星巴克整個9月買一送一是「佛心來了」? - 星巴克討論

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星巴克整個9月買一送一是「佛心來了」?上半年業績意外透露公司不想說的事

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克整個9月買一送一是「佛心來了」?上半年業績意外透露公司不想說的事

張弘昌
焦點新聞
達志
2019-09-03 16:01

台灣星巴克「大發佛心」!從9月1日至30日,連續30天推出優惠活動「今天星巴克了嗎?
每日咖啡運勢祝福」,消費者只要進入指定的數位網頁,點擊咖啡空杯,就能獲得「買一
送一」的優惠,不但時間長達一個月,而且不限時段使用,讓咖啡愛好者和上班族大呼過
癮。
不止9月,早在8月的時候,星巴克就陸續舉辦了「星巴克夏日解謎 Summer Quiz」、「Se
e you tomorrow 給明日所有的相聚」,7月也推出「星冰樂Happy Hour」,也就是說,下
半年如果突然想喝星巴克的飲品,幾乎都能享有買一送一優惠,平時覺得高貴而少消費的
族群,開始出現排隊購買。

當然,「賠錢的生意沒人做」,公司大動作祭出一波波促銷活動的背後,就是為了吸引買
氣、衝刺業績,而從上半年業績來看,也確實有這樣的味道。

目前台灣星巴克有兩大股東,各為統一企業(占40%股權)和統一超商(占60%股權),
根據剛公告的上半年財報,已更名為「悠旅生活事業股份有限公司」的台灣星巴克,上半
年稅後純益為3.03億元,以3.56億股本計算,每股純益(EPS)高達8.5元,在上市櫃公司
裡排名前20名內,打敗群聯、儒鴻、聯發科等知名公司,表現相當亮眼。

不過和前幾年的上半年業績相比,卻遜色不少(如下圖一)。2018年上半年,台灣星巴克
獲利3.5億元;2017年上半年為3.65億元;2016年上半年3.84億元;2015年上半年則為4.3
6億元,也就是說,從2015年至今,每年都呈現下滑走勢。

如果用年度來看,2016年獲利一度較2015年下滑,但2017年出現短暫回升,然而2018年又
出現明顯滑落,至於今年業績,倘若要維持和2018年一樣的獲利水準,從上半年數字觀察
,隱約透露出有點難度(如下圖二,EPS以現有股本計算),這也可以理解為何台灣星巴
克下半年猛推優惠方案,來激勵買氣。

2017年全年獲利為何會出現短暫回升?如果大家不健忘的話,當年2月22日星巴克調漲29
款商品,包括每日精選、那堤等消費者愛買的咖啡產品,都在調漲名單當中,像每日精選
咖啡小杯漲到75元,一口氣調漲15%;小杯那堤漲到110元,漲幅達16%;而星冰樂也調
漲5元至20元,平均漲幅也有8%。

漲價雖然不影響「星巴克迷」繼續消費、能夠拉高毛利率,尤其公司推出星禮程熟客會員
制後,更加深粉絲的「黏度」和「專一」,不過當時仍被部份消費者抱怨太貴、喝不起,
像大杯那堤就傳出比日本還貴,引發PPT熱議。

到了2018年,星巴克「悄悄」再度調漲價格,主要集中在麵包、蛋糕等商品,例如起司牛
肉可頌、起司里肌可頌漲幅6.25%;雙菇烘蛋堡漲幅6.67%;經典起司蛋糕漲幅10%。這
次的調漲是被民眾發現向媒體爆料才眾所皆知。

兩次售價提高,公司解釋的理由都是反應原物料價格,但對獲利的貢獻似乎有限,2017年
的獲利只比2016年小幅回升2800萬元(7.71億元→7.99億元),2018年反而一口氣喊少了
8700萬元(7.99億元→7.12億元),今年上半年又比去年同期減少4700萬元(3.5億元→3
.03億元)。

星巴克這一年多業績持續下滑,加上金鑛咖啡退出市場,難道是台灣的咖啡市場已經飽和
了?答案是否定的。

今年6月,同為統一超商旗下的7-11,預估今年銷售量將衝破3.3億杯,高於去年的3.2億
杯,再創新紀錄,而且City Cafe品牌目前一年貢獻的營收為130億元,占7-11整體營收高
達一成,可見台灣消費者對喝咖啡仍然興致勃勃。而根據公平會調查,在連鎖便利商店銷
售的眾多商品中,現煮咖啡平均毛利率高達5成,是所有商品最賺的。

