買一送一的初衷 - 星巴克討論

其實星巴克已經開始變質了。

不光是之前的熟客臉孔都不再出現，變得很一般，讓人感到陌生。
曾經待過的門市也變得不一樣，人員的變動和調店，應該在的人不在了。
不光是買一送一的活動讓很多原本的夥伴喪失熱情，我想這間公司的營運方向，
會讓人懷疑當初經營的理念是否已經完全消失?

買一送一的人擠人，我想那一天的星巴克絕對不會是第三個好去處。
忙碌的夥伴上火線為了蛋糕事件滅火，根本起不了太大作用。
辛苦殼店的每一天，雖然我已經不在星巴克，但也為那些認識的夥伴抱屈。


難道那些人就只是用完即丟的 95/Hr PT 嗎?
難道那些真正的門市熟客，會在買一送一，大排長龍的吵鬧日子光臨嗎?
難道每個活動要求銷售，後續又有一大堆問題會讓夥伴親上火線，是長久之計?
第三個好去處要給的是讓熟悉這個環境的客人可以放鬆，可以享受一陣子自己的悠閒，
大排長龍的吵雜客人比得過那些每周固定光臨的熟面孔來的親切嗎?
難道企業給人的形象，本來是高級舒適的環境，變成每個月幾次的買一送一，大家快
去搶便宜這樣子，是長遠經營目標嗎 ?



很久之前，其實不怎麼打折的。
因為第三個好去處有它的價值存在，也有很多長久的支持者。
現在看起來似乎完全已經背離了那個遙遠記憶當中，可以讓人放鬆，享受愜意的星巴克
價值；也讓很多夥伴覺得，這已經並不是那個可以感受到顧客溫暖回饋的工作環境了。


因為那些人早已經不在了。


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