其實，我懷念的是， 十多年前的星巴克 - 星巴克討論

Freda avatar
By Freda
at 2018-07-28T00:01

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剛剛心血來潮的填完從電子信箱收到，來自官方的問卷。
很錯愕的，簡單的3.4個問題後，突然跳出問卷結束的訊息。
我開始懷疑，是不是最後一個問題,<請問您知道您是哪一種會員>,而我回只是個新星級會
員之故。

的確，自從我6年前買了還不錯的咖啡機之後大大減低了我去星巴克的頻率。

但這不是在我少去星巴克的主因，其實我一直喜愛它們的特殊季節性飲料(但這幾年，連
季節性飲料也變得為特殊而特殊演變成的四不像了),最主要，對我個人而言，十多年前甚
至二十年前星巴克一直給我的專屬感，溫暖感，通通感受不到了！

那些年，在每天高張力工作的上班日子，下午抽空走出辦公室，到星巴克點杯外帶咖啡，
短短幾分鐘的沖泡時間，夥伴隨意卻真誠的亂聊或問候， 心瞬間暖了不少。 而後再把熱
咖啡端回辦公室，彷彿把那來自濃厚口感的關懷連同那份溫暖帶進了自己的辦公桌，工作
時的每一口，都覺得幸福。

曾幾何時，那感受已成美好的追憶，星巴克的裝潢依然美好，很品味，很人文，但那內在
的,「賣得不只是咖啡」的文化，不在了....


