星巴克店員受訓時有被教要這樣嗎? - 星巴克討論

Tracy avatar
By Tracy
at 2012-05-06T19:40

Table of Contents




一開始還好

不過最近常常遇到這種情形

實在有點不太爽



最近常常

我: 你好,我要中杯的xxxxx

店員: 好的!xxxxx你要大杯還是特大杯?

我: 中杯!謝謝

店員: 你要大杯還是特大杯

我: 中杯

店員: 大杯還特大杯?

我: ...中杯就好 謝謝

店員: 好,中杯的xxxxx, .........



如果我講話太小聲或說不輕楚就算了 不過我並沒有

我點的飲料也明明menu上就有中杯, 我就不想喝太多呀!



請問星巴克訓練員工時有教這種"另類行銷術"嗎?

每次同個問題被問這麼多次實在有點不太爽...



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All Comments

Dora avatar
By Dora
at 2012-05-10T20:45
沒吧...我純粹感覺是他心不在焉.但一直被問確實會不爽
Mary avatar
By Mary
at 2012-05-12T02:44
沒~ 幾乎每天去買從沒遇過這樣的狀況
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2012-05-12T11:06
推一樓~~也很少碰到 碰到就語氣堅定告知+"不用了謝謝"提醒
Connor avatar
By Connor
at 2012-05-13T13:50
但我覺得應該多少有一點 我之前拿中杯的隨行杯去買
店員還是會問我說要大杯嗎？ (心中os:是裝得下嗎？)
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2012-05-14T00:48
我比較常遇到點大杯他講特大杯，最後還得指明grande
Ula avatar
By Ula
at 2012-05-14T20:30
我覺得店員問容量時 會跳過中杯問要大杯還是特大杯 應該也算
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2012-05-19T10:17
(以下為臆測) 有些消費者不太了解杯子容量 加上價格[都會先
Emily avatar
By Emily
at 2012-05-23T08:41
看看項目表] 碰到有消費者點中杯 夥伴做出後覺得容量太小
Doris avatar
By Doris
at 2012-05-24T16:18
感覺不是點的size.. 但同身為消費者在後面聽的一清二楚
Valerie avatar
By Valerie
at 2012-05-26T11:58
對於較不熟星巴的消費者 夥伴可能抱持大杯外觀會較符合想像
Regina avatar
By Regina
at 2012-05-27T08:41
總之想點的飲品(容量、內含物、做法都清楚)就堅持+語氣提醒
Joe avatar
By Joe
at 2012-05-29T10:40
相信夥伴也不會強人所難的~~有時多說些只想盡量滿足消費者
James avatar
By James
at 2012-05-29T20:37
消毒文~~無誤
Emma avatar
By Emma
at 2012-05-30T02:44
杯子(非自帶杯)尺寸來看~大杯與中杯確有差異 一般也會考慮$
Andy avatar
By Andy
at 2012-05-30T09:52
我都自己帶杯子，我都只說我要1杯口杯(容量)的xxx
就沒遇過在問第二次的了XD"
Agatha avatar
By Agatha
at 2012-06-03T01:08
你確定對方是店員? 還是一個毫無反應只會跳針的NPC? XD
Elvira avatar
By Elvira
at 2012-06-06T05:07
正常伙伴應該會把杯子拿給你看,問這個才對
Victoria avatar
By Victoria
at 2012-06-06T17:59
早期我也常遇到某店夥伴 我拿著中杯隨行杯要我點大杯
我都不只一次對他說 可是這裝的下大杯的嗎
Sandy avatar
By Sandy
at 2012-06-08T10:29
他也每次都回答我 "會差一口"…
這種感覺很差 多花15元去買會差一口容量的飲品
而且還是貴桑桑的飲品 這樣還要推銷我哦??
Ida avatar
By Ida
at 2012-06-10T18:40
而且以上對話不只一次
Frederica avatar
By Frederica
at 2012-06-13T14:20
看來還是把時間店名伙伴英文名記起來,客訴下去好了
Hedda avatar
By Hedda
at 2012-06-14T05:52
動不動就客訴夥伴好口連 大家都有恍神的時候啊Q_Q
Dora avatar
By Dora
at 2012-06-14T21:31
原PO碰到的應該是個案吧?
Blanche avatar
By Blanche
at 2012-06-15T12:45
我有蹦過店員一直說加十五元可以變大杯耶為甚麼不要= =
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2012-06-17T09:15
樓上回他:那你幫我出錢XDDDDD
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By Gary
at 2012-06-19T18:42
所以我都直接喊Grande摩卡 而且我帶隨身瓶 裝不了特大
Isla avatar
By Isla
at 2012-06-19T21:39
我也沒被這樣問過= =
Brianna avatar
By Brianna
at 2012-06-24T00:11
不會,但會再問一次是大杯還是中杯,因為常有人以為G是中杯
是會稍微推薦喝大杯的比較划算,而且不會浪費一個Shot
Brianna avatar
By Brianna
at 2012-06-27T10:18
不然咖啡果農都要哭哭了
Yuri avatar
By Yuri
at 2012-06-29T11:06
所以自從這種問題愈來愈多，我決定去學Grande這個字怎麼念
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2012-07-01T18:50
有些店長很要求大V杯數量(大杯、特大杯點購率)、糖漿份數
糕點點購率......等數字，自然會要求主機夥伴從特大問起
Zanna avatar
By Zanna
at 2012-07-03T08:09
我買大杯冰LATTE一直被問是要哪種大杯 也很不爽
大杯就大杯 哪還有什麼哪種大杯 而且說真的 買特大杯VENTI
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2012-07-05T08:15
也沒有多一份濃縮 只是多冰塊而已 牛奶也沒多加多少= =
Damian avatar
By Damian
at 2012-07-09T12:45
Grande,股浪ㄉㄟ(輕聲)....義大利文
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2012-07-11T19:07
碰過心情不好+1, 感覺好像在裝傻當沒聽到, 重複多次><
