紐約星巴克 封插座趕霸位 - 星巴克討論

【聯合報╱編譯陳韻涵／報導】 2011.08.06 03:21 am

紐約市有些生意太好的星巴克採取封堵插座的手段，希望阻撓筆電客長時間霸位，留點
座位迎接其他顧客。

星巴克咖啡連鎖店發言人希羅維茨（Alan Hilowitz）說：「常有顧客埋怨，買好拿鐵和
點心派，卻在人潮洶湧的店內找不到位子坐。」

希羅維茨說，封堵插座的作法採個案處理，由各家門市自行決定。就他所知，目前也僅
限紐約市的門市。他說：「如果有些分店必須靠防堵筆電客來維持生意，就可以付諸實
行，這完全是各店損益平衡的考量。」

星巴克提供免費WiFi無線上網給所有店內顧客使用，希望顧客待得越久消費額跟著增加
。這項服務卻帶來始料未及的後果，有些人帶著筆電，一坐就是好幾小時甚至一整天，
還大剌剌的用門市內插座幫筆電充電。

星巴克要封堵插座消息一出，立刻在星巴克八卦網站（Starbucks Gossip）引起討論，
支持和反對的聲音都有。一名暱稱「無法盡如人意（can't please everyone）」的網友
說：「紐約市的星巴克多到幾乎每隔一個街角就有一間，但常常可以發現顧客用門市插
座充電，包含手機、筆電，他們盡可能拿走任何免費的東西。」

還有人說，紐約許多咖啡館都面臨「霸位」問題，有的咖啡館乾脆規定只有生意清淡的
非尖峰時間才能用筆電，建議星巴克比照辦理。

【2011/08/06 聯合報】@ http://udn.com/

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