星巴克冰那提標準是設假的? - 星巴克討論

原文恕刪

我不知道該說有標準好還是沒標準好了

應該說 有一個標準是好得 但是人性化還是重要的

比起版上一些大戶 我算是沒有去過那麼多家門市消費過 不過大部分去過得感覺都很不錯

我不得不說 標準化 讓我去每一家門市 才能享受同樣品質的飲料或糕點

但是服務業本來就是該著重服務 人性化還是很重要的

想要少冰去冰 會詢問牛奶要不要加滿？ 加滿會比較淡唷！

想要半糖或是正常甜 也會提醒會比較酸喔 比較苦喔 或是抹茶粉本身就有甜度唷！

跟標準不同時本來就該提醒....但我需要客製化的飲料時呢？

但是上次去某家門市 讓我整個很不開心 短期內(or中期)不會再踏進去了

某天早晨 因為時間有點早 店都還沒開門 想說到星巴克吃個悠閒早餐好了

進去了 夥伴大喊歡迎光臨 我說我要一份早餐. [...] 飲料我要中杯抹茶那提

對了 我抹茶粉多加一匙 少冰 然後我要舊的作法 謝謝 櫃台夥伴很有活力的傳杯過去

然後我就到吧台那邊等...吧台那邊夥伴開始作我的飲料...攪攪攪攪攪

夥伴：小姐 你的杯子是大杯你點中杯會比較少喔
我說：嗯 我知道（因為我想說不要倒太滿很難拿也很難蓋所以通常我都帶比較大的杯子)

夥伴繼續攪攪攪攪攪 倒到我杯子 然後加了一點冰塊 正準備蓋蓋子

我說：蛤 這樣也太少了吧！（大驚）
（我帶的是半透明的故事杯 通常我點中杯 飲料水平面都在第三行字左右
有時候因為多做了會到第二行或第一行 但通常都在第三行字左右
今天卻只到了第四行多一點）

夥伴拿了一個中杯塑膠杯 把我杯子裡的抹茶那提倒過去 液面大概在綠線跟杯口中間

夥伴：小姐 我們這是標準作法喔
我說：mmmmmm....那你幫我牛奶加滿好了....

夥伴又拿了另一個中杯塑膠杯 再把剛剛那杯抹茶"大概"濾掉冰塊 倒過去
（說大概濾掉冰塊是因為他也把不少的抹茶留在第一個塑膠杯裡）

夥伴：小姐 我們加冰塊前是到這條綠線喔 你要少冰就不會滿 我們沒有在加牛奶的
這是標準作法喔

我心想 加冰前到綠線冰塊也太多了吧 不過如果是規定這樣我也沒辦法阿...

還是有點不高興...的說：好吧 那就這樣啦

夥伴把飲料給我時還說：小姐我都是照標準作法做的喔

後來越想越不爽 不要我想當奧客 牛奶加滿這種要求 我不敢確定是否可以

不過你寧願浪費兩個杯子 浪費倒來倒去的抹茶 還有當初你多做的那些抹茶

你也不願意給我那一點點牛奶？！

加上 你把客人的飲料這樣倒來倒去倒來倒去 這樣對嗎？！！！！

今天我點抹茶那提 是均勻的混合溶液 倒來倒去是沒差多少

如果今天我點焦糖瑪其朵 阿法其朵 這種有層次的東西 被你這樣倒來倒去倒來倒去

那我去買幾十元的焦糖咖啡牛奶不就好了


他不標準嗎？ 是的 他一切按照標準程序 而他也非常強調

他沒提醒嗎？ 有的 他確實有說中杯會比較少.....

他...的英文名字是某月份 現在我想到還是會想 (／‵Д′)／~ ╧╧


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