關於花博護照體驗蓋章 - 星巴克討論

之前對於花博護照蓋章有問題

加上前一篇的推文也有不同的看法

所以寄信到客服信箱尋求解答

今天終於收到客服的回信了

大致上就是

如果所購買的六項商品，

分別符合六格體驗規定

可以一起結帳，也能一次蓋六個章。



------------------------寄去給客服的詢問信-----------------------------------


Sent: Friday, November 19, 2010 3:00 AM
To: 統一星巴克客服信箱
Subject: 請問關於花博護照的蓋章-統一星巴克客服信箱

客服您好，

關於花博護照的體驗蓋章，以下的疑問希望能獲得客服的解答；

在花博護照上的說明為

※單一體驗只能集一個章，行銷活動不合併使用

(例如: 在花博新生門市購買在地茶只能集一個章)

護照上的舉例，只有消費"在地茶"這"一項"商品，

但卻有兩格可以選，因此只能選一個蓋章是可以理解的,

個人比較好奇的是,就算是不同"體驗活動"的商品.

是否只要是全部一起結帳就只能選一格蓋呢??

舉個例子：

要是某天的早上帶了一本花博護照，在花博門市總共買了以下六項商品

(1)一杯拿鐵-紙杯裝

(2)一份花型food

(3)一個花樣主題杯

(4)一杯摩卡-用隨行杯裝

(5)一杯在地茶

(6)一杯香草蜜斯朵

是不是這六項全部一次結帳就只能在護照上"選一格"蓋章?

還是說六個章都要蓋的話，只能分成六次結帳?

之前和網友們討論過這個問題，

有的是說就算是不同體驗商品，一起結帳還是可以蓋章，因為體驗不相同，

有的則是認為一定要分開結帳才能蓋不同的章

但我覺得這樣會很浪費時間影響後面客人，而不太認同這個看法；

總結上述原因，因此來信希望可以得到一個正確的解答，再次的謝謝客服。



-------------------------------客服的回信-----------------------------------


您好：

謝謝您的來函，僅代表Starbucks向您致謝！

謝謝您對我們的喜愛，關於您來信提及的問題，如您信函中所言，

是符合6項體驗，可以蓋六個章，將所有體驗以一張發票顯示即可，

再次感謝您對我們的支持與愛護!!

願您和您的家人朋友能在每個時節裡享受一杯好咖啡。

歡迎您再度蒞臨門市，相信會有一個愉快的經驗。

期望很快能再為您服務！

若您還有任何的意見回饋，非常歡迎您聯繫Starbucks的服務專線：0800-000482 。

能為您服務，是我的榮幸。

敬祝您

平安喜樂

統一星巴克 顧客服務中心 敬上

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