值得一提的是,近期咖啡豆國際價格創下14年新低,對身處下游的咖啡店是一項利多,尤
其像台灣星巴克、伯朗咖啡、怡客等連鎖咖啡店因為有採購優勢,價格可以更優惠。

不過經營咖啡店除了咖啡豆成本外,還有人事薪資、店租、鮮奶、糖、裝潢等開支,加上
同業如超商咖啡、路易莎、85度C、cama、伯朗咖啡等可以選擇的「替代方案」,忠實粉
絲所能增加的貢獻,或許無法完全抵掉流失的消費者和其他提高的成本。

耐人尋味的是,統一集團因美國星巴克要求,在2017年7月27日宣布出售所持有的上海星
巴克股權給美國星巴克,並向其買回台灣星巴克的所有股權,雖然當年度統一集團一口氣
合計認列了335億元的處分利益,但現在回頭看,美國星巴克出售台灣星巴克是賣在近幾
年營運獲利的高點,可說是相當神準!

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All Comments

Mary avatarMary2019-09-06
新聞分析的很棒,台灣統一星巴克就是死不檢討自己
的定價策略,還在那邊苦撐,現在數據會說話!就算買
一送一我也不會去消費!快點實質降價比較實在!
Dora avatarDora2019-09-06
「引發 PPT 熱議」= =
Caroline avatarCaroline2019-09-08
支持數位體驗小遊戲買一送一!!!
Regina avatarRegina2019-09-11
買一送十阿電也不會去啦
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-09-12
阿電肯定很有骨氣..不會因為幾塊錢去改變初衷的
Eartha avatarEartha2019-09-14
售價不變買一送二就去支持一下行銷有進步
Olive avatarOlive2019-09-15
最後一段真有趣
Elizabeth avatarElizabeth2019-09-15
請問飲料降價降到一杯多少時,你就會消費?
Necoo avatarNecoo2019-09-20
你不會是新聞所說的「大家如果不健忘的話」所排除
的那一小部分人吧?
Regina avatarRegina2019-09-23
統一漲價後服務和商品品質有變好嗎?我感覺統一只想
榨乾星巴克品牌而已
Kumar avatarKumar2019-09-25
其實不用等售價啦。7-11咖啡比較適合你..每個人能力
圈不一樣
Joe avatarJoe2019-09-26
引發PPT熱議w
Quintina avatarQuintina2019-10-01
買一送二 慢慢等歐
Ula avatarUla2019-10-02
星巴克消失的業績有一部分跑去超商咖啡,餅就這麼
大,此消彼長
Rebecca avatarRebecca2019-10-06
在下倒是認為消失的部份是咖啡產品周邊
Zanna avatarZanna2019-10-07
2015年之前還是很多人蒐集杯子跟隨行卡
Hedda avatarHedda2019-10-09
咖啡豆價格新低
Erin avatarErin2019-10-13
當你漲價的時候,不要說品質提升,維持住就好了,
覺得這個價位不用買一送一的客人就跑了!
Caitlin avatarCaitlin2019-10-16
星巴克的員工真的退步到很有感覺,有感覺到讓人失去
忠誠度!
Harry avatarHarry2019-10-18
而且如果喜歡星巴克的客人,吃吃看日本的鬆餅scone
,就會知道統一把星巴克經營得多麼落漆了!
Necoo avatarNecoo2019-10-19
不用去店裡,光看行銷團隊行銷手法的一成不變的「
用心程度」,就讓人對這個經營團隊見微知著了!
Freda avatarFreda2019-10-22
推阿電
Odelette avatarOdelette2019-10-27
餐點真的很難吃又貴
Erin avatarErin2019-10-30
喪失味覺才會覺得難吃吧 嫌貴吃不起甭勉強
Necoo avatarNecoo2019-10-31
就是有樓上這種檢討客人的言論 獲利每年下降真的不
意外
Erin avatarErin2019-11-03
獲利下滑本就預期之事 根本無須大驚小怪
Belly avatarBelly2019-11-03
員工態度變差許多,每間的飲料品質也參差不齊
Jacky avatarJacky2019-11-07
以前的穩定品質早已不復見。
Xanthe avatarXanthe2019-11-10
糕餅類價格與口味也不成比例。
Andy avatarAndy2019-11-10
身為消費者,只覺得星巴客想從一隻羊身上剝兩層皮
Ingrid avatarIngrid2019-11-15
但品質上並未做任何維護或進步。令人遺憾
Jacky avatarJacky2019-11-16
日本星巴克的糕點真是大勝
Puput avatarPuput2019-11-21