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2012-07-13T07:51
這個人恐怕是有在威秀之類的兼職過 大概是職業病 不在乎
Erin avatar
By Erin
at 2012-07-15T08:36
因為帶500ml保溫瓶去消費,點小杯或中杯時,常被詢問要不要
Charlie avatar
By Charlie
at 2012-07-18T18:45
點大杯的,已經不止一次,只好笑笑的回說只想喝小杯或大杯
就好,都已經拿星巴克的保溫瓶,怎會不清楚咖啡容量大小
Blanche avatar
By Blanche
at 2012-07-23T03:16
為何對於夥伴的定義,帶保溫瓶就得點大杯的,我也知道500ml
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2012-07-23T11:57
裝的下大杯16oz,但就是因為不想喝太多點小杯或中杯不行嗎
Madame avatar
By Madame
at 2012-07-23T17:32
不要太在意 我帶膳魔師款的保溫杯要買大杯的 夥伴還不確定
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2012-07-25T18:20
容量 明明就和你家的隨身瓶同款呀…
Zora avatar
By Zora
at 2012-07-27T02:18
大概是因為tall隨行杯跟500ml保溫瓶差不多大
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2012-07-28T08:41
可是我覺得夥伴應該要很清楚tall隨行杯和保溫瓶的容量差異
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2012-07-28T22:24
這是自家有販售的產品 而且夥伴都是輪流佔不同崗位
一定會接觸到販售杯子的商品 難道消費者買時詢問這是什麼
Hardy avatar
By Hardy
at 2012-08-01T06:16
SIZE的 夥伴還要說錯或是不清楚嗎??
Isabella avatar
By Isabella
at 2012-08-05T23:15
樓上說的我覺得不盡然 星巴克十幾年來每個販售的杯子容量
都要記清楚也太強人所難了XD 何況有些還不是國內販售的商
Audriana avatar
By Audriana
at 2012-08-08T18:28
就500ML的隨身瓶 都不知可以裝大杯飲品 你覺得恰當嗎?
我遇過好幾次那膳家隨身瓶買大杯 還要問我裝得下大杯的嗎?
James avatar
By James
at 2012-08-12T20:51
品 若自己知道就跟夥伴提醒一下 夥伴盡自己責任要推銷也難
免 我認為這不算大問題
Ula avatar
By Ula
at 2012-08-13T13:26
我平常不帶保溫瓶耶 我也記不清楚幾oz=幾ml 所以我也不知
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2012-08-14T20:20
道保溫瓶可以買什麼容量耶
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2012-08-15T17:55
l大是夥伴嗎? 膳家同款隨身瓶都出幾年了 每季幾乎都有新款
Odelette avatar
By Odelette
at 2012-08-16T04:46
每次容量都是一樣的500ML 要說夥伴不知他可以裝到多大杯
我個人覺得也太說不過去了
Edwina avatar
By Edwina
at 2012-08-17T01:48
這個問題你問過了 我都說了我不是XDDDDDDDD
Quanna avatar
By Quanna
at 2012-08-18T02:56
如果夥伴沒問你 夥伴也不知道你是不是有買過這個容量 記得
之前板上有人分享過 他帶的杯子每次都買大杯 某次他才發現
Franklin avatar
By Franklin
at 2012-08-20T08:05
那就對了 都出那麼多次 或多或少都會介紹到這杯子
而且都是同款同容量換個樣子而已 這樣不清楚能裝何尺寸???
Olga avatar
By Olga
at 2012-08-21T01:16
原來他的杯子只能裝中杯XD 之前買那麼多次都沒買到大杯量
所以我認為夥伴問一下也無妨 至少可以避免發生這種情況
Oscar avatar
By Oscar
at 2012-08-24T12:14
希望大家還是別用太嚴苛看待伙伴(飲品錯 態度錯就無二話)
Kelly avatar
By Kelly
at 2012-08-24T14:12
也是啦 不過我是覺得 對於自家販售商品多了解下比較好
Rae avatar
By Rae
at 2012-08-26T10:15
因為他真的已經是很常態的商品 而且不像隨行OR馬克杯
瓶身會變來變去 容量也會變來變去 他就萬年不變2種尺寸而已
Kristin avatar
By Kristin
at 2012-08-28T09:21
伙伴若詢問是否點大杯以上，若已有想法就堅持點就好
Belly avatar
By Belly
at 2012-08-28T22:14
畢竟有些消費者size大小都分不清 夥伴怕作好後顧客覺得小
Freda avatar
By Freda
at 2012-08-29T06:10
不如直接半推薦大杯 看起來比較有份量。雖也有點行銷...
Yedda avatar
By Yedda
at 2012-08-30T10:59
至於自帶杯的 因不是每個人都對各家品牌size都清楚
Edith avatar
By Edith
at 2012-09-03T11:15
伙伴若有誤判 再提點就好。更何況見過絕大部份夥伴都會翻看
Adele avatar
By Adele
at 2012-09-04T07:13
瓶底看容量，以了解最大容量。至於自家的不太了應是新手...
Isla avatar
By Isla
at 2012-09-07T04:33
只要一切在鐵成事實前 都可改變。夥伴們應該是溝通一次就ok
Thomas avatar
By Thomas
at 2012-09-08T15:00
很多顧客點餐時候已經確認過大小了,但在拿到飲料的時後
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2012-09-10T18:53
卻又說是另外一個容量,但還是會很堅持做更換,那成本還是
Daniel avatar
By Daniel
at 2012-09-13T19:17
自行吸收,而且中大特大真的有這麼難分辨嗎?
Lily avatar
By Lily
at 2012-09-14T22:05
不過星巴克本身也有陷阱，杯架故意不放short杯
讓顧客以為小杯的是tall
Jacob avatar
By Jacob
at 2012-09-18T15:47
這是哪一家啊 很想噓店員 如果他非新人 真的我會噓他
Franklin avatar
By Franklin
at 2012-09-20T19:50
我倒是有幾次點特大杯但夥伴卻做成大杯= =
Michael avatar
By Michael
at 2012-09-22T17:25
威秀也都這樣至少會重複說三次以上我不用爆米花他好
像才死心

