沒有杯扣會請夥伴銷退嗎？ - 星巴克討論

Zenobia avatar
By Zenobia
at 2015-10-10T23:22

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有時候我去星巴克
夥伴都會忘記幫我扣杯扣
或者我喝玫瑰，想把經典糖漿換成香草糖漿
有些夥伴就會多收15元
但其實換糖漿是不用錢的

我其實比較常遇到忘記杯扣
大部分都覺得算了，不想為了10元再麻煩夥伴

但遇到態度很差的夥伴我就會反應
------------------------這裡開始小抱怨
像上次在桃園高鐵的星巴克
我點玫瑰蜜香茶那堤，想把經典糖漿換成深焦糖醬
我拿到明細時發現夥伴多收了我10元（焦糖醬）
但其實深焦糖醬是糖漿的一種，
所以換是不用加錢的
Ps深焦糖醬（$15）是做濃焦糖那堤
焦糖醬（$10）臨淋在焦瑪和焦可碎上面的

我怕R夥伴以為我要再加焦糖醬，
於是走過去提醒Bar夥伴
「不好意思我點的玫瑰，是經典糖漿換成深焦糖醬
不是要多加焦糖醬喔～」
沒想到那個夥伴看了一下杯子
就冷冷的對我說「我 知 道」
是真的口氣很不好的那種，就覺得我好像把他當笨蛋一樣
他只差沒翻白眼了

