要走了...
夥伴也直接裝杯給我 沒幫我封口 也沒詢問要不要幫我封口..

可能是我之前遇到的門市都太貼心??但遇到這種情況真的不知道該不該客訴

主要是第一次遇到夥伴遺忘了我的餐點,而且今天非買一送一人潮
甚至沒有客人點餐 全店只有幾組客人的狀態...真的讓我不知道該說什麼= =

另外想要請問,問顧客姓氏是基本流程嗎?因為他沒問我的姓氏
我還想說我要怎麼取餐 結果是直接遺忘我...orz

不過我有聽別人取餐夥伴都直接說;兩杯大杯星冰樂好囉~之類的
難道直接講餐點名稱已經是常態了嗎....

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