為板雙門市的夥伴感到難過 轉至Mobile01 - 星巴克討論

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說到排隊等飲料等很久……

上次的買一送一真是讓我和同事大開眼界了(笑)~

因為我們等了三個小時!***ˋ(  ̄▽ ̄)ˊ***



忍不住要灑花的原因實在是覺得太驚人了,

三個小時耶~

而且那還只是等飲料的時間,排隊點單就等了四十分鐘左右吧,

因為真的有很多公司行號是「派代表」來點飲料,

一次八杯十杯,甚至二十杯的單不在少數,

當我跟同事拿著杯子排隊時,

看到已經傳杯的杯子們一整個杯杯相連到天邊,

擺到整個工作區都快沒位子了,

我們還打趣說等一下應該就排到地上去了……



其實看到那麼多杯子的時候就有心理準備了,

大概不是一個小時就能消化掉的,

聽到夥伴說大約兩小時的時候有小小嚇了一跳,

不過實際上等了三個小時……

只能說工作累了,有機會離開辦公室散散步看一下咖啡好了沒還不錯就是。



說真的,雖然那次夥伴跟我們說大概兩小時,

但實際上我們又多等了一小時才拿到飲料,

會不高興嗎?其實我不會。

等待時間本來就是一個很模糊的範圍,

看到那麼多人排隊,還不死心要湊一腳的話,

其實最好不要帶著「可以馬上拿到咖啡」的期待心理,

(我同事曾有在平日上班尖峰時間去小七買咖啡,結果等上半個多小時的經驗,

更何況是星巴克的買一送一……)



並不想幫誰護航,

因為任何一種做法都會有支持與反對的意見,

也都一定有不甚完善之處,

順了姑意,可能就逆了嫂意,

很多時候當客人的稍微體諒一下,就可以為第一線的夥伴減輕很多心理負擔;

我有時候想:如果我是星巴克的門市夥伴,

我有沒有辦法在忙到快起肖的時候還記得時時微笑這件事,

就覺得許多夥伴根本就是「微笑+禮貌」神人了~



如果真的覺得飲料的品質太差,我的確會避開買一送一的日子;

但幸好,我還沒有碰過這種情況(其實是我太好養?)~

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朱楚生,女戲耳,調腔戲耳。……楚生色不甚美,雖絕世佳人,無其風韻。楚楚謖謖,其
孤意在眉,其深情在睫,其解意在煙視媚行。性命于戲,下全力為之。曲白有誤,稍為訂
正之,雖后數月,其誤處必改削如所語。楚生多坐馳,一往深情,搖颺無主。一日,同余
在定香橋,日晡煙生,林木窅冥,楚生低頭不語,泣如雨下,余問之,作飾語以對。勞心
忡忡,終以情死。──明.張岱《陶庵夢憶.朱楚生》

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All Comments

Rachel avatarRachel2010-08-11
買一送一本來就該限制一人可點的杯數..都不聽的..只要業績
Charlie avatarCharlie2010-08-14
真不知道買一送一到底是服務到顧客,還是讓顧客跑掉
Edith avatarEdith2010-08-17
不是夥伴們的錯也不是門市的錯!根本是星巴克的行銷有問題
Damian avatarDamian2010-08-17
星巴克本身問題+1 什麼時候才要回復攜杯買一送一?>"<
Rae avatarRae2010-08-21
我也贊成自己帶杯子買一送一
Gilbert avatarGilbert2010-08-25
帶杯子買一送一+1