我對台灣的統一星巴克已經徹底灰心了 - 星巴克討論

※ [本文轉錄自 aarzbrv 信箱]

作者: wewe34 (wewe)
標題: Re: [心得] 我對台灣的統一星巴克已經徹底灰心了
時間: Thu May 31 02:35:53 2012



因權限問題煩請代轉


這件事情的發生相信對於喜歡StarBucks的人來說都是一種打擊，就像我們喜歡
已久的某個明星或是政治人物有一天突然發現他背地裡竟然做出和我們想像中
截然不同與其宗旨相悖違的行為一樣，很多時候沒有親身經歷過還真的不知道原來
這些鳥事還真的會活生生的發生。
然而從一開始外國人不衛生的摳腳行為到後來夥伴錯誤的處理方式的確都讓當時在
店內用餐的我感到不舒服，但真正最令人心寒的是，受過專業訓練代表一家企業
做最後防線的客訴端卻會做出如此粗暴的行為，回嗆客人、掛電話、無禮的叫你
不開心不然就換別家消費等說法，才是不可原諒。


--