排隊排隊再排隊 - 星巴克討論

※ 引述《Sylviia ( )》之銘言：
: 我是星巴克的長期支持者,但遇到買一送一就會盡量避開,
想法1: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 畢竟人潮太多,我通常選擇不去免得久候,另一面也減少店員的負擔,畢竟常常消費,
想法2: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 久了也認得,看到那麼多人真的覺得店員很辛苦啊.
: 最近因為多日的航海王活動讓我避不開了,某日我比平常提早15分鐘去,
: 排隊排了半小時,還是沒辦法在預定的時間內拿到飲料(因為上班要遲到了),
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 實際1
: 只好摸摸鼻子離開.之後,我去電星巴克的客服專線,建議在活動期間在店門口設置看板,
: 告示即將進門的顧客所需要等待的時間,譬如一小時或40分鐘,以免發生在我上的不愉快
真實1: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 再次發生在別人身上.然而,我得到的回答卻是,我們的店員沒辦法機動性的設置看板,
真實2: (自打想法 2)^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 因為人潮會變動,所以店員無法估計顧客所要等待的時間.
: 得到這樣的回應,我感到失望也猜想我的建議是沒有下文了.
: 然而要消費者在人龍中痴痴的等待是我不能接受的,設置看板真有如此困難嗎?
真實3: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ (自打想法 1)
: 我印象中某星巴克的分店有這樣做,既然一家能做,為什麼不能在其他分店廣泛實施呢?
: 避免浪費顧客時間,創造美好的消費經驗,這樣不是很好嗎?
: 期待星巴克能改善顧客久候的問題,然而在龐大人潮與錢潮的的湧流下,這樣的期待
: 已經顯得不切實際,唯一的選擇是去別處消費吧,過去的星巴克已經回不來了,
嘴炮1: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 何必花錢買罪受呢!


結論：1. 夥伴好辛苦，不要增加他們負擔，買一送一別去好了。

2. 我還是去買一送一了，等了半小時讓我不愉快。

3. 夥伴可以再幫忙創造美好的消費經驗嗎？ 別讓大家都像我這麼不愉快。


都你在說。

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