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All Comments

Eden avatar
By Eden
at 2018-07-29T23:44
10年前一個月中一次客戶心聲
William avatar
By William
at 2018-07-30T04:40
現在一年看有沒有一次
Connor avatar
By Connor
at 2018-08-03T13:34
我填的感覺不像客戶心聲(沒消費)，是一般問卷。 說
Dinah avatar
By Dinah
at 2018-08-06T12:16
要您十分鐘，結果一分鐘就結束
Zora avatar
By Zora
at 2018-08-09T16:02
自從換成星旅程 我的消費動力就降低了
Kumar avatar
By Kumar
at 2018-08-10T15:09
要營收要成長 總要犧牲些什麼 當某些客人也要快時
Jack avatar
By Jack
at 2018-08-13T15:41
那麼很多隱性的都被消磨掉了 之前不也有篇雷同的
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-08-16T15:45
懷念有熟客券、集點卡的星巴克
Kumar avatar
By Kumar
at 2018-08-19T15:18
樓上有說到重點 星巴克畢竟是連鎖速食的餐飲品牌 並
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-08-24T05:26
非獨立咖啡店 與時俱進必然犧牲附加的各種情感
Ina avatar
By Ina
at 2018-08-26T13:34
未來顧客心聲問卷也將是星禮程會員專屬的回饋制度
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2018-08-28T12:46
我打開那個問卷 按鈕及最後一頁居然是簡體字
Oscar avatar
By Oscar
at 2018-08-31T23:05
不過即使失去暖感 好歹飲料品質要穩定 卻良莠不齊
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-09-04T19:15
回過頭看L大暱稱那篇文章 嗯... 現在真的很看人
Tom avatar
By Tom
at 2018-09-05T16:12
金星也是按完就結束 感覺超突然
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2018-09-06T07:47
我金星，一樣也是只有簡單的3、4個問題，最後回答金
星就結束，也很疑惑這樣的問卷能改善什麼…？
Puput avatar
By Puput
at 2018-09-09T16:21
不懂問的那些問題 是可以改變什麼=.=”
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2018-09-13T23:24
有收到+1我想會點開填的人都還是抱著一定的期待，
結果根本不知道問卷目的
Mason avatar
By Mason
at 2018-09-14T18:55
對啊，還是期待以人為本的星巴克的心情打開，結果..
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-09-19T15:57
.
Olivia avatar
By Olivia
at 2018-09-21T17:16
我也以為真的要寫到十分鐘，結果幾秒就寫完，沒意義
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-09-22T14:41
問卷。
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By Hardy
at 2018-09-26T23:20
十年前還沒有顧客心聲，只有神秘客
Lucy avatar
By Lucy
at 2018-10-01T18:58
很奇怪的問卷
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-10-06T03:35
問卷真的超怪
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-10-09T23:20
金星之後就降低消費次數了
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-10-14T00:28
真的懷念 前幾天又讓我打了一次客訴電話 服務越來越
Rae avatar
By Rae
at 2018-10-18T16:56
差
Jack avatar
By Jack
at 2018-10-22T16:15
才兩萬八的薪水你還奢求什麼服務
Selena avatar
By Selena
at 2018-10-26T21:00
推樓上。兩萬八還要把你當上賓當朋友喔笑死
Bennie avatar
By Bennie
at 2018-10-27T14:20
買了16年只中過一次顧客心聲
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-10-29T09:56
那麻煩請星巴克還是統一拿掉 以後別再提倡什麼服務
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By Carol
at 2018-10-30T05:11
也請有意者別往火坑裡跳 以薪水衡量的話全臺灣服務
業都該擺爛
Emily avatar
By Emily
at 2018-11-01T16:47
不想做服務業就不要做 明明有一大堆職業可以選 屈就
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By Steve
at 2018-11-04T06:15
於那28000幹嗎？
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By Hardy
at 2018-11-08T06:23
28000關我屁事 我花160買杯飲料不能要求好一點服務?
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-11-09T13:25
現況就是你付那麼多錢買飲料，薪水給的還是那麼少，
大家在那邊互相抱怨，這個循環還是繼續，一樣在這
邊消費，一樣在這邊工作沒有改變
Noah avatar
By Noah
at 2018-11-09T17:01
現在對於服務沒高期望 而是賣飲料總該把飲料做好吧
Hazel avatar
By Hazel
at 2018-11-12T04:08
做飲料時不用看著客人作吧 若都沒有又怎麼要求客人
Kyle avatar
By Kyle
at 2018-11-13T20:05
如果他們飲料沒有做好為什麼你還想去呢？
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-11-14T06:06
不好的話千萬別客氣，客訴就對了
Zanna avatar
By Zanna
at 2018-11-17T13:13
以前的星巴克有愜意感，而且便宜很多，可以進去發呆
Kristin avatar
By Kristin
at 2018-11-18T22:44
沒有那種金星，只有跟店裡的成員混熟後才有的熟客
Enid avatar
By Enid
at 2018-11-19T09:02
如果真的夠熟生日還可以收到手工卡片跟熟客折扣
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-11-22T22:14
台灣的服務業應該要漸向香港看齊 別再以服務為優先
導向 看那薪資和服務 呵呵
David avatar
By David
at 2018-11-23T13:52
那些所謂以前的店員還真可憐
Jake avatar
By Jake
at 2018-11-27T17:44
要店員這麼溫暖把客人當朋友一樣看待
Hazel avatar
By Hazel
at 2018-12-02T05:50
結果竟然說出28000關你屁事這種話
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-12-06T09:10
如果只是單純花了錢想要好服務 拜託去豆干厝比較快
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2018-12-07T12:46
薪水就那些還要人拿出熱忱，可以自身做起抵制不買才
Zanna avatar
By Zanna
at 2018-12-09T00:21
不會一肚子氣。
Agatha avatar
By Agatha
at 2018-12-10T22:03
無法控制別人只能要求自己～
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2018-12-11T10:13
如果宣傳推廣喊的口號是假的 又來怪罪到客人身上？
Ina avatar
By Ina
at 2018-12-13T13:28
又沒說從一進門要跪著迎接還是當大爺一樣捧在手掌
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2018-12-16T14:40
單單純純連杯飲料都作不好 那幹嘛還來應徵
Kumar avatar
By Kumar
at 2018-12-20T08:17
真的覺得當星巴克店員很潮是吧 又幹嘛不向上面申訴
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-12-22T13:33
訂那麼多行銷活動、還要推業績等 又幹嘛還要作
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-12-26T00:32
現在有擺爛店員 也有擺爛客人 不用相互撥黑
Adele avatar
By Adele
at 2018-12-27T05:29
統一：挖鼻孔
Ina avatar
By Ina
at 2018-12-27T09:04
一杯160就是很多錢喔？ 看來你也只是一般人而已
David avatar
By David
at 2018-12-29T12:06
呃不然呢，星巴克不做一般人生意只做月入十萬up和
Yedda avatar
By Yedda
at 2018-12-29T23:17
富二代的生意嗎......
不過我遇過的店員大多態度都很好
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-12-30T09:49
金星也是回答完請問你是哪種會員就忽然結束問卷了
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-01-03T11:07
吵雜如菜市場一般，很難回去了
Daniel avatar
By Daniel
at 2019-01-04T17:41
若店員堅持自己作法 顧客也有權利維護手上飲料品質
Iris avatar
By Iris
at 2019-01-04T18:44
該退杯重做的時候（尤其是熱飲奶泡）請不要覺得奧
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-01-05T13:57
既然一方已經沒在尊重或是相互 那麼對方也不必客氣
Emily avatar
By Emily
at 2019-01-10T13:36
有好夥伴在堅持 也有店員在我行我素。顧客也一樣
Emily avatar
By Emily
at 2019-01-11T00:33
紅利什麼時候要恢復 星禮程很鳥
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2019-01-12T09:01
唯一中的一次顧客心聲是在長灘島
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2019-01-14T23:35
星巴克從一開始就是統一超引入台灣,頭幾年都是賠錢
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-01-18T17:13
賠到出現經營危機,後來靠著買一送一衝量,才開始賺錢
Olive avatar
By Olive
at 2019-01-18T22:53
服務態度我反而覺得現在比以前好,過去的星巴克店員
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-01-21T00:42
總有一股傲氣,除非有認識,不然都是一付愛理不理的樣
Olga avatar
By Olga
at 2019-01-25T05:14
子,現在好多了,比較有耐心,比較親切,過去的星巴克唯
一讓我懷念的是過去的客人素質較好,現在很多不消費
Bethany avatar
By Bethany
at 2019-01-26T10:06
的人進來佔位子,或是大刺刺的睡大頭覺....
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-01-30T01:47
同意abcd大大說法
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By Ula
at 2019-02-03T11:41
只有做促會去原價我偏好支持獨立咖啡店
Heather avatar
By Heather
at 2019-02-06T16:35
買個160好像很厲害

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Poppy avatar
By Poppy
at 2018-07-27T18:47
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