遲來的感恩回饋心得...政大門市 - 星巴克討論

其實我是想要來反映一下這家門市的

雖然也是上禮拜五的事情了...


這是一家富有人文氣息的門市

得天獨厚的區位可以眺望政大校門

座位區不時可以聽得到來自全世界各個不同角落的異國與言

當然也有學生一群在那消磨他們沒有課的時光

嗑書 喇賽 之類的XD 這是這家門市的特色

我很喜歡


(好了,鋪梗鋪好久= =)


上週的感恩回饋日 以及圖書館的暫停開放

我有了充分的理由可以去星巴克坐坐

點一杯好心情給自己


感恩回饋日的星巴克好熱鬧

夥伴把精心包裝的商品陳列出來 一邊拿著大聲公要約引誘XD

"今年最後一次!!!要買要快唷!!!商品八五折..."

歡樂!

我也加入了長長的排隊隊伍

一面欣賞者架上那些賞心悅目的杯子(當然沒有正夯的企鵝跟兔兔XD)

不一會兒 輪到我點餐了

"您好 今天要喝些什麼呢?" 夥伴略顯疲態,也許是因為活動一天下來的關係

"喔我想要使用這個(拿出萬惡的7-11集點卡XD)

我要一杯熱太妃果那提,中杯 跟冰的焦糖瑪奇朵,也是中杯

隨即遞上我的隨行卡

"太妃核果那堤上的鮮奶油可以嗎?"

一旁友人回應了夥伴...

"冰的太妃核果那提跟熱的..."

於是我再複述一次我的餐點,是冰的焦糖瑪奇朵跟熱的太妃核果那提

"對了,不好意思,焦糖瑪奇朵可以幫我去冰嗎?"我後來又加上這一句


夥伴開始操作POS機跟寫杯 我注意到螢幕上出現LATTE

見狀 立即向夥伴反映說我需要的是太妃核果那提

由於我的點餐耽擱了一些時間

不知道是不是在速食業待過的關係 我開始擔心他的服務秒數XD

最後終於完成點餐 夥伴將隨行卡遞還給我

還附上了一張好友卡以及買一送一分享券(12/24 12/25)

發票內容如下:

太妃核果那提 115Tx

冰焦糖瑪奇朵 115Tx

超商集點 -115



做飲料的夥伴是另外一位

那天的生意不錯所以我覺得應該會等一段時間 便到一旁等待

過不久 一旁友人提醒我飲料快要做到我們的了

於是我把心神放到即將誕生的飲料上

卻發現為什麼夥伴好像開始在冷飲杯上面打上鮮奶油,灑上核果

我還以為那不是我的飲料 沒想到夥伴唱了發票號碼

是我的...


似乎是叫人叫了有點久

我好像感覺得到夥伴有點不耐煩

"為什麼我叫了這麼久你們不來拿飲料"的感覺,這是我單方面的解讀

不過可以確定的是我已經可以感受得到夥伴的不悅


這時我出示我的發票表示飲料作錯了

夥伴給了一句冷冷的制式化道歉

但表示願意再幫我們重做,我就覺得...No Mind好了~


終於拿到了飲料,一則以喜一則以懼

開心的是焦糖瑪奇朵的牛奶與咖啡呈現迷人的漸層

但是卻看到裡面浮了1/3杯的冰塊...

我開始心情不好了

我的臉垮了下來像夥伴說我的飲料需要去冰

可能是剛才換新杯子的時候沒有注意到寫杯

夥伴才表示要幫我把冰塊去掉

然後把咖啡帶到一旁的流理台

用湯匙一勺一勺的把冰塊挑去

但也同時犧牲了一些咖啡...


牛奶重新填補冰塊的空缺

謝謝夥伴還是很細心的在飲料上再幫我畫一次焦糖

但是(喔好啦 我知道我很幼稚...)

我想要的漸層在挑冰塊的時候就已經被破壞殆盡T^T


好久 點一杯咖啡耗了好久的時間

雖然那杯咖啡的美味依舊

但...

我不知道怎麼講了

我覺得這一次的的星巴克消費 感覺好差...


政大星巴克 也是我第一次客訴的星巴克

那一次的原因就不贅述了

只是我覺得 他們真的很有誠心面對消費者的問題

但客訴的結果不是我想要的...

我不希望為此夥伴還要寫報告面對上級的壓力等等

所以 在這裡寫寫就好了...


謝謝你們願意跟我分享 這個不愉快的經驗= =



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如果可憐我就給我錢吧(伸)
~Nodame Cantabile

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