其實，我懷念的是，十多年前的星巴克 - 星巴克討論

By Kumar
at 2018-07-30T13:40

Table of Contents

: 推 sorasp777 : 那些所謂以前的店員還真可憐 07/29 10:15
: → sorasp777 : 要店員這麼溫暖把客人當朋友一樣看待 07/29 10:16
: → sorasp777 : 結果竟然說出28000關你屁事這種話 07/29 10:16
: → sorasp777 : 如果只是單純花了錢想要好服務拜託去豆干厝比較快 07/29 10:17

店員領28k本來就關我屁事。

難道是我買的飲料不夠多店員薪水才這麼少？
還是我應該拒買星巴克飲料，店員薪水才會增加？
我真看不出店員領多少跟客人的關聯性在哪。

而且從頭到尾我們也不是要求甚麼多貼心多私人的服務
不就是飲料照著標準做、不要臭臉色這些基本要求而已嗎？

我前幾天客訴一家我幾乎每天去的星巴克
那天我飲料都買好了，位置坐好開始工作了，覺得怎麼這麼悶熱
一問之下店員才跟我說才知道冷氣壞了。
但買飲料之前完全沒說也沒有張貼公告。

我打去問客服，客服跟我說標準程序是要告知客人的
連這個基本的標準程序都做不好
要人怎麼繼續支持?
從那天起我就縮減我星巴客消費量
從每天兩杯特大紅茶那堤，改成一杯中杯的冰本日

--

Tags: 星巴克

All Comments

By Mia
at 2018-08-02T11:37

你這麼不爽，為什麼乾脆不要消費了呵呵

By Anthony
at 2018-08-04T23:23

我要找地方工作不容易呀但我的確也減少去的次數了

By Olive
at 2018-08-05T16:14

愛嫌又愛去

By Carolina Franco
at 2018-08-09T12:11

原來星巴克被你當辦公室啊那你有付電費嗎

By Wallis
at 2018-08-11T10:18

星巴克要收電費並確保有插座的話我非常樂意付唷

By John
at 2018-08-15T13:34

不會回家工作嗎？

By Christine
at 2018-08-16T13:34

會呀我在家也會工作偶爾去星巴克工作囉

By Liam
at 2018-08-19T04:24

怎麼不嫌28K愛嫌又要做？

By Charlie
at 2018-08-19T13:31

每天買兩杯紅茶那堤的顧客不好好珍惜

By Harry
at 2018-08-23T10:17

對這樣的企業還能有什麼期待咧

By Steve
at 2018-08-26T05:44

我也不是討厭店員我還曾買過哈根達斯冰淇淋給全店

By Callum
at 2018-08-31T05:44

每個員工一人一杯
只是有時候一些基本標準都沒做到真的很難忍氣吞聲

By Brianna
at 2018-09-03T16:17

對啊店員領28k真的乾我屁事，沒冷氣還不會公告，我
花錢買中杯飲料想坐整天充電還想熱死我是不是？沒叫
店員來幫我搧風就不錯了

By Hardy
at 2018-09-05T18:32

我是冷氣事件後才改買中杯飲料的之前都是兩杯特大
杯
我是得罪樓上某些人甚麼地方了嗎?

By Caitlin
at 2018-09-08T21:02

我覺得原po沒什麼地方有問題啊

By Ophelia
at 2018-09-13T06:32

也覺得原po沒什麼錯耶，不能抱怨一下？

By Megan
at 2018-09-15T11:52

一次單一SOP錯誤，不用類推整個星巴克

By Regina
at 2018-09-16T13:06

兩杯特大杯有多了不起笑死

By Noah
at 2018-09-19T07:20

該檢討的是店員態度和工作品質還是顧客買的多不多

By Isla
at 2018-09-24T01:18

意思是指買的多寡會影響店員嗎若是的話真的很爛

By Gilbert
at 2018-09-27T10:18

覺得原po沒啥問題電費不就包含在店家所得評估中

By Noah
at 2018-09-29T08:59

真的有到損益不平衡時麻煩公告+開發票

By Zenobia
at 2018-10-01T14:26

每個月花5~6000在星巴克沒啥了不起但也不是小錢吧
而且我的重點在於為何無法提供標準服務

By Ida
at 2018-10-02T08:40

因為訂標準的人跟現場第一線脫節了？

By Mia
at 2018-10-05T00:59

標準可以用分工訂得面面俱到很完美

By Elizabeth
at 2018-10-08T16:34

但種種因素又會讓現場永遠沒有足夠的人力

By Madame
at 2018-10-09T17:29

一直重複兩杯特大杯想表達什麼

By Queena
at 2018-10-11T22:19

就是有一堆這種有錢是大爺的心態讓夥伴們更難做下去

By Hamiltion
at 2018-10-14T23:51

兩大杯代表的是對該門市的支持不然大可給別的門市
為什麼只關注在「兩大杯」而不是整體

By Tristan Cohan
at 2018-10-16T11:35

說有一堆自以爲是顧客怎不提也有一堆待進步店員

By Hedda
at 2018-10-20T00:33

或許對於pt來說營業額來說跟不重要只是賺時薪

By Frederic
at 2018-10-22T17:07

但正職並非如此業績變成每間門市競爭從下到上

By Leila
at 2018-10-22T20:37

如過覺得星巴克看不到你妳的價值又為何留著

By Puput
at 2018-10-25T23:26

"兩杯特大杯" 應該也不是同一個人回的吧!!?

