覺得不被尊重 - 星巴克討論
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By Joseph
at 2009-12-21T02:43
at 2009-12-21T02:43
Table of Contents
我今天也遇到了讓我點完飲料氣到發抖的事情
今天跟好久不見的舊同事們聚餐
之後因為想多聊個天就到台北車站某間店裡喝咖啡
由於我們人數眾多 要點好幾杯 我就好心幫大家統計並到櫃檯點
但由於大家都是小巴的愛好者
每杯飲要幾乎有小小特殊的需求(頂多就半糖,LF牛奶或去冰與否)
所以我就照著紙條慢慢念....
不過我點了第三杯左右 那服務人員就顯得非常不耐煩
最後竟然把杯子非常用力"震"在料理台上 嚇了我一大跳
(有點像"很慎重的摔杯"~但杯子還是站立的)且是連續好幾杯
還一杯還沒點完 就會插嘴問其他需求
非常急著要把餐點點完~但..後方沒有客人呀???
直到最後他把隨行卡和發票我的時候 連句謝謝都沒有 我真的怒了
我就直接跟他說~他的態度非常差 我會在明天客訴~
他才驚覺說了句不好意思
在吧台等飲料時 我還是氣到全身發抖
所以再一次詢問調理飲料的夥伴 值班經理是哪一位
並向他訴說這次離譜的行徑
事後就有另個伙伴出來致歉
說可能是人多還又那位火本身就大剌剌的性格...之類所造成的誤會
並有給我兩張兌換券作補償
但我還是明白訴說 我只是希望能改進 並非需要補償
不過因為因為他很堅持 所以我也收下了
星巴克十幾年了~我也喝了十幾年了~
第一次在店裡氣到發抖~在天冷裡氣到冒汗
但這感覺不只是憤怒
而多了點對星巴克熱烈支持和堅持後的心寒
不過多數夥伴還是很棒的
我想我氣過一天之後 明早還是會去點杯密絲朵吧...
哦~~對了 之後在跟朋友收錢的時候
發現此小姐還多打了杯冰那堤的價錢...110
呵呵..我還能說什麼呢??
※ 引述《ilikegch (Secret.)》之銘言:
: 今天傍晚和朋友去星巴克用7-11的買一送一卷時發生
: 了讓我覺得不愉快的事。
: 一開始點餐時我剛開口,店員未告知就離開櫃檯到旁
: 邊拿(或者整理?)東西,接著她就一直待在那邊沒有出
: 來,讓我遲疑了一下,還問她「呃,我可以跟妳說了嗎?」
: 她說「喔你說阿我知道。」雖然當下覺得有點怪,還是繼
: 續點我要的飲料,點完後她才走出來,邊寫杯邊問我剛剛
: 點什麼,那她剛剛說「喔你說阿我知道。」是?
: 我才剛念完兩杯飲料,她也未說任何話就拿著杯子往
: 吧檯走,我說我還沒講完她才走回來,我說「我有四杯」
: 她回答「喔,妳剛剛沒有說阿」才又拿了兩個杯子然後看
: 著我。
: 我完全不明白,詢問顧客不是她應該做的事情嗎?整
: 個流程下來我覺得我不被她尊重,完全沒有每次到星巴克
: 時溫馨的感覺,讓我第一次興起打星巴克服務專線的念頭
: ,我沒有想要刻意申訴哪位夥伴,只是真的希望能改善態
: 度,這樣真的讓我覺得不愉快。
: :(
--
今天跟好久不見的舊同事們聚餐
之後因為想多聊個天就到台北車站某間店裡喝咖啡
由於我們人數眾多 要點好幾杯 我就好心幫大家統計並到櫃檯點
但由於大家都是小巴的愛好者
每杯飲要幾乎有小小特殊的需求(頂多就半糖,LF牛奶或去冰與否)
所以我就照著紙條慢慢念....
不過我點了第三杯左右 那服務人員就顯得非常不耐煩
最後竟然把杯子非常用力"震"在料理台上 嚇了我一大跳
(有點像"很慎重的摔杯"~但杯子還是站立的)且是連續好幾杯
還一杯還沒點完 就會插嘴問其他需求
非常急著要把餐點點完~但..後方沒有客人呀???