請問~

Lucy avatar
By Lucy
at 2012-05-06T12:30
請問一下下版友們. 原PO是素食者.. 所以之前看到星巴克的草莓色都是用胭脂蟲來當天然原料後 許久不到星巴喝囉 但這次又很想去看新品..豆漿草莓星冰樂(不知道有沒有打錯_) 想請教的是..~ 台灣星巴克也是用胭脂蟲嗎??? 怕怕的耶...~~~ 不單單怕喝到葷食,...也是因為很怕蟲子啦...~ ...

2012‧日本星巴克福袋（￥5000）

Madame avatar
By Madame
at 2012-05-06T09:48
圖文網誌版：http://aiwakaba51244.pixnet.net/blog/post/89386323 ＊以下純文字版＊ 【購買日期】：2012.01.01 【購買時間】：約10:00左右 【購買店鋪】：池袋明治通り店 事隔有點久...還是來補一下好了(汗)。 如果加上購物袋應該是10點的 ...

實在有點想客訴...

Linda avatar
By Linda
at 2012-05-06T00:25
昨天去我家附近的星巴克時 點餐的妹妹笑容滿面 應答也很得體有禮貌 但看的出來是一位上線不久的新人 我用ibone卷點了紅荼拿鐵一杯正常一杯低脂 她在杯子上寫了and#34;低脂and#34;後, 要交給做飲料的老鳥時, 老鳥從她手中用力拿下 並說這樣不對 (這是第一點) 之後結帳時忘記扣除一杯 ...

遇到疑似小偷的人

Kumar avatar
By Kumar
at 2012-05-06T00:02
前幾天在星巴克看到疑似小偷的人 說and#34;疑似and#34;是因為他的舉動非常奇怪 但沒有親眼看到他的不法行為 當天晚上 坐我隔壁桌的兩個女生把書和一些物品放在桌上後離開星巴克 等她們離開好一陣子之後 我看到一個男生 打扮也算滿流行的 走到我們所在的二樓 張望了一下之後 就到這兩個女生的座位旁 ...

這樣的行為..

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2012-05-05T22:23
我不知道這篇適不適合PO在這裡~ 不行的話，請告知 會刪文的~ 這是發生在板橋府中的星巴克 實在是看過太多次.. 覺得這行為真的很^at*at^*at% 原PO算是只有假日才會出現在星巴克坐坐的人 有時候看書看累了，就會休息一下看一下別人在幹麻這樣at 因為板橋府中的星巴克2F的櫃子就放在樓梯上 ...