為板雙門市的夥伴感到難過 轉自Mobile01 - 星巴克討論

Table of Contents

※ 引述《ttnakafzcm (@@)》之銘言:
: 我隨著排隊的人龍慢慢前進,看來到13:00以前我可以買到咖啡
: 果真在12:50分左右,前面的兩個女生結帳了
: 我已經想好準備要哪些口味的咖啡,正準備跟門市小姐點餐
: 沒想到傳來一句話,那是結帳小姐跟我前面兩個女生說的話
: 『謝謝光臨,您的卡片餘額還有330元,這是您的號碼牌,請您稍後40分鐘可以領取您的
: 咖啡』
: 『40分?』其中一個女生有點錯愕的跟門市小姐回應
: 『是的,請您稍後40分鐘,現在還有很多客人正在等咖啡』
: 兩個女生面面相覷
: 我回頭看看後面排隊的人潮,還聽到櫃檯小姐說『先生,請問要點什麼』
: 心理一陣火馬上暴發出來
: 我大喊『40分鐘,我點完咖啡還要40分鐘,有多少客人排隊等候,有多少客人是等等準備
: 要上班的?』

先補連結 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=1667893&r=15&p=1

我來貼該文後續回覆之一 再次強調 我是轉文者 不是當事人 可以不要噓我嗎T_T

樓主的原文重點根本不是等不等的問題..樓主都排隊了.有誰不知道要等....
而是.結完帳才跟你說還要40分鐘...當下這個回答....(就討論這句話)...論誰都會受不
了吧? 你不會?
但其實這"不應該"讓等的人先知道嗎?還是怕太多人打退堂鼓?排隊的人不是都閒閒沒事幹
的.若是有告示的話.我想樓主並不會是那位想貪小便宜的人.至少在(多送一杯咖啡跟"等"
的時間)考量下...



他說夥伴是在他結帳完才說要等40分鐘取飲料

但是由1F本文可知 夥伴是對她前面那一組女生所說 咖非得等40分鐘

可能該樓主根本還沒開始點餐或是正在點 也許夥伴正要說明飲料要等多久

所以 在我看來 夥伴完全是被當炮灰阿 冏

明明就不是對該樓主說 卻被飆說 點完咖啡還要等40分鐘

試問 他這樣行為合理嗎? 客訴完全沒有道理

除非是客訴星巴克的行銷沒做好配套那還有話說



現在8/16又有買一送一

看看這次會不會又開始戰了 = =

--

All Comments

Yuri avatarYuri2010-08-10
要是有在結帳前對前面兩位小姐先說明要等40min 其中一位
Ula avatarUla2010-08-14
又怎會錯愕地問"40分?" 這才是重點吧?
Tom avatarTom2010-08-17
這不是對樓主說 若是那兩個女生罵 還比較可以理解
Dorothy avatarDorothy2010-08-22
前一次的買一送一 排前面的小姐 在點餐前 夥伴就說 要等20分
Andy avatarAndy2010-08-22
小姐說OK! 她點完後 換我點 卻插進來說 "你剛剛說要等20?"
Tom avatarTom2010-08-26
然後開始MURMUR要等太久 他等不了 要夥伴退掉 她不要了
Megan avatarMegan2010-08-28
排在後面的我 看著都無言了 不是點餐前有說要等嗎? 結帳後才
抱怨說要退掉 是哪招啊 .........
Rae avatarRae2010-08-30
我覺得客訴有道理阿...
Delia avatarDelia2010-09-03
所以 當原PO排到的時候 夥伴也對他說 要再等40mins
Sarah avatarSarah2010-09-04
原PO才有理由能對夥伴or星巴克 表達意見或不滿????
Yuri avatarYuri2010-09-08
所以原PO所等的那20來分鐘 在他正式點餐前都不算數?
Agnes avatarAgnes2010-09-13
不應該是輪到的時候甚至結完帳才說明仍需等待的時間吧
Anthony avatarAnthony2010-09-14
原文看起來,care的點是"沒有提早、事先說明"這樣吧?!@@
Joe avatarJoe2010-09-16
夥伴有時很難預估等待時間吧.......
Regina avatarRegina2010-09-16
若是事先講 到時又延長是不是又有人要抱怨?
Una avatarUna2010-09-19
其實就算有點難估計 但是活動都這麼多次了 咖啡也做了這
麼多杯了 寧可和客人說個較長的時間 也比不說好一點吧XD
Bethany avatarBethany2010-09-21
其實就只是方便客人也方便自己 有些客人聽到還要很久
搞不好就不買了 就可以少做一點咖啡了...XD"
Ethan avatarEthan2010-09-25
因為你第一次的標題是「轉至」,會讓很多人誤會吧。
Adele avatarAdele2010-09-29
那就拍謝啦 選錯字= =
Ida avatarIda2010-10-04
買一送一本來就是如此阿...= ="
James avatarJames2010-10-06
貼心的提醒一下等待時間,應該是服務業最基本的態度吧
Todd Johnson avatarTodd Johnson2010-10-09
甚麼叫做買一送一本來就如此,台灣服務業就是這樣被慣壞的
Eden avatarEden2010-10-13
貼心提醒一下買一送一的時候,等待時間會比較長,有很難嗎
Leila avatarLeila2010-10-14
為什麼有些人要一直舉例一些無理客人的事跡呢?
Carolina Franco avatarCarolina Franco2010-10-18
我不明白客人無理,跟星巴克有沒有做好自己基本的事情
Rachel avatarRachel2010-10-22
到底有甚麼關係
Ophelia avatarOphelia2010-10-27
一定會有無理的客人嘛..但今天追求服務品質的,是星巴克阿
Faithe avatarFaithe2010-10-28
說真的 買東西前~看到人潮跟排隊速度 就差不多可以知道等候
Leila avatarLeila2010-10-31
時間一定不少 再者,旁邊都沒等候領取的人嗎? 不大可能吧~
Aaliyah avatarAaliyah2010-11-01
等很久是無庸置疑的事情 等多久~我會建議以後都寫:一小時以
上 才不會被抱怨連連 XDD