Fellow EKG 600 無法加熱 - 咖啡討論

剛好最近的 EKG900 液晶螢幕數字無法顯示，
送修過程發現 FELLOW TAIWAN 在網路上的送修流程不太清楚，
通常只能撥電話了解送修流程，在這邊分享一下我的維修流程，

撥電話後客服簡單詢問我的問題，給了我一些簡單排除障礙的方法，
我問他試過還是沒改善怎麼辦？
他說到時我可以直接到FELLOW TW的臉書寫私訊給他們，

照他們的建議，依舊無法解決我的問題，後來我就私訊他們的臉書，
他們給了一個表單連結
https://forms.gle/fpXs4F6Hh8CwqFiq6

填完，大約1-2天客服會回信，信的內容大約是先前的簡易排除方法，
若無法解決，信裡寫會請客人寄回他們的公司或者使用7-11交貨便給他們，
裡面需要填寫他們附檔提供的保固卡，大概就是機器序號、何時購買、聯絡資訊等
（這邊要注意產品序號為T開頭的才可以送修）
裡面還要填寫我的產品問題，忍不住想抱怨一下，
從頭到現在，我已經把我的問題對他們的不同窗口講了第三次了！

信裡有提到，
『收到包裹後檢測需要5-7個工作天，檢測後若可直接維修會額外需要5-7個工作天』
所以意思是..寄出後他們需要兩週時間維修哦!

哎啊!!兩週沒有手沖壺的世界....
雖然送修過程中，他們態度都很好，但一直不斷對不同窗口重覆回答自己的問題，
若是可以簡化送修流程，直接有表單可以填寫不是很方便嗎~

希望這流程可以幫助到大家，直接私訊粉絲團省去打電話詢問的時間！


引述《cheers017 (cheers)》之銘言：
: 使用了約兩年的EKG600在剛剛忽然無法加熱了
: 有人有遇過相同的問題嗎?
: 我有檢查過加熱的底座以及壺身底部，都沒有受損的樣子
: 插電開機沒問題，倒數秒數也沒問題，底座接上壺身後，
: 度C符號有閃爍加熱的樣子，但溫度卻沒有上升...
: 想問問版上的高手們是否有遇過，是否有解決的方法呢?

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