客訴寫意見表有用嗎？ - 星巴克討論

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By Kristin
at 2008-08-15T18:13

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上星期週末到和平門市消費〈應該是10號那天〉
遇到了一個臉很臭，出飲料“用力”放在飲料台上
連品名都沒有說一聲轉頭就回去做事的夥伴

我記得Starbucks出飲料都會說一下這杯飲料的品名
要不是之前有喝過，當下怎麼會知道被用力丟在桌上的飲料是我的

當天我所做的行為，也只是乖乖的站在旁邊等飲料
咖啡除了要求用低脂牛奶，也沒有要求任何特製

當下覺得不舒服，拿了該門市的意見表
隔天寫一寫就寄出去了，我沒有期望該門市要給我折扣或是優惠
但是期望可以有一個回覆，告知該門市會如何處理
譬如說會加強服務生的教育訓練
就算回覆我的是一封官方說法的email都好
或是可以回覆我其實Starbucks已經不要求門市夥伴出飲料喊品名

可惜到今日我一個字都沒有收到
〈11號寄出，12號會收到，到今天15號也三天了〉
難道說現在Starbucks已經不要求服務態度了嗎？=..=

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Tags: 咖啡

All Comments

Olga avatar
By Olga
at 2008-08-19T10:55
你可以再寄一次
Blanche avatar
By Blanche
at 2008-08-19T19:41
有用 但可能寄信加上轉部門 又轉回區組花了點時間吧？
Olga avatar
By Olga
at 2008-08-23T17:51
要不要打電話比較快些.....
Elma avatar
By Elma
at 2008-08-27T10:54
蠻有用的啊 不過用寄的話大概要5~6個工作天左右
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2008-08-30T16:53
才會有回應喔! 紙本我寄過過幾次 大概都是這個時間
網路的話大概3天左右就會有回信了
Sarah avatar
By Sarah
at 2008-08-30T21:22
我是直接交給夥伴耶 當天就有人打來說明了
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2008-09-03T09:53
或是你也可以打電話到總公司的客服 很快就會幫你處理噢
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2008-09-05T10:38
我是俗阿，不敢正面對決@@ 只好默默的拿了意見表回家寫...
Queena avatar
By Queena
at 2008-09-06T07:11
不清楚郵寄的速度 不過客服專線免費又快速~
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2008-09-08T02:00
有用喔！！！而且很有效率
Michael avatar
By Michael
at 2008-09-08T07:32
如果得到一封官方回應的屁話就算是有用的話~那的確是
Yedda avatar
By Yedda
at 2008-09-10T02:11
有用~我上次在官網上寄~隔天就回我email了~ 只不過是幾
句沒用的屁話
Isabella avatar
By Isabella
at 2008-09-14T09:24
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com

8/21有新商品喔~

Megan avatar
By Megan
at 2008-08-15T10:05
剛剛去星小巴時... 夥伴：林先生，8/21有新品喔！ 我：有什麼東西呀？ 夥伴：沒有隨行卡，是一些杯子~~~ 我的小火放完啦！大家準備好銀兩吧！ - ...

拉不出花的問題

Erin avatar
By Erin
at 2008-08-15T09:21
要拉花 關鍵絕對不在crema (熟練的話 熱可可都可以拉的出花) 也不在機器 (我是用比你還便宜的迪朗奇bar32 四千多塊而已) 最重要的還是 奶泡 奶泡 奶泡 以下有幾個CHECK POINT提供給您 1.蒸氣管殘水是否已經排光足以製造乾蒸氣? 2.蒸奶時是否在鋼杯中牛奶是否有旋轉?奶泡與牛奶是否 ...

可以幫我推薦日本各地的隨行杯嗎？

Jessica avatar
By Jessica
at 2008-08-15T04:45
在等待小蔡大大分享這次去日本的心得期間，我也上網努力做了些功課， 提供幾個日本的網站，可以從跟小蔡大大不同的拍攝角度看到各都市杯與地區杯 http://park12.wakwak.com/~poosroom/bucks_jp.htm http://starbuckstumbler.seesaa.net/ h ...

統一30讓人好累@@

Jacob avatar
By Jacob
at 2008-08-15T03:39
今天，不對應該是昨天晚上了... 接近殼店的十點半，有位女生進來門市，我看她拿著傳說中的蔡10，就先告知她 「小姐，不好意思，我們只剩下兩種星冰樂的口味可以兌換 咖啡和奶霜系列的物料都缺貨，沒辦法提供哦！」 「現在券類上面的飲料都可以做兌換哦！口味和size可以任選，取價高的那杯」 『那我要焦糖 ...

關於星冰樂缺貨的一點小意見......

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2008-08-15T00:55
我不是要講物料充不充足的 最近星冰樂不是常常缺貨嗎 而且各店缺的口味都不太一定 我在想.......有些空間允許的門市，可否在店門口擺張小黑板，寫一下缺貨的口味 或是有供應的口味（看怎樣比較方便） 不然排了半天才知道沒有，有點浪費大家時間，也很佔門市空間 不然就是在大MENU牆上貼一下缺貨的標示 ...