內用店員幫你裝外帶杯 - 星巴克討論

※ 引述《chinserna (小星)》之銘言：
: 上星期跟朋友去西門町的星巴克喝東西
: 我們點了二杯抹茶拿鐵(IBON票買一送一)
: 結果做好了我才發現店員用外帶杯
: 後來我詢問可以換成馬克杯嗎?
: 店員卻告訴我他們現場沒有大杯馬克杯了
: 但是下一分鐘我馬上發現後面那組客人用了'大杯'馬克杯
: 當下心情真的非常不爽
: 我該客訴嗎?

基本上，不爽可以當下反應
特別是這種事後再來爭論也死無對證的

我不認為打給客服會有什麼樣的結果
當然，如果原po只是想要門市給予coupon券致歉
我想這是標準的流程，可以如你所願

依照原po的敘述
應該就是漢中門市了

首先，如你所見漢中門市就是那麼大的一間門市
大部分的門市都只會有一個三層內用馬克杯架，
擺了特大、大、中、小、3oz等不同尺寸的馬克杯，
你覺得總共會有多少馬克杯?又擺得下多少馬克杯?
當然，他們可能會有兩個架這我沒有注意過，
但就算是兩個架好了，
除了內用飲料以外，也有客人拿來裝水，
所以不夠用是很合乎邏輯的

根據原po的敘述
我可以歸納三個狀況

1.夥伴懶得換內用杯給你 ← 我想這就是原po認為的情況
2.剛好有剛洗出來的杯子給後面客人 ←這也是很常有的情況
3.大杯、特大杯的內用杯傻傻分不清楚←我自己有時候都會搞混

我並非護航，
但我認為不過就是抹茶那堤
直接倒進內用杯就好，
所以夥伴應該真的不是懶得換
如果是焦糖瑪奇朵這種有分層的飲料我就不敢說了

其次，
順便教給原po一個小知識
內用杯除了水以外，
一律都只裝熱飲，
冷飲一律都是用外帶杯裝，
然後如果希望熱飲快點冷掉的話，
你其實可以跟夥伴說做溫的就好了
牛奶這種東西，請不要久放

再者，
內用使用內用馬克杯並非既定流程，
但會傾向使用內用杯是基於環保的原因，
通常會問客人外帶或內用
若內用則會進一步問那要不要用內用馬克杯裝
但是，如果內用馬克杯不夠用就會直接省略
直接用紙杯裝

最後，再次強調
如果門市端有任何讓你不爽的地方
你可以直接向店員反應
我相信當下他們都會給你一個會讓你爽的答覆
當然也有可能碰到老鼠屎

但我認為，
總比找客服還要繞一圈快
因為處理的方式不會有太大的差異



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