直到最後他把隨行卡和發票我的時候 連句謝謝都沒有 我真的怒了
我就直接跟他說~他的態度非常差 我會在明天客訴~
他才驚覺說了句不好意思
在吧台等飲料時 我還是氣到全身發抖
所以再一次詢問調理飲料的夥伴 值班經理是哪一位
並向他訴說這次離譜的行徑
事後就有另個伙伴出來致歉
說可能是人多還又那位火本身就大剌剌的性格...之類所造成的誤會
並有給我兩張兌換券作補償
但我還是明白訴說 我只是希望能改進 並非需要補償
不過因為因為他很堅持 所以我也收下了
星巴克十幾年了~我也喝了十幾年了~
第一次在店裡氣到發抖~在天冷裡氣到冒汗
但這感覺不只是憤怒
而多了點對星巴克熱烈支持和堅持後的心寒
不過多數夥伴還是很棒的
我想我氣過一天之後 明早還是會去點杯密絲朵吧...
哦~~對了 之後在跟朋友收錢的時候
發現此小姐還多打了杯冰那堤的價錢...110
呵呵..我還能說什麼呢??
※ 引述《ilikegch (Secret.)》之銘言:
: 今天傍晚和朋友去星巴克用7-11的買一送一卷時發生
: 了讓我覺得不愉快的事。
: 一開始點餐時我剛開口,店員未告知就離開櫃檯到旁
: 邊拿(或者整理?)東西,接著她就一直待在那邊沒有出
: 來,讓我遲疑了一下,還問她「呃,我可以跟妳說了嗎?」
: 她說「喔你說阿我知道。」雖然當下覺得有點怪,還是繼
: 續點我要的飲料,點完後她才走出來,邊寫杯邊問我剛剛
: 點什麼,那她剛剛說「喔你說阿我知道。」是?
: 我才剛念完兩杯飲料,她也未說任何話就拿著杯子往
: 吧檯走,我說我還沒講完她才走回來,我說「我有四杯」
: 她回答「喔,妳剛剛沒有說阿」才又拿了兩個杯子然後看
: 著我。
: 我完全不明白,詢問顧客不是她應該做的事情嗎?整
: 個流程下來我覺得我不被她尊重,完全沒有每次到星巴克
: 時溫馨的感覺,讓我第一次興起打星巴克服務專線的念頭
: ,我沒有想要刻意申訴哪位夥伴,只是真的希望能改善態
: 度,這樣真的讓我覺得不愉快。
: :(
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By Linda
at 2009-12-24T08:50
at 2009-12-24T08:50
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By Agatha
at 2009-12-28T22:34
at 2009-12-28T22:34
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By Lauren
at 2009-12-30T21:31
at 2009-12-30T21:31
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By James
at 2010-01-01T22:13
at 2010-01-01T22:13
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By Emily
at 2010-01-04T11:25
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By Tracy
at 2010-01-07T20:21
at 2010-01-07T20:21

By Una
at 2010-01-08T09:30
at 2010-01-08T09:30
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By Selena
at 2010-01-13T03:17
at 2010-01-13T03:17
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By Anthony
at 2010-01-15T01:35
at 2010-01-15T01:35
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By Jake
at 2010-01-19T07:16
at 2010-01-19T07:16
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By Yedda
at 2010-01-20T19:51
at 2010-01-20T19:51
標不治本的方式。不過我後來越來越會睜一隻眼閉一隻眼。
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By Ophelia
at 2009-12-21T01:35
at 2009-12-21T01:35
覺得不被尊重
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By Hamiltion
at 2009-12-21T01:11
at 2009-12-21T01:11
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at 2009-12-21T00:55
at 2009-12-21T00:55
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By Frederica
at 2009-12-21T00:43
at 2009-12-21T00:43
請問有關線上下載履歷表?
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By Anthony
at 2009-12-21T00:31
at 2009-12-21T00:31