台灣的糕點比起幾年前大退步
Steve avatarSteve2019-11-23
星巴克歐洲餐點才難吃...
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-11-26
完全不想買星巴克!隨行杯O環壞了沒得買,反應總公
司也沒用!
Damian avatarDamian2019-11-29
奉勸各位,接下來景氣會很不好,能省則省存錢過冬!
150元/杯很貴!
William avatarWilliam2019-12-02
推樓上!接下來景氣會很不好,能省則省存錢過冬!+1
Rosalind avatarRosalind2019-12-03
檢討星巴克聲音這幾年一直有 也是事實
Dinah avatarDinah2019-12-03
的確越來越不行 靠的是真心付出的夥伴
Frederica avatarFrederica2019-12-06
而不是目前大多數的店員 沒人無聊專針對
Liam avatarLiam2019-12-09
光做飲料品質就很看運氣 尤其是萬年詬病奶泡
Olivia avatarOlivia2019-12-10
現在店員素質真的很看運氣= = 新聞公司財報上的數
據很有可信度,公司如果再不好好內部簡討,繼續推
買一送一,真的沒有想要加值成金星的慾望
Bennie avatarBennie2019-12-11
公司把員工當免洗餐具用完就丟 買一送一瘋狂辦 想要
求什麼員工素質 你根本不知道你接過的那杯飲料 夥
伴是資深的還是剛學bar的夥伴
Christine avatarChristine2019-12-15
因感覺被壓榨 所以客人概括承受?抱歉不能接受
John avatarJohn2019-12-16
再者應對態度(又要扯被壓榨? 那客人又要吞下去?
Mason avatarMason2019-12-17
這兩個月的確瘋狂baf 但沒有時就有比較好?
Edith avatarEdith2019-12-18
也不見閒時相互指導 反倒是閒聊嬉笑 這也壓榨?
Harry avatarHarry2019-12-18
那個職業沒有甘苦 沒每天直接開罵釘在牆上就不錯
Steve avatarSteve2019-12-19
這版好像員工都不能說一點 好像客人都誇大沒出社會
Rae avatarRae2019-12-22
即食更不用說越來越像小七工法 商品也了無新意
Lydia avatarLydia2019-12-23
拜託別放大絕「不爽別喝、別來」 品牌弄爛樂見其成
Lydia avatarLydia2019-12-26
爛都是從內部開始 外面才有機可趁
Gary avatarGary2019-12-28
會變免洗餐具是因為你本來就差阿
Olga avatarOlga2020-01-01
能力好的怎麼會受這種委屈呢?早就換高薪的工作了
Margaret avatarMargaret2020-01-02
公司上層不斷地縮減人力編制與工時成本 這確實是壓
榨且消磨每位夥伴的服務熱忱 因果環環相扣啦 公司再
不好好珍惜及培養人才 能力再好的早就醞釀跳槽或年
後離職潮啦靠北結束(菸~
Rae avatarRae2020-01-05
題外話,一堆各行各業的朋友都喊公司業績營收不好,
我相信之後3-6個月會浮現,誠心建議鄉民們存點錢減
少非必要支出!咖啡就少喝或喝便宜點的吧!
Oliver avatarOliver2020-01-07
一昧只歸咎給其他因素 卻不見自身動力就順理可擺爛
Oliver avatarOliver2020-01-09
沒個樣子便先要求 即使合理工作環境與工時是對的
Aaliyah avatarAaliyah2020-01-11
淚推toshiba5566
Charlie avatarCharlie2020-01-13
別說衰退,現在連業績成長公司都想盡辦法變相減薪了
,現在都喝罐裝咖啡,趁小七和全家UCC
買一送一屯一堆
Necoo avatarNecoo2020-01-14
喝罐裝不考慮一下膠囊嗎 新鮮度
Agnes avatarAgnes2020-01-19
有朋友因為這個天天喝星巴克
Hazel avatarHazel2020-01-23
接下來就沒有人要買原價了
Dinah avatarDinah2020-01-24
變成常態後就回不去了...
Kristin avatarKristin2020-01-25
笑死 你是每天訂在人家bar前看人家閒的時候有沒有
相互指導?
Gary avatarGary2020-01-29
給猴子的薪水 要我們拿什麼動力進步?
Doris avatarDoris2020-01-30
人力越來越少 客人越來越低能 誰他媽要屌你飲料品
Andy avatarAndy2020-02-02
很遺憾的 各行各業都是如此....
Doris avatarDoris2020-02-06
客人越來越低能?等自認有能力認為非猴子薪水再來