我當下真的有點生氣
可是趕時間就算了
----------------抱怨結束

大家星巴克熟客朋友會為了杯扣再退嗎？

--

All Comments

Puput avatar
By Puput
at 2015-10-15T03:40
一定會啊! 杯扣又不是優惠活動，是星巴克推行的環保
Agnes avatar
By Agnes
at 2015-10-19T02:33
折扣。:P
Kumar avatar
By Kumar
at 2015-10-21T04:44
會耶 在百貨公司內的店沒幫我會員卡集點我也會去問
10元蠻多的耶 十次就100元了
Oscar avatar
By Oscar
at 2015-10-25T02:19
有時候忘了就提醒一下「我用自用杯喔～」 夥伴也都
會馬上處理
Ethan avatar
By Ethan
at 2015-10-29T04:19
官方發布的辦法 若夥伴疏失就看想不想追回 顧客權益
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-10-31T20:25
當他跟你說價錢時就可以跟他反應杯扣或是換糖漿不
用加錢了
Mason avatar
By Mason
at 2015-11-02T14:10
會+1
Isabella avatar
By Isabella
at 2015-11-03T11:44
會,聽到伙伴喊原價時,就會提醒:『是不是忘記杯扣?』
Emma avatar
By Emma
at 2015-11-07T10:58
且既然很常遇到忘記杯扣,為什麼不主動提醒?
Anthony avatar
By Anthony
at 2015-11-11T12:55
夥伴應該要主動杯扣，怎麼會怪客戶沒主動提醒？自己
工作本來就要做好所有細節
Liam avatar
By Liam
at 2015-11-15T00:39
一定會退
Hedda avatar
By Hedda
at 2015-11-19T19:09
會退吧 這是他們失誤
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-11-22T09:16
可是我之前去門市 深焦糖醬夥伴有去問店經理
不算糖漿耶 所以要另外加錢 而且發票是寫10元深焦糖
Agnes avatar
By Agnes
at 2015-11-23T04:45
以前糖漿換醬問過不行 只能糖漿換糖漿 還是改過？
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-11-26T04:25
同樓上!我也記得身焦糖醬非糖漿，加價是加10元!
Susan avatar
By Susan
at 2015-11-27T08:46
若是屬於糖漿的話，應該是要收你15元囉!
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2015-12-02T05:17
糖漿換糖漿，醬換醬 無法糖漿換醬或是醬換糖漿
Daniel avatar
By Daniel
at 2015-12-03T01:28
客人環保杯都交出去了，記不記得杯扣是夥伴自己要負
責的，記性不好自己要想辦法改進，不是靠客人再三提
醒
Blanche avatar
By Blanche
at 2015-12-04T20:01
杯扣是常態性幾乎是固定的東西了，不是什麼促銷活動
，要記得絕對是身為一個夥伴的本分
Kama avatar
By Kama
at 2015-12-09T16:42
如果杯扣會常不記得，我相信飲料應該也會常做錯，這
是對自己工作上態度的問題
George avatar
By George
at 2015-12-13T04:28
或自己到底適不適合這份工作
Zanna avatar
By Zanna
at 2015-12-14T18:32
也未必是工作態度的問題吧 有些新進夥伴旺季難免阿
Connor avatar
By Connor
at 2015-12-18T15:22
因為原po的描述是經常碰到，如果是同樣的人，就是工
作態度問題了
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-12-21T18:40
星巴克店員結帳這麼慢 還出錯就是店員自己有問題
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2015-12-25T04:20
如果像得來速這麼快 那出錯可以原諒~
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2015-12-28T21:50
超商店員都不會搞錯了 星巴克出錯真的要怪自己
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-12-31T02:21
其實聽原PO的描述大概能知道是在RUSH時段 夥伴難免
會為了盡快消化掉客人而有紕漏 但我認為態度的部分
的確是不佳 我是指糖漿那段
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-01-04T05:58
焦糖醬？ 液狀糖漿跟稠狀醬是不同物料 無法免費更
換 要換要加錢 另季節飲品的特殊物料 無法跟常態物
Agatha avatar
By Agatha
at 2016-01-05T16:40
料互換喔
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-01-07T02:22
在意那十塊硬幣應該當下先反應不是事後上來抱怨吧？
Dora avatar
By Dora
at 2016-01-09T13:33
還有 不過就是個杯扣，有必要這樣得理不饒人
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-01-12T18:42
服務業當然有必要加強自己的專業，但是不是災出錯
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-01-16T08:49
當下，各位也能給他人機會改進？我在便利商店待過
也難免會有出錯的時候，但至少我遇到的都是好客人
Valerie avatar
By Valerie
at 2016-01-18T10:52
我很愛喝星巴克，每次消費也自己帶杯子，偶爾也是遇
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-01-18T18:02
到忘記杯扣的夥伴，但看著他們很忙，我也是算了
Freda avatar
By Freda
at 2016-01-22T09:18
畢竟我帶杯子不是為了十塊硬幣，是為地球環境所帶
Rae avatar
By Rae
at 2016-01-24T21:02
原po本篇主要又不是抱怨杯扣...
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-01-28T12:21
他前面有說他不在意，只是提出這種現象
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-02-01T09:21
覺得原po莫名其妙被攻擊，幫他說一下話
Rae avatar
By Rae
at 2016-02-04T12:27
如果夥伴忙我會算了~~
Annie avatar
By Annie
at 2016-02-06T06:31
當然會啊,而且你若常遇到是同一家店或同一員工?
現在消費都是這樣,因為活動太多,能夠自己先算一下價
Tom avatar
By Tom
at 2016-02-06T16:25
錢有個底,比較安心.
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-02-10T04:28
不然就是若事先知道這家店常這樣又不得不去,就主動
結帳時多提醒...雖然很累
Regina avatar
By Regina
at 2016-02-14T05:14
現在深焦糖醬是10元 POS機可以按 但就是要另外加錢
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-02-14T12:17
我也問過客服了 回答同v20304

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Oscar avatar
By Oscar
at 2015-10-10T11:02
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By Anonymous
at 2015-10-09T23:36
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at 2015-10-09T14:28
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at 2015-10-08T13:30
圖文版： http://kuni.pixnet.net/blog/post/437578003 ------------------------------------- 星巴克龍門門市 地址：台北市大安區忠孝東路四段134號1樓 電話：(02)2740-6782 時間：07:00~23:00 Sun ...