牛奶一問 - 星巴克討論

By Candice
at 2013-07-10T00:25

Table of Contents

請問一下：

點冰茶，拿到冰茶的同時，對夥伴說："可以給點牛奶嗎？謝謝！"

夥伴回："牛奶是給咖啡用的"(但夥伴仍用試用杯裝牛奶給顧客)

聽到上面的回覆，想說有以下的可能：

1.冰茶本然就沒有牛奶這個配方，所以公司規定不行給牛奶?
2.牛奶成本高，所以不方便給?
3.看夥伴的心情，運氣而定。

學生時期，有在星巴克當過夥伴，當時外頭是有牛奶瓶給顧客自取。

"以前"以為星巴克的價錢，是包含服務的品質(客製化，氣氛)

兩張卡的紅利，加起來二十多點，也算是有支持星巴克，
沒有想要為難夥伴，或是ㄆ一星巴克(台語)，客製化也是服務之一吧，
而且試用杯的牛奶應該量不多，被回"牛奶是給咖啡用的"。
敝人不曾要求重做飲料(即使有時星巴克生意太好(非買一送一)，飲料品質下降)

ps. 其實點餐的同時，就希望冰茶可以加牛奶，夥伴回必須點紅茶拿鐵。
茶類的拿鐵也都喝過了...，只是想換點口味，哈哈。
敝人猜上述的第一種可能性較大，公司的規定？

想跟版上的星巴克消費者或夥伴討論上述的情形，感恩！

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Tags: 咖啡星巴克

All Comments

By Aaliyah
at 2013-07-11T08:22

這個處理方式應該還ok

By Franklin
at 2013-07-13T18:33

不用再想以前了，早就回不去了

By Ivy
at 2013-07-16T01:29

我紅利點數三位數、現在已經完全不要求什麼了、尤其
在拿到顧客心聲調查時還被一直哀求說我們真的很需要
你的分數…

By Tristan Cohan
at 2013-07-18T08:52

雖然我個人是覺得冰茶就是冰茶想要加牛奶變奶茶的話
其實直接點經典紅茶那堤就可以了

By Ivy
at 2013-07-20T02:47

台灣好像一般咖啡廳比較少賣冰茶(iced tea)這個東西?
我不確定但在日本這個東西很常見就是無糖冰紅茶
我印象中點了會附的就是檸檬汁(小包裝)或是果糖

By Damian
at 2013-07-20T20:14

點這個一般來說就是要喝茶

By Suhail Hany
at 2013-07-25T08:44

有請版上值班以上夥伴回答

By Mary
at 2013-07-29T18:25

的確配方本來就只有紅茶或玫瑰茶(不加糖不加奶)，但
是如果你要求通常夥伴還是會給你試飲杯的大小，然後
建議妳喝紅茶那堤或告知妳配方的規定，我認為的客製
化是在規定的配方中可以隨意的調整，當然加濃縮等等
需另付費等也是，但也不能過分要求啦，像我就遇過客
人說美式不要加水牛奶加滿=_="，呵呵有錯還請鞭@@"

By Anonymous
at 2013-08-03T07:34

我覺得附上的那句話不妥可以解釋原配方沒有牛奶

By Ivy
at 2013-08-08T03:02

但是可以給你一點點做調味之類的

By Olive
at 2013-08-12T22:50

冰茶配方裡本來就沒有鮮奶吧！？

By Adele
at 2013-08-16T01:53

如果要求加鮮奶，那可以要求加一球冰淇淋嗎？
順便給我草莓醬也不賴！

By Daniel
at 2013-08-19T05:12

有拿到就好。

By Jessica
at 2013-08-19T07:28

我以為配方內的口味可以調整，稱為客製化...

By Poppy
at 2013-08-19T16:09

但不等於客人要怎麼配就怎麼配。我非星巴克擁護者，
但原po這麼好奇什麼味道的話，可以考慮自己買鮮奶調
調看...

By Faithe
at 2013-08-21T08:04

只是要一點牛奶調味，我也只是要一點草莓醬調味呀！

By Ina
at 2013-08-22T20:51

一樣都是調味，一樣都是一點點，為什麼冰淇淋或草莓

By Genevieve
at 2013-08-27T10:58

醬就變成天馬行空………

By Annie
at 2013-08-31T09:38

我怎麼覺得點冰茶要牛奶超不合理..
那換個人想說想冰茶有點草莓提味不是沒完沒了嗎?

By Carol
at 2013-09-03T01:28

為何您認為牛奶合理,其他的叫天馬行空呢?

