買一送一活動規定 - 星巴克討論

我想抱怨 順便請教關於活動規定的部份,以下節錄我寄給客服的信

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您好：

我是昨天光顧重慶門市的顧客，也已經完成二代隨行卡線上記名，並且使用買一送一的優
惠卷。

我想抱怨關於活動規定的部份：

昨天我和一位不喝咖啡因的好友到重慶門市,並且點了紅茶拿提，使用買一送一卷。 然後
要求其中一杯加點一份espresso。

但是店員不讓我這麼做，並且堅持兩杯都要加入咖啡因才行。甚至為此起了爭執。後來我
說兩杯都加沒關係，但是第二杯紅茶拿堤的espresso用小紙杯裝給我好了，才勉強完成結
帳。結果拿到飲料的時候，製作飲料的夥伴誤解櫃檯夥伴的意思，居然給我兩杯正常的紅
茶拿堤，還有兩份倒在一起的espresso。

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很無言...其實我想要的很簡單 兩杯紅茶拿堤 其中一杯加點一份espresso。

我不知道為什麼我用了買一送一的活動，就強迫我第二杯也必須加espresso，這樣我不敢
喝咖啡因的朋友要如何自處？

店員跟我解釋說espresso一次會出來兩份，所以才會這樣希望兩杯都加。

那如果是單點的客人呢？ 後面那一位客人是不是要拿前面放冷掉的espresso? 還是單
點客人都是把同時出來的espresso倒掉？

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我今天不是要求一杯卡布奇諾，一杯抹茶，然後一定要使用買一送一卷。

我也沒有改變飲料的製程，要求兩杯摩卡，其中一杯不要加espresso。

我要的很簡單，我想要和不敢喝咖啡因的朋友使用好友優惠，所以希望我的那杯紅茶拿堤
另外加一份espresso。
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現在的買一送一卻不讓我這麼做,問了客服也說必須按照活動規定.
要就兩杯都不加,或是強迫兩杯都加espresso,沒有只加一杯的...

What's the thinking？

我不知道板上的大家會怎麼想？是因為我的要求會造成飲料製程的困擾嗎？
跟客製化 譬如一杯牛奶 一杯豆漿相比 我的要求應該一點都不麻煩

覺得活動規定有點硬(嘆)



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