Jacky avatarJacky2020-02-08
是不用到每日盯場看(也浪費時間)看那爛到不行的
奶泡就知道
Tom avatarTom2020-02-09
不用在那邊挑語病 飲料端出來看就好
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-02-10
只想用金錢去衡量 又不想振作的店員快離開吧
Kama avatarKama2020-02-11
星巴克一直在荼毒你們 還是打算反正爛就一起
就請別來嘴客人 當自身那一點可以拿來說時
Victoria avatarVictoria2020-02-14
阿前面在那邊騙客人沒出過社會 後面嫌人用錢衡量
你那邊的社會 工作不用給錢的?
Kumar avatarKumar2020-02-15
員工服務大退步 現在出包率好高
Andy avatarAndy2020-02-17
有時候漏給產品 有時候忘了扣環保杯折扣
Selena avatarSelena2020-02-18
不用在那一直挑語病啦 金錢在d大言談間就是不夠高
Delia avatarDelia2020-02-20
講的沒出社會又不是專指錢 是自己對號入座
Daph Bay avatarDaph Bay2020-02-25
還是等能力證明不是猴子再說吧
Daniel avatarDaniel2020-02-27
拜託拜託也別再嘴客人 一點也不能說
Dorothy avatarDorothy2020-02-29
砍福利就算了 人力一直緊縮 工作量大增
Olga avatarOlga2020-03-03
那麻煩請串聯罷工好嗎(有公會嗎) 也會尊重你們是
你們權益
Jacky avatarJacky2020-03-04
但別把槍口、不耐煩對準顧客ok 找統一對槓去
Annie avatarAnnie2020-03-07
你們要的星巴克服務從哪來? 又是夥伴自己振作自己
檢討是不是?
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-03-11
你也是完完全全左膠言論 反正不甘自己屁事好聽話先
講一輪
Necoo avatarNecoo2020-03-15
對顧客5B還有嗎 罷工是員工權益既然不滿
Brianna avatarBrianna2020-03-15
想拿到一杯標準的飲料 對照現在成品 這樣也被冠左
膠 也是笑了
Puput avatarPuput2020-03-15
真有努力去做好一杯飲料嗎 說顧客太理想化 不懂員工
疾苦在炮
Necoo avatarNecoo2020-03-18
然而某個員工口口聲聲說因為薪水低 人力縮減 工作量
大增 所以不用管飲料品質
Brianna avatarBrianna2020-03-19
那員工教育上什麼 統一星巴克還打什麼服務再進化
Lucy avatarLucy2020-03-23
到底是誰破滅了說法 講得客人又刁又不知疾苦
Bennie avatarBennie2020-03-27
我自己飲料是問心無愧啦 你拿到不合期待的飲料你可
以拿去退
Agnes avatarAgnes2020-03-28
我可沒要你體諒員工辛勞 現實就是公司什麼都砍
Zora avatarZora2020-03-28
星巴克肯定越來越爛 我看留得久的老員工也越來越少
Andrew avatarAndrew2020-03-31
不給體諒又喊暴量 那也麻煩別嘴客人 既然跟星巴克同
Charlotte avatarCharlotte2020-04-02
拜託別放大絕「不爽別喝、別來」 品牌弄爛樂見其成
Emily avatarEmily2020-04-05
啊你能嘴員工 我不能嫌客人喔?
不要說星巴克啦 台灣人什麼嘴臉 服務業的自己都知道
Olivia avatarOlivia2020-04-10
請嘴呀 麻煩有力有理些 讓板友看看員工都怎麼想
Olivia avatarOlivia2020-04-14
都認為客人是貪、來亂? 有些店員還像孔雀呢
Frederica avatarFrederica2020-04-15
怎麼不退一步想就是不懂才多問多要求
Dora avatarDora2020-04-19
不想解釋就隨便打發 不想給就當作沒聽到
Frederic avatarFrederic2020-04-23
想看你可以翻翻靠北星巴克啊
Victoria avatarVictoria2020-04-26
員工可以認為不是自己 但不代表所有 板友都是無聊無
趣就抱怨? 真奇妙
Bethany avatarBethany2020-04-30
我可沒嫌版友 通常版友抱怨的事項都是我們需要馬上
改進的
Hedda avatarHedda2020-04-30
我也不覺得你要求奶泡是刁民 我自己去別家星巴克也
會介意拿到垃圾奶泡
Candice avatarCandice2020-05-02
我想這篇說的是「平均值」 好的夥伴早就會有被圈粉