By Frederic
at 2018-10-29T12:27

覺得客人讓你妳難受門市行銷可以愛理不理只有少
數顧客故意刁難人但夥伴自認最基本的都有做到嗎

By Caroline
at 2018-10-29T15:00

對現實工作環境有意見不論薪資環境那個行業沒有

By Selena
at 2018-11-01T10:16

有能力就向上甚至跳離還是星巴克溫室花朵稍多

By Dora
at 2018-11-05T06:43

只想說上班前好好想到底能忍受多少面試都有談到吧

By Ida
at 2018-11-09T10:21

少數人難搞擺譜怕的是戴有色眼鏡久了不戴都有色

By Hedwig
at 2018-11-13T16:17

覺得現在要店員做到相互人際應退上好像很困難

By Hardy
at 2018-11-17T15:43

拜託你真的不要去消費了

By Skylar DavisLinda
at 2018-11-18T18:27

有錢不是大爺但也沒必要受委屈吧?

By Linda
at 2018-11-19T01:59

我的要求哪裡離譜？冷氣壞了這件事沒問題但要先跟
客人說客人花錢內用消費就是為了合理使用這空間

By Candice
at 2018-11-19T10:07

如果空間有狀況先跟客人說客人再評估要不要消費
這樣的要求到底哪裡大爺了?

By Elvira
at 2018-11-20T21:37

還有員工做不做得下去應該是要跟公司反應怎麼怪到
客人身上?

By Joseph
at 2018-11-23T02:38

根本各種奧克展現難怪奧克永遠不知道自己是奧客

By Zanna
at 2018-11-23T17:07

你一個月花6000喝咖啡覺得不少就代表你沒這能力

By Queena
at 2018-11-23T19:38

6萬搞不好人家還會理你一下

By Erin
at 2018-11-23T23:30

樓上可以不用來鬧版看您進過某些板水桶呢

By Una
at 2018-11-25T01:54

我從頭到尾沒有否認我是奧客好嗎並且我之前在本板
發表的文章就說明我就是一個奧客

By Selena
at 2018-11-25T08:35

另外我本身條件能力如何跟評論星巴克有關嗎?
意思是我能力條件夠好夠高就更有資格評論星巴克

By Donna
at 2018-11-25T19:45

就不會被當成"奧客"了？
希望2001可以講清楚你的邏輯

By Edwina
at 2018-11-26T06:28

我是不知道星巴克到底有甚麼東西值得花到六萬@@

By John
at 2018-11-26T22:15

不管你消費多少，他們也沒加薪，請將心比心好嗎

By Elizabeth
at 2018-11-30T05:47

我就是將心比心想過如果我是店員店內空間有狀況我
一定會先跟客人告知呀

By Rebecca
at 2018-12-03T06:45

原PO要求很合理啊今天星巴克是因為精品咖啡才會一
杯以百計價的嗎？他的顧客群不就是這些內用時間久
的人？（何況原PO還是常客）既然星巴克強調夥伴給

By Kristin
at 2018-12-06T16:10

顧客的感覺那這要求沒什麼不對不是原PO錯只是星
巴克用多少錢應聘決定職員對工作的重視

By Hazel
at 2018-12-10T01:19

薪水給多少是企業的問題,關顧客甚麼事,今天定位在高

By Kama
at 2018-12-12T17:40

消費,那給高品質服務有甚麼錯

By Skylar Davis
at 2018-12-13T06:12

星巴克不就打造成溫馨的氛圍,說才28K要給甚麼服務的

By Poppy
at 2018-12-17T17:12

人,應該思考一間公司要求高服務卻給低薪的問題,不是
反過頭抱怨顧客

By Rachel
at 2018-12-18T18:47

奇怪了領公司的錢不幫忙提升企業形象不然要幹嘛？
嫌28K很少就不要做統一不是請你來砸招牌的

By Ula
at 2018-12-22T20:40

不認同統一就離職啊一堆企業可以選偏偏要進來又做
得不甘不願的管他2杯特大杯今天我就算點小杯美式
你也應該給我好的服務

By George
at 2018-12-23T18:00

這不就是服務業的本質？

By Freda
at 2018-12-26T14:40

樓上那是什麼奧客大爺心態星巴克有收你10%服務費嗎
去喝尿比較快喔

By Elma
at 2018-12-28T14:38

樓上抱歉喔夥伴我也做過薪水少是員工跟公司的問題
你因為薪水少而擺臭臉做飲料顧客為何要受你的氣？

By Anthony
at 2018-12-29T01:22

如果你的心態是這樣你還是早點滾吧統一這企業不適
合你的服務業也並不適合你付錢了要求一點不要臭臉
做飲料叫做奧客啥鬼邏輯

By Puput
at 2019-01-02T06:09

沒辦法有人就是玻璃心呀難怪領28K

其實，我懷念的是，十多年前的星巴克 - 星巴克討論

All Comments

Related Posts

台東新生門市盛大開幕8/2

日本水蜜桃粉紅水果星冰樂