身為店員~錢是這樣賺的嗎?? - 星巴克討論

看到這個我也心有戚戚焉。

新店某一家門市櫃檯旁邊掛著耶誕紙杯的中杯、大杯、特大杯，
前幾天我和兩個朋友去喝，
我在看糕點，所以朋友先點了。
因為她有金馬影展的票根可以買一送一（我和另一個朋友SHARE另一份買一送一)
她想要一個人喝兩杯小杯的熱巧克力，
但點餐的時候，夥伴指著旁邊中杯的紙杯SAMPLE說，
你要"小杯"的嗎？
剛好我靠過去，我問夥伴說，這是最小杯了嗎？
她又轉過頭問我的朋友，指著那個中杯說，
這個SIZE可以嗎？

真的很差勁。
我跟朋友說，那不是最小杯的喔，
她要一個人喝兩杯，都喝中杯會喝不下喔。喝小杯就可以了。
後來那位夥伴面有菜色的傳了小杯。


我不確定是不是只有那家門市的夥伴特別糟糕，
（我在那家門市遇過，在將近打烊時刻，點低咖啡因的咖啡，
夥伴直接用目測倒粉，並且使用舊奶＋新奶混蒸的狀況）
但希望如果有這樣半欺騙的讓客人買大杯的夥伴看到這篇文章的話，
請不要再這麼做了。

這樣真的很讓人失望。





※ 引述《xylocaine (寂靜的空氣)》之銘言：
: 感覺要說的心得文還滿多的，直接回文好了。
: 我其實不是很常在這版認真看每篇文章，我知道版上很多星巴克的店員，
: 所以希望大家能討論一下這話題。
: 我記得之前也有板友不知道怎樣，覺得在星巴克order的時候，
: 被店員以「似乎」開玩笑的口吻問到「最近經濟很拮据嗎？」之類的用詞；
: 也有板友顧客被店員以近乎欺騙的方式，買到venti size的咖啡。
: 前幾天，和一群朋友到台北市某間星巴克喝咖啡，
: 單純只是因為逛街腳酸了，找個地方坐著聊天，
: 到櫃臺order 5杯小杯的熱咖啡，
: 店員拿出來小杯的杯子，問說「這是小杯喔，要不要換成大杯的呢？」
: 我搖搖頭說「不用謝謝」，
: 之後又問了一次類似的話，我也拒絕了店員的一番好意，
: 店員接著就埋頭收銀機裡結帳，輕聲說到「點這小杯，這是要給小朋友喝的嗎？」
: ok, 我說某些星巴克的店員，顧客要點什麼，by order就好啦！
: 要聊天增加互動親切感，也可以問其他的問題，
: 例如「來這邊逛街啊？」，「今天這附近有xxx展覽，去參觀了嗎？」
: 沒必要那麼利益導向吧？
: ※ 引述《junfanray (克拉拉)》之銘言：
: : 我常喝星巴克
: : 但是由於之前的隨行杯我都不愛
: : (再等20oz~~~)
: : 所以我都自備保溫杯
: : 又由於 我買那保溫杯已經久了
: : 不知道其容量
: : 所以在我第一次帶它去星巴克時
: : 請店員為我量 可以買哪個size的飲料
: : 當時店員說是大杯的
: : 所以我自此都帶著我的杯子去買大杯的咖啡
: : 直到有一次
: : 聽到店員說....."小姐~你的杯子只能裝這樣喔!!!"
: : 我當時還不懂是什麼意思
: : 在我旁邊的朋友說 是不是你的杯子不能裝大杯?!
: : 嚇了我一跳~想說 應該不會吧....是店員量過的啊!!!
: : 但是 經過我量了以後
: : 我的杯子只有400 c c
: : 大杯 16oz 應該是480 c c
: : 那我多年來的消失的80 c c......
: : 這件事真的讓我很憤怒!!!!
: : 請問身為店員
: : 讓客人多花15元~你是能賺多少啊!!!

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