FELLOW STAGG 代理商品管問題 - 咖啡討論

文長


身為一個手沖新手，
一直在尋找一個合適的手沖壺又有溫控功能，
試用過FELLOW STAGG ekg900後，雖然900ml稍重，但在使用平穩的度非常好、極簡高雅的
外型也和居家decor很搭～

在前陣子看到citiesocial剛好有折扣和朋友不斷推坑，牙一咬決定入手。

收到商品後依說明使用，開電源後螢幕沒反應也沒加熱，一度想說是自己操作不熟悉，決
定同時聯絡citiesocial 和fellow-Taiwan廠商，詢問操作問題；

得到fellow-Taiwan代理商先回應， 知使用情況（有拍使用影片）後確定拿到的是機王
，就很迅速告知換一台新的給我，並告知是在citiesocial購買是否要藉由平台處理？
代理商回應由他們公司直接換貨處理。

收到第二次換的商品很期待使用，卻發現
定溫到達後的顯示溫度會不斷上下跳動，原先用Brewista沒有這問題……
經來回測試後，詢問原廠代理商，也回應是溫控壺有類似情況故障問題會再換一台給我。

收到第三次產品打開後覺得整個白色機身很髒
又有黑手印、壺嘴出口地方很粗糙，打開蓋子也很摸起來很刮手，蓋子蓋上後很鬆作勢到
水時要鬆掉，裡面還有使用過明顯水漬殘留，
開關溫度旋鈕不知道是改版還是怎樣跟前兩台不一樣沒有標示（這個還好）
溫控底座也是水痕四角有點髒...連插電試用都不想了，以收到原始外貌回應給代理商
對方抱歉並說有交代寄件全新品，壺子做工問題會回覆給美國等等。
並再回：若您願意，是否讓我幫您挑選一支壺幫您更換呢？

我心想都經歷前幾次問題了，應該會非常注意出貨前品質控管，怎樣也不會再出現問題了
吧，目前心中也沒有其他更喜歡壺子，決定再試一次……

收到第四次真的沒想到外觀狀況更差也是髒髒的機身，打開蓋子就聞到悶在裡面、濃濃潮
濕味，裡面完全是濕到有水滴在流動的！
代理商回應：因為維修回來時，有在做一次檢測，所以裡面才會有水漬，很抱歉這邊沒有
擦拭乾淨再加上最近天氣比較潮濕彈測試後功能已經確定一切正常，謝謝您，如有問題再
與我們聯繫!
覺得品管真的非常有問題，可以理解在出貨前做檢測但應該要把它清理乾淨吧！
這樣狀態若是是送禮收到不是很失禮嗎？

不管是平台還是代理商的客服人員都很有禮貌並且迅速解決問題，
但代理商出貨品管真的很不行！

害我對fellow產品感到很憂心會不會很容易故障等等問題......

想詢問各位大大是否其他美美又好用的溫控壺可以再推推了
或是品質良好的fellow可以私我，前陣子看到粉色也覺得好美呀

謝謝


--