By Gilbert
at 2013-09-06T11:06

原本配方沒有的內容物本來就不會無故的添加了
這樣的說法或許不是很好吧原PO

By Harry
at 2013-09-09T01:09

我覺得夥伴給試飲那是 so sweet,不給超合理啊

By Lucy
at 2013-09-09T07:53

牛奶本來就是給咖啡用的呀，如果喝星冰樂也說要牛奶

By Hardy
at 2013-09-14T00:52

或是有人點了焦瑪卻還要多加奶這不是挺奇怪的嗎？

By Una
at 2013-09-16T15:38

像摩斯有提供檸檬給紅茶用，點可樂的要加就不合理吧

By Jessica
at 2013-09-18T05:26

如果原po認為加草莓醬等也合理,不管對錯,至少是觀念

By Ida
at 2013-09-22T02:12

一致,但很不能接受一個人的說詞出現兩套標準
只以對自己有利的去考量

By Caitlin
at 2013-09-23T07:35

應該說牛奶是給"黑咖啡"用的，並不是配方有奶也可加

By Suhail Hany
at 2013-09-26T18:27

我覺得你的茶類要牛奶真的很無理只是我也很不爽
夥伴放馬後砲，總之你要就點咖啡不然就點紅拿

By Hardy
at 2013-09-27T23:09

個人覺得克制化是以原本的配方以個人喜好的比例

By Connor
at 2013-09-28T09:04

還有甜度什麼的下去做

By Mary
at 2013-09-30T09:46

既然打過工，就應該知道配方外是要加錢的

By Iris
at 2013-10-02T01:30

客製不等於客人想要啥就給啥吧~萬一喝到有問題怎麼辦

By Madame
at 2013-10-04T19:09

??想加牛奶，就買紅茶拿鐵啊~喝過也變成一種理由嗎??

By Bennie
at 2013-10-07T14:07

而且你說想要和版上的人討論，卻一直堅持己見~妙哉!!

By Eartha
at 2013-10-10T07:46

版上的人標準好奇怪,問點拿鐵牛奶加滿的被噓的要死

By Jacky
at 2013-10-12T11:52

對點茶類要牛奶的卻那麼peace

By Jack
at 2013-10-14T05:31

原來摩斯不能點檸檬可樂嗎(驚)

By Olivia
at 2013-10-14T20:03

檸檬可樂其實蠻好喝的,摩斯的例子我覺得合理耶...

By Olivia
at 2013-10-18T21:03

如果店家有提供,又沒有造成困擾,我覺得這可以接受

By Faithe
at 2013-10-20T07:50

我是只針對摩斯的例子覺得合理

By Edward Lewis
at 2013-10-23T10:43

要的話摩斯店員還是會給吧XD 速食店服務都大勝星巴克
~

By Liam
at 2013-10-25T07:53

重點是檸檬這項配料不是為了可樂而存在的啦

By Eartha
at 2013-10-25T12:50

X不合理的要求被允許叫做服務好,顧客就是這樣被養大

By Quanna
at 2013-10-29T22:03

手機Lag噓回來

By Lydia
at 2013-10-31T16:43

剛CD

By Tristan Cohan
at 2013-11-01T12:10

是在可作到的範圍就該接受顧客要求不合理的才拒絕

By Brianna
at 2013-11-02T11:40

連不合理的要求都能滿足，難道還不能說服務好?

By Freda
at 2013-11-04T06:44

我的意思是這樣的好服務不該存在,顧客本來就不是最大

By Yuri
at 2013-11-08T20:56

我也會跟客人說冰茶本身就沒有牛奶，奶只提供黑咖啡

By Liam
at 2013-11-11T00:53

20點有什麼好說嘴，上次客訴高鐵門市，0800 回我，
您有那麼多點數，應該對星巴克很瞭解.....%@#$#@$@#$

By Robert
at 2013-11-11T10:38

美式咖啡裝八九分滿，要點牛奶，會被說很不合理嗎，

By Franklin
at 2013-11-13T13:45

對呀,美式加牛奶=拿鐵,紅茶加牛奶=紅茶拿鐵,

By Callum
at 2013-11-14T10:14

為何牛奶只能給咖啡用?

By Lucy
at 2013-11-14T23:22

樓上...你的兩個等號在星巴克的飲料配方上都不成立

By Eartha
at 2013-11-17T03:22

原PO應該想要像下午茶時旁邊附的一點點牛奶調味的

By Heather
at 2013-11-20T19:49

種, 不是要貪小便宜變紅茶拿鐵吧, 大家再批評什麼阿
我也不喜歡加奶油球阿!那是不一樣的! 一兩口的牛奶

By Yedda
at 2013-11-24T06:23

還要像乞丐一樣乞討還有不確定性全世界只有台灣這樣

By Yedda
at 2013-11-28T00:44

黑咖啡沒有牛奶會喝不下去阿，紅茶沒奶還是可以喝阿

By Dinah
at 2013-11-30T03:12

既然一開始就打算喝奶茶，為何不點紅茶拿鐵呢？

By Andy
at 2013-12-02T20:31

X想換口味想加牛奶不會自己去買嗎

By Zenobia
at 2013-12-04T15:13

H大..可能有人會問說美式如果要求加鮮奶

By Jake
at 2013-12-06T02:32

那可以要求加一球冰淇淋嗎?順便給我草莓醬也不賴!