所以d大或許不是 但不代表其他員工會
Thomas avatarThomas2020-05-04
板友都是來自四面八方 去到不是單一門市
Frederic avatarFrederic2020-05-06
這些反應與抱怨有些一再重複出現 卻未得改善
Belly avatarBelly2020-05-07
我說低能客人越來越多 就跟你覺得店員越來越爛應該
是同個邏輯吧
Steve avatarSteve2020-05-11
只能說公司要繼續現在的政策 老員工要走 新員工留
不住
Queena avatarQueena2020-05-13
我是看不出將來有什麼變好的可能性啦
Lydia avatarLydia2020-05-14
所以才說非關顧客的主要因素 卻要顧客承受 包括店
員應對、飲品製作等
才建議串聯罷工等手段 既然若想做又不傷害顧客
Mia avatarMia2020-05-19
不過至少我看過的大部分夥伴都在合理範圍內盡了自己
最大的服務熱情
Enid avatarEnid2020-05-22
長久下去當然只會爛 屢次針峰相對討論是覺得還有救
沒得救誰還要理 身為客人猛退杯就好 不行叫值班出
Gary avatarGary2020-05-26
有罷工我肯定罷啦 但星巴克可能有八成都時薪打工仔
霸成功機率渺茫
Mia avatarMia2020-05-29
觀察只有少數客人是真的貪 但絕多數都是在不清楚飲
品製作過程與調整下
Yedda avatarYedda2020-06-01
以前高層是星巴克的人 現在已經換成統一的人
Lydia avatarLydia2020-06-04
天知道統一怎麼想的 說不定他們就是想弄爛星巴克 代
理下個品牌
Olive avatarOlive2020-06-07
碰到店員被解讀錯誤 換來不適當的消費過程
Bethany avatarBethany2020-06-09
真看過多問一些的顧客 店員表情隨時間變化
Sierra Rose avatarSierra Rose2020-06-10
反正現在就碰運氣 既然無法理解(平均值)
William avatarWilliam2020-06-14
現在想喝星巴克 最好飲品內含物多瞭解一點 不會被糊
弄也有理
William avatarWilliam2020-06-18
喔喔
Irma avatarIrma2020-06-22
統一真的很落漆!而且連店裡的品質都很糟!
Regina avatarRegina2020-06-24
說實話 當你全心服務一位客人且耐心微笑的回答客人
的問題 導致結帳時間較久 卻要面對下一個排隊客人
的不耐煩與臭臉 所以店員該怎麼做?每個人都應該退
一步想一下吧 或許有討厭的店員與客人 但好的店員
有沒有被善待呢?板上抱怨店員的一堆 但有願意鼓勵
店員?還是真的好店員太少呢?
Kama avatarKama2020-06-27
q大問題也可以反過來 若一位正常消費的客人 碰上不
耐煩的店員
Tom avatarTom2020-06-28
討論至此應該不是針對「極大或極小」而是「平均」
Genevieve avatarGenevieve2020-06-29
好的夥伴就算ptt沒被提到 在門市也會有被圈粉的
現在好壞查太多 當然要喝就去捧場 買東西也去那
Sierra Rose avatarSierra Rose2020-07-04
當多數情況被改善 也沒有人願意去嘴、造謠
George avatarGeorge2020-07-08
互退一步早在locyta大文章裡提到 全看個人教養了吧
Noah avatarNoah2020-07-08
而且人本來就比較容易因為不爽而想貼文抱怨 比較少
因為開心而特地找到專版來貼文(但也不是沒有 這個版
也出現過很多次有人說某某門市的夥伴很好 po文讚賞
感謝之外還有寫信到總部的
James avatarJames2020-07-12
推 如果你今天是正常消費客人卻要碰上不耐煩店員
你不會感受不好嗎 囧rz
Elizabeth avatarElizabeth2020-07-14
買一送一常態化
Necoo avatarNecoo2020-07-16
以我常買的中拿鐵,買一送一等於一杯60元
Hedy avatarHedy2020-07-18
所以降價到一杯低於60元,我就會去買了
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-07-20
這是很簡單的算術,應該不用我教統一吧
