有關生日卡的優惠？ - 星巴克討論

(前文吃光光)
看最近版上又開始討論生日卡的議題,我也想講一下自己的感想.
在這裡先預防怕有版友不喜歡我的言論,做一下防火線...



















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關於熟客資料以及生日卡的活動,就我自己的感覺,是星巴克想要讓
顧客有家人的感覺,才會有這樣的措施,所以常去的顧客在跟夥伴像朋友
關係的狀況下,讓朋友知道自己的基本資料,包括生日,所以總公司讓門市
有生日卡這項卡片以及優惠,但對於我來講,以這前提來說有沒有8折或者
今天沒有蛋糕.中杯咖啡等...我也是感覺高興,畢竟還有人肯花時間寫卡
片祝賀.
當然,就消費者的方面來說,為何每家門市的優惠會不同,總公司為何
沒有統一做"公平"的管理,這點我是覺得為了想更"人性化"的結果,如果
要公平的管理熟客,我覺得就像百貨公司以及大賣場所寄發的優惠型錄,
又或者憑生日所寄發之購物卡片來有優惠,這樣來說只要一家門市填寫就
可以在全台通用,也讓顧客對於單一門市會沒有太多的情感,這是以總公
司對客戶的感覺,店家對消費者的關係,這樣就喪失人與人之間互動的情
感;這只是我一廂情願的看法,但是也因為如此,星巴克陪伴我大學以及研
究所,對於常去門市,好久不見的夥伴卻還能問出:今天還是來杯相同的嗎
?我想,這就是我要的感覺吧.

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