門市對顧客糾紛的態度 - 星巴克討論

昨天在台中某醫院門市，

遇到顧客吵架。

一個先生(A)叫另一個先生(B)跟上隊伍，

怪 B 沒有跟上被老外插隊了。

但 B 表示老外才剛選完甜點櫃裡的東西，

現在老外離開了，他才正要開始選。

A 一聽馬上衝到 B 的前面，

還說，你不向前我就插你隊。

B 也很火大，表示前面還有兩個人在等點餐，

不用急。

這時隊伍旁另一個女士(C)，

本來也在看櫃裡的食物，

開口制止 A 先生，

「你不要這樣」

看來 A 和 C 應該是認識的。

於是吵架就落幕了。

雖然在櫃旁的櫃前發生，

店裡四五個星巴克的店員，

當下都沒有去了解或調解一下。

幸好沒有變成全武行。

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