By Bethany
at 2013-12-09T07:38

美式沒奶喝的下去嘛

By Suhail Hany
at 2013-12-10T08:08

既然一開始就打算喝那提為何不點那提呢

By Hedwig
at 2013-12-11T07:13

美式想換口味想加牛奶不會自己去買嗎

By Rachel
at 2013-12-13T16:04

點美式的人數>點紅茶的人數,有關係嘛???

By Hazel
at 2013-12-16T12:13

一樣畫葫蘆呵呵有錯誤請鞭

By Regina
at 2013-12-18T00:26

美式就算加到1/2牛奶也不會變那提呀

By Jake
at 2013-12-19T15:01

美式加牛奶不超過1/2店家都會給你加這是沒有問題的

By Odelette
at 2013-12-20T20:44

除非要求不加水那種才叫作不合理

By Hedda
at 2013-12-24T14:22

樓上想主張平等也要看前提是否合乎店家規定吧

By Regina
at 2013-12-28T02:18

h大那個是合理的

By Tracy
at 2013-12-31T07:31

可能有些人喝了一口發現太苦不適應所以店家會給牛奶

By Annie
at 2014-01-02T01:13

但我沒聽過有人喝了一口茶覺得苦到喝不下去

By Mason
at 2014-01-04T22:48

所以我說黑咖啡沒奶會喝不下去是這意思

By Necoo
at 2014-01-05T20:05

相信板上還是有很多人可以喝得下去不加奶的美式的

By Olga
at 2014-01-07T05:20

其實我覺得原po要求不算無理，就算到其他早午餐或咖

By Connor
at 2014-01-08T19:50

啡店點紅茶時，我也會問有沒有附牛奶，然後紅茶、奶

By Oliver
at 2014-01-11T16:42

茶交替喝呀~難道"客製化"變成一種完全不能超出的標
準嗎？

By Rosalind
at 2014-01-14T15:40

所以也有版友提出質疑,如果牛奶可以,那冰淇淋或草莓

By Sarah
at 2014-01-15T12:33

是不是也合理,總不能讓客戶予取予求吧

By Rebecca
at 2014-01-18T19:22

我覺得這個對比或比喻不是很恰當，牛奶(調味品)和草
莓、冰淇淋相提並論真的很怪，一般餐廳、咖啡店會有

By Caitlin
at 2014-01-23T08:09

提供加奶，但草莓、冰淇淋這種太超過了，原po並沒有
提出這種要求，不是嗎？

By Hazel
at 2014-01-24T01:12

這沒有所謂的對或錯。只是我以為所謂的"客製化"就是
提供消費者更便利的口味調整和選擇；但是號稱"客製"

By Gilbert
at 2014-01-28T01:39

的商家反而不如一般餐廳、咖啡店...感覺上很怪異
不過第2、3樓已經回答了我的心聲，所以就這樣吧

By Rachel
at 2014-01-29T14:54

消費者就選擇能讓自己開心的店家好了

By Lydia
at 2014-02-01T01:10

那你覺得買果汁也可以拿牛奶？

By Steve
at 2014-02-03T10:35

美國點茶可以要求加牛奶耶我都沒被拒絕過也看過別

By Rosalind
at 2014-02-04T17:15

人點...

By Hedwig
at 2014-02-08T14:13

等等，林老師說的是草莓“醬”吧！同樣都是配方裡沒

By Edward Lewis
at 2014-02-12T11:10

有的"調味品"，為什麼牛奶可以，草莓醬和冰淇淋的比

By Una
at 2014-02-16T19:54

喻就不對？冰茶+果醬=果茶、+冰淇淋=漂浮、+牛奶....
不是就變成奶茶嗎？為何牛奶是調味品，其他不是？

By Delia
at 2014-02-18T03:17

不管哪個國，民情、稅金、販售價格都跟臺灣不同，

By Frederica
at 2014-02-22T00:04

個人覺得，外國有=臺灣也可以，這個想法滿奇怪的。

By Olivia
at 2014-02-25T21:03

用其他餐廳的標準看待星巴克也很怪，SOP就不同啊！

牛奶一問 - 星巴克討論

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