Elizabeth avatarElizabeth2020-07-24
品質太不穩,花這個錢幹嘛?所以我自己買了咖啡機
Lucy avatarLucy2020-07-27
節省一點,國內經濟真的不好!這政府很壞,媒體也不
報導!
Joseph avatarJoseph2020-07-27
誰跟你經濟不好
Eden avatarEden2020-07-28
某人是有病嗎?一直推同樣的東西,莫名其妙。
Margaret avatarMargaret2020-07-30
哈 我被帶著走了
Ursula avatarUrsula2020-08-03
原來咖啡版也可以置入行銷政治啊......
Poppy avatarPoppy2020-08-07
東西真的難吃......只有原有的品項還有維持住水準,
但是常去的店也常常蛋糕放太久都變成蛋糕乾
Cara avatarCara2020-08-08
員工態度真的跟以往差很多,已經忍了半年以上不去台
中高鐵門市,一個月前再去還是非常失望,冷飲用就口
杯卻沒封好開口只是隨便亂貼,那個開口又無敵大,
根本是邊走邊晃漏……
Una avatarUna2020-08-12
還有紙吸管不耐易軟爛就算了,還有股很恐怖的味道,
別家連鎖飲品用的紙吸管就不會如此……
Todd Johnson avatarTodd Johnson2020-08-13
就口杯不貼貼紙啦 之前有蓋子但應該都沒貨了 會換
成跟麥噹噹一樣的蓋子 忍耐一下吧
Sierra Rose avatarSierra Rose2020-08-13
這幾個月星巴克年輕人(新進員工)感覺不少
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-08-16
然後徵人又一直貼 看了營運政策問題不小
Delia avatarDelia2020-08-18
最基本的冰每日、才傍晚就不供應、就要硬推冷萃
Frederic avatarFrederic2020-08-21
每次點就要確認庫存、剩沒兩三杯不就該準備下一壺滴
煮了吧
Christine avatarChristine2020-08-25
90天有75天買一送一,還要怕賣不完
Ingrid avatarIngrid2020-08-26
我看連主管都是猴子?
Necoo avatarNecoo2020-08-30
打去0800接電話的還幫店主管敲邊鼓教育我
Liam avatarLiam2020-09-03
說快晚上了不煮了是很不單一事件的做法
Kumar avatarKumar2020-09-07
星巴克(自豪뼩體驗正在崩潰
Dora avatarDora2020-09-11
紙吸管真的恐怖 某些季節商品夠難喝了 搭配紙吸管
簡直災難
Ula avatarUla2020-09-14
不用妄想降價 別用這版看世界 9月買一送一
Zora avatarZora2020-09-15
你去外面10個顧客7個不知道
都直接買原價 集星星
Gilbert avatarGilbert2020-09-17
哇靠!還好不知道
Callum avatarCallum2020-09-21
有的人不是堅持買原價比較高級?不要勉強人家啦
Dorothy avatarDorothy2020-09-24
一直講夥伴或店經理是猴子的人,在貴公司想必是優秀
頂尖人才
Freda avatarFreda2020-09-27
冰本日的是前幾篇就有討論過了 一直說人是猴子 想
必您肯定是最奧的奧客
Ina avatarIna2020-09-28
原來那篇討論文您就在啦 呵呵 如果不爽就去客訴您
所謂的猴子 一次不夠就繼續客訴到您滿意吧:)
Enid avatarEnid2020-10-01
這也是沒辦法的
Hazel avatarHazel2020-10-01
我沒買一送一完全不會特地去星巴克啊,這策略是真
的有抓到本來不會去的消費者
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-10-01
沒買一送一,我會去路易莎,很多家店質感已不輸星
巴克,美式也比星巴克好喝
John avatarJohn2020-10-06
同樓上 買一送一才會想要去
Olga avatarOlga2020-10-08
客服態度差的比例愈來愈高,星巴克應好好正視這問題
Eartha avatarEartha2020-10-11
很久沒喝了,感覺水很多,寧願